京東11.11期間，在工業和信息化部消費品工業司和電子信息司、民政部養老服務司、北京市發展改革委的指導組織下，京東啟動2023暖陽行動，攜手眾多愛心品牌共同向社會發放數萬件小夜燈、扶手等孝心產品以及上億暖陽補貼，為老年人送上暖心禮。

2023暖陽行動啟動儀式

針對多樣化的孝老愛老需求，京東聯合家電家居品牌首發適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動助力敬老椅等10大新品，推出覆蓋不同場景的超1億件商品、上萬款套餐，并通過VR場景購實現一站購齊。此外，京東提供的以舊換新、180天可退可換、送裝拆清全包、空間局改、可遠程追蹤進度的裝修等全鏈路服務保障，讓子女們即便在外地，也能為父母輕松打造老有所“安”的晚年生活。

基于適老產品供應鏈、服務及適老化改造能力的全面升級，京東將為老人提供一站式舒適型居家養老解決方案。

吉林省鎮賚縣的96歲退伍老兵劉爺爺參加過遼沈戰役、平津戰役、抗美援朝，早年因病臥床，家人特別擔心他在家活動時會跌倒。劉爺爺的孫子關注到京東的居家適老化改造項目，給爺爺家里新添了可移動的助起器、衛浴扶手、洗澡凳以及智能馬桶蓋，并通過上門安裝服務，解決了老人在家走路怕摔跤、洗澡怕滑倒、如廁起蹲困難的居家養老難題。

“您以后上完廁所搭著扶手慢慢起來，這樣可以緩解頭暈，避免摔跤。”新疆伊犁州74歲易爺爺的小女兒，從視頻通話里看到衛生間新裝好的扶手，安心了不少。老人的三個孩子都已成家，逢年過節才能回來。上次聽老人自述坐久了站起容易頭暈，馬桶壞了還得接水沖廁所，花灑出水也有問題，兒女們擔心不已，趕緊在京東下單了扶手、馬桶、恒溫花灑及安裝服務，第二天安裝師傅就上門，從送貨、安裝、拆舊、清運一條龍服務讓衛生間煥然一新，非常省心。

今年65歲的薛阿姨和李叔叔，在敬老院做了8年義工。李叔叔之前干活時摔倒，留下了腿腳不便的后遺癥，每次起夜都得讓老伴幫忙下床開燈，家里的馬桶坐便圈開裂，使用起來也有安全隱患。這次通過兒子在京東下單的孝老愛老商品和服務后，師傅上門安裝了多盞自動感應的小夜燈，換新了座圈可加熱的智能馬桶，還一一耐心講解如何使用這些新產品。

國家統計局數據顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口2.8億人。老年人口的持續增長，推動銀發消費需求急速升溫。京東自開啟暖陽行動暨孝老愛老購物節以來，相關孝老愛老產品數量增長5.5倍，安全扶手、智能馬桶、指靜脈智能鎖等品類熱銷。為了滿足消費者一站購齊的孝老愛老需求，京東家電家居聯合箭牌、德施曼、芝華仕、舒福德、老板電器、美的等品牌發布適老新品的同時，還融合家電、建材、家具、日用廚具、生活服務等全品類產品，推出上萬款孝老套餐，以百元至萬元價位檔的基礎款、關愛款和升級款組合，滿足不同空間場景的局改換新需求，搜索“暖陽行動”即可為長輩隨心選購所需商品及套裝。

針對異地子女的下單顧慮，京東全面推動適老服務標準化，為所有適老產品配備全鏈路服務保障。與此同時，京東家電家居與中國老齡產業協會老年宜居養生專業委員會達成居家適老化改造標準體系建設戰略合作，并基于相關標準，聯合商家為父母長輩一站式打造舒適、健康的居家養老空間。

伴隨著老年群體的增長，更多子女開始迫切思考如何能讓長輩安享晚年生活。京東11.11期間，將以更有溫度的一站式愛老孝老“產品+服務”，助力中國萬千銀發家庭點亮幸福“夕陽紅”。