北京時(shí)間11月15日，中國領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)（Nasdaq: DADA）發(fā)布2023年第三季度業(yè)績，核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。三季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)總營收為29億元人民幣，較去年同期增長20%，經(jīng)調(diào)整凈利潤率同比提升11個(gè)百分點(diǎn)，盈利能力同比顯著優(yōu)化。

達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下雙平臺(tái)保持快速發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)三季度營收11億元，同比增長29%，在為合作伙伴和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠的履約服務(wù)的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送活躍騎士三季度同比增長超過20%，為更多勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。京東到家平臺(tái)三季度營收18億元，同比增長16%，截至2023年9月30日的12個(gè)月內(nèi)，京東到家平臺(tái)總交易額（GMV）731億元，同比增長24%，全品類小時(shí)達(dá)激發(fā)消費(fèi)活力的同時(shí)，供給持續(xù)擴(kuò)容。截至9月底，京東到家營業(yè)門店數(shù)超過40萬家，進(jìn)一步夯實(shí)多業(yè)態(tài)共同繁榮的平臺(tái)生態(tài)。

“很高興本季度再次實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，盈利能力同比顯著優(yōu)化。”達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍表示，“在朝著萬千好物即時(shí)可得的前進(jìn)過程中，我們實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長，同時(shí)也創(chuàng)造了可觀的社會(huì)價(jià)值。未來我們將與京東集團(tuán)攜手，基于自身的數(shù)字化能力，持續(xù)高效賦能零售商、品牌商和騎手，并提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。”

進(jìn)一步深化京東協(xié)同 構(gòu)筑幸福三公里生態(tài)

三季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)一步深化與京東集團(tuán)協(xié)同，強(qiáng)化即時(shí)零售領(lǐng)域的能力建設(shè)，更好地滿足消費(fèi)者“多快好省”購物需求的同時(shí)，助力合作伙伴獲得確定性增長，為行業(yè)創(chuàng)造長期價(jià)值。

10月，京東即時(shí)零售幸福三公里模式對(duì)外發(fā)布，并圍繞助實(shí)體、穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)，提出“五年行動(dòng)計(jì)劃”：幫助超200萬家本地中小實(shí)體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；為社會(huì)提供超1,000萬個(gè)靈活就業(yè)崗位；聯(lián)合生態(tài)伙伴帶動(dòng)萬億消費(fèi)，助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。即時(shí)零售已成為京東打造多快好省消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。

剛過去的京東11.11，即時(shí)零售憑借“全品類小時(shí)達(dá)”的差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。11.11當(dāng)天，京東小時(shí)達(dá)成交額同比增長45%。火出圈的 “京東采銷直播”也能小時(shí)達(dá)，讓直播購物體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)進(jìn)一步帶動(dòng)銷售增長，大促期間，京東到家直播成交額環(huán)比618增長超10倍。達(dá)達(dá)快送依托更快更智能的多元化配送服務(wù)，保障大促期間全行業(yè)商家的高效履約。京東11.11期間，達(dá)達(dá)快送配送總單量達(dá)2億，再創(chuàng)新高，京東即時(shí)零售全國最快一單送達(dá)僅9分鐘。

加速零售業(yè)數(shù)字化升級(jí) 助力商家品牌齊增長

一邊鏈接著線下千千萬萬的實(shí)體企業(yè)，一邊鏈接著線上消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的生活所需，即時(shí)零售已公認(rèn)成為電商和零售、線上和線下的共同發(fā)力點(diǎn)。京東到家依托數(shù)字化和本地供應(yīng)鏈協(xié)同能力，滿足消費(fèi)者即時(shí)性和便利化需求的同時(shí)，已成為商家和品牌實(shí)現(xiàn)全渠道增長的有力引擎。

