11月2日，在云棲大會(huì)上，螞蟻數(shù)科宣布mPaaS正式升級(jí)至5.0版本。mPaaS5.0融合了螞蟻大模型框架下的多種算法能力，以AI智能引擎驅(qū)動(dòng)移動(dòng)端平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和體驗(yàn)管理實(shí)現(xiàn)全鏈路升級(jí)，助力金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)打造更加智能、更懂用戶(hù)的移動(dòng)端平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

AI浪潮正推動(dòng)各行各業(yè)從數(shù)字時(shí)代進(jìn)入智能時(shí)代?！拔磥?lái)的用戶(hù)交互界面一定更加智能化和個(gè)性化，不僅更懂用戶(hù)所需，提供貼身陪伴式服務(wù)，還要帶來(lái)新的沉浸式交互體驗(yàn)?！蔽浵仈?shù)科資深產(chǎn)品總監(jiān)祁曉龍認(rèn)為，上述能力的背后需要一整套技術(shù)能力的支撐，包括AI技術(shù)、端渲染技術(shù)、數(shù)字人技術(shù)等等。

祁曉龍介紹，mPaaS5.0將從移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與體驗(yàn)管理三個(gè)方面助力企業(yè)提升移動(dòng)端應(yīng)用的智能化水平與用戶(hù)體驗(yàn)。在運(yùn)營(yíng)方面，mPaaS5.0的智能運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)支持打造跨端的全域互通開(kāi)放生態(tài)，同時(shí)提供豐富內(nèi)容供給與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具，打造更“懂”用戶(hù)的交互界面。

在用戶(hù)服務(wù)上，mPaaS5.0支持一站式智能化搜索和推薦解決方案，為用戶(hù)提供千人千面的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)基于螞蟻?zhàn)匝械亩嗄B(tài)AI引擎、垂直領(lǐng)域算法沉淀、數(shù)字人技術(shù)等能力，mPaaS5.0還提供智能對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)與數(shù)字人平臺(tái)，適用多終端的在線客服、業(yè)務(wù)助理、互動(dòng)直播等多個(gè)場(chǎng)景，讓用戶(hù)交互更加智能與沉浸式。

在體驗(yàn)管理方面，mPaaS5.0為企業(yè)提供更智能化的用戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái)，基于自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，可自動(dòng)追蹤與總結(jié)全量的用戶(hù)原聲反饋，并實(shí)現(xiàn)問(wèn)題自動(dòng)分發(fā)與數(shù)字化分析能力，為有效提升用戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)提供決策依據(jù)。

螞蟻mPaaS是螞蟻數(shù)科自主研發(fā)的一站式多端開(kāi)發(fā)平臺(tái)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、通信及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，服務(wù)于數(shù)百家機(jī)構(gòu)及企業(yè)。在Gartner發(fā)布的《多體驗(yàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)市場(chǎng)指南》中，螞蟻mPaaS作為唯一中國(guó)廠商入選。（梔橙）