商超領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA) 發(fā)布的百強(qiáng)商超中，京東到家已合作其中93家。三季度，京東到家為全國業(yè)務(wù)所覆蓋的超2200個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供下單滿59元減免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)活動(dòng)， “免運(yùn)”舉措推出后，商超用戶的下單頻次和留存率上都有顯著提升。此外，京東到家持續(xù)拓展便利店商家的合作，三季度來自便利店的GMV同比增長超8倍。 

3C數(shù)碼領(lǐng)域取得進(jìn)一步突破。京東到家連續(xù)四年獲得蘋果新品首發(fā)資格， iPhone 15系列正式開售后，前兩小時(shí)的銷售額較iPhone 14系列增長了250%。此外，小米、OPPO、一加等安卓品牌第三季度也實(shí)現(xiàn)迅速增長。電腦數(shù)碼品類，通過扶持新品牌、常態(tài)化周末營銷和探索場(chǎng)景化銷售，三季度GMV同比增長60%，戴爾、小天才、極米等品牌均實(shí)現(xiàn)顯著增長。

家電家居品類持續(xù)快速增長。家電品類，京東到家與海信、創(chuàng)維等大家電品牌達(dá)成合作，通過向消費(fèi)者提供差異化的商品及送裝一體服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者多元需求，三季度，家電GMV同比增長近70%，新增家電門店數(shù)量達(dá)8,000家。家居品類同樣實(shí)現(xiàn)高速增長，三季度GMV同比增長近3倍。 

服飾品類和酒類依舊增長強(qiáng)勁。三季度，服飾品類的GMV同比增長超5倍，新上線斯凱奇、熱風(fēng)等品牌門店。酒類在持續(xù)改善核心單品供應(yīng)的帶動(dòng)下，取得進(jìn)一步突破，三季度酒類GMV同比增長超2倍。

即時(shí)零售進(jìn)入提質(zhì)升級(jí)的新階段，不僅實(shí)體零售商，品牌商基于全渠道視角也在更加積極地?fù)肀Ъ磿r(shí)零售，重新配置資源，行業(yè)從單純流量驅(qū)動(dòng)進(jìn)入數(shù)字化+供應(yīng)鏈協(xié)同驅(qū)動(dòng)，讓商品流通的成本、效率和體驗(yàn)更優(yōu)。

9月，京東到家正式啟動(dòng)面向品牌商的“雙百億品牌計(jì)劃”，宣布2024年將助力超10個(gè)品牌銷售額破10億，并打造一個(gè)銷售額過百億的品牌標(biāo)桿。“品牌朋友圈”不斷擴(kuò)大，近期與茅臺(tái)、洋河等白酒品牌達(dá)成合作，并實(shí)現(xiàn)白酒品類在即時(shí)零售平臺(tái)營銷投放的突破；與鹽津鋪?zhàn)拥刃蓍e食品品牌以及樂純、簡愛等乳品品牌新達(dá)成合作。此外，與品牌商深入合作推進(jìn)全域即時(shí)零售營銷，助力品牌站內(nèi)外多渠道觸達(dá)用戶。9月開始，京東到家聯(lián)合桂格、奧妙、美加凈等品牌在全國多地舉辦線下廣場(chǎng)舞大賽活動(dòng)，通過線下營銷拉動(dòng)線上銷售增長。上海賽事決賽當(dāng)天，冠名品牌桂格的銷售額同比提升220%。

技術(shù)賦能全渠道增長 宏圖+海博系統(tǒng)全面開放

依托深耕即時(shí)零售多年積累的能力建設(shè)和京東數(shù)字化產(chǎn)品的融合打通，達(dá)達(dá)集團(tuán)已形成海博+宏圖的雙核數(shù)字化系統(tǒng)，助力零售商和品牌商數(shù)字化升級(jí)及全渠道運(yùn)營。

海博系統(tǒng)作為全渠道數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)，助力零售商有效解決全渠道發(fā)展痛點(diǎn)，提高運(yùn)營效率。截至9月底，海博已覆蓋近12000家零售門店。三季度，海博升級(jí)了可視化盤點(diǎn)功能，支持更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并迭代了算法邏輯，使得盤點(diǎn)更加便捷。試點(diǎn)商家升級(jí)該功能后，因盤點(diǎn)造成的庫存異常率下降98.6%。

9月，京東到家發(fā)布了即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)助力品牌提升全渠道運(yùn)營效率的LBS網(wǎng)格化運(yùn)營工具——宏圖。宏圖系統(tǒng)通過B2C+O2O全域數(shù)據(jù)分析，幫助品牌挖掘網(wǎng)格機(jī)會(huì)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)供需匹配、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。目前，宏圖系統(tǒng)已服務(wù)快消、3C、醫(yī)藥健康等品類的10個(gè)品牌。試點(diǎn)品牌使用宏圖系統(tǒng)的即時(shí)零售網(wǎng)格化營銷運(yùn)營全鏈路解決方案后，廣告的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升12%，獲取單個(gè)新客的平均成本降低37%。

更快更智能的多元運(yùn)力 滿足全業(yè)態(tài)商家履約需求

在邁向萬物到家的全品類小時(shí)達(dá)時(shí)代，即時(shí)配送履約扮演著非常關(guān)鍵的角色。達(dá)達(dá)快送持續(xù)通過運(yùn)力升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，為商家和消費(fèi)者提供實(shí)惠且優(yōu)質(zhì)的即時(shí)配送履約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)成本、效率和體驗(yàn)的平衡。

三季度，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)活躍騎士同比增長超過20%，為騎士群體創(chuàng)造更多的靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，提升他們的配送體驗(yàn)，為他們帶來更好的生活。

連鎖商家業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長，三季度，連鎖商家收入同比增長25%。其中，飲品品類收入以高雙位數(shù)的速度繼續(xù)保持快速增長。餐品品類中，達(dá)達(dá)快送近期與吉野家、塔斯汀等連鎖餐廳建立了新的合作伙伴關(guān)系。

得益于更豐富的服務(wù)選擇，三季度中小商家和個(gè)人業(yè)務(wù)完單量同比增長40%。達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)已累計(jì)配送超20萬個(gè)商超訂單，國內(nèi)最大的商超無人配送平臺(tái)地位進(jìn)一步夯實(shí)。

引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展 持續(xù)投入創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

達(dá)達(dá)集團(tuán)積極推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展。8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為即時(shí)配送行業(yè)唯一代表，入選商務(wù)部、公安部、交通運(yùn)輸部、國家郵政局等聯(lián)合發(fā)布的全國城鄉(xiāng)高效配送典型案例。9月，達(dá)達(dá)集團(tuán)入選商務(wù)部評(píng)選的2023年“全國商貿(mào)物流重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”，充分體現(xiàn)多部門對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)在推動(dòng)即時(shí)行業(yè)發(fā)展方面的肯定和認(rèn)可。

持續(xù)投入不斷踐行社會(huì)責(zé)任。8月，達(dá)達(dá)快送開展洪水災(zāi)情專項(xiàng)保障行動(dòng)，助力河北涿州、北京房山等受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，為當(dāng)?shù)仳T手提供出勤補(bǔ)貼、裝備換新、公益藥箱等關(guān)懷舉措。9月，京東到家聯(lián)合費(fèi)列羅、聯(lián)合利華、高潔絲等品牌，向青海省玉樹自治州稱多縣17所學(xué)校的一萬余名師生捐贈(zèng)10萬份含衛(wèi)生用品和食品在內(nèi)的生活物資包，在海拔4500米的高原筑起暖心公益。

即時(shí)零售的模式特性決定了唯有共建、共享方能實(shí)現(xiàn)共贏。未來，達(dá)達(dá)集團(tuán)將攜手廣大零售商、品牌商、騎手等生態(tài)伙伴，用實(shí)際行動(dòng)詮釋實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把握行業(yè)的長期機(jī)遇，共建共享幸福三公里的繁榮生態(tài)。