對(duì)于許多品牌來(lái)說(shuō)，擁有自己的獨(dú)立電商平臺(tái)是提升品牌形象、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的有效方式。然而，搭建和運(yùn)營(yíng)一套獨(dú)立電商系統(tǒng)并非易事，H品牌就是在這樣的背景下，借助SHOPLINE成功搭建了自己的獨(dú)立站。
H品牌是一家專(zhuān)注于3D打印機(jī)的公司，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)海外留學(xué)期間深耕技術(shù)研發(fā)，于2015年回國(guó)創(chuàng)業(yè)。八年積累，品牌的工業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)已收獲頗豐。“去年6月，在成熟的工業(yè)級(jí)設(shè)備外，我們開(kāi)啟了消費(fèi)級(jí)的3D打印機(jī)業(yè)務(wù)線。從B端落到C端，我們當(dāng)時(shí)想到的第一件事就是建獨(dú)立站。” H品牌海外市場(chǎng)獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Sam表示。
近幾年海外市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)的需求激增。H品牌察覺(jué)到機(jī)遇，于2022年正式開(kāi)啟向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品實(shí)力是穩(wěn)扎穩(wěn)打，但對(duì)新業(yè)務(wù)線的探索和破局，有三大關(guān)卡等著Sam和團(tuán)隊(duì)去闖。
（一）開(kāi)啟消費(fèi)業(yè)務(wù)線，搭建品牌獨(dú)立站
無(wú)論是消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品線還是銷(xiāo)售渠道，都是一條完全從0到1的新探索。Sam解釋道，建立獨(dú)立站是不僅為了新業(yè)務(wù)，同時(shí)能滿足現(xiàn)有客戶便捷地下單購(gòu)買(mǎi)。
在之前的出海業(yè)務(wù)上，Sam長(zhǎng)期接觸過(guò)某海外知名獨(dú)立站SaaS。但作為轉(zhuǎn)向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的關(guān)鍵第一步，H品牌需要考慮建站易用性、功能全面性和成本投入。在建站平臺(tái)選擇上，Sam做了很多調(diào)研，主流的建站平臺(tái)也都測(cè)試了一遍，綜合對(duì)比后，覺(jué)得SHOPLINE評(píng)分比最高。
“我們?cè)?月上線了首款消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，一上線就推向七個(gè)市場(chǎng)，是面向多個(gè)國(guó)家的布局”，Sam介紹到H品牌的海外布局以美國(guó)為主，包括德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、澳洲和日本。
SHOPLINE Markets多市場(chǎng)功能承接向多市場(chǎng)布局的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立站店鋪直接面向7個(gè)國(guó)家開(kāi)啟銷(xiāo)售，迅速擴(kuò)展到新的市場(chǎng)。
（二）新產(chǎn)品出道，怎樣拉攏消費(fèi)者
B端的行內(nèi)認(rèn)可，C端難以感知。基于工業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的積累，H品牌已獲得行業(yè)內(nèi)企業(yè)級(jí)客戶的認(rèn)可。然而，想快速在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)站穩(wěn)，讓消費(fèi)者了解品牌、感知產(chǎn)品到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)是擺在H品牌面前的一系列難題。
Sam舉了個(gè)例子，作為一家偏研發(fā)型的技術(shù)公司，H品牌全新的3D打印機(jī)產(chǎn)品有個(gè)「智能監(jiān)測(cè)調(diào)平」的功能優(yōu)勢(shì)，超越了市面上許多產(chǎn)品，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)亮點(diǎn)是他們?cè)趯?shí)際使用產(chǎn)品前是無(wú)法感受到的。
所以，針對(duì)如何將產(chǎn)品的內(nèi)核信息有效傳遞給消費(fèi)者，Sam向海外社媒的紅人伸出了橄欖枝，讓他們成為了傳達(dá)品牌故事、講解種草的重要角色。
紅人在圈子有一定的影響力，他們可能是技術(shù)專(zhuān)家、創(chuàng)客達(dá)人、個(gè)人工作室、微縮領(lǐng)域，不僅能把品牌故事和產(chǎn)品內(nèi)核以創(chuàng)意內(nèi)容傳遞給用戶，還肩負(fù)了帶貨的能力。
“通過(guò)3到4次的專(zhuān)業(yè)種草，就能為我們GMV帶來(lái)直接的轉(zhuǎn)化”，這讓Sam看到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的更多潛力，給一些帶貨能力強(qiáng)的KOL分銷(xiāo)權(quán)，讓他們更積極地幫助自己推廣產(chǎn)品。
SHOPLINE的聯(lián)盟分銷(xiāo)插件為品牌創(chuàng)造了條件，Sam可以自主設(shè)置傭金配置規(guī)則，給不同的紅人不同的優(yōu)惠政策。所有的分銷(xiāo)情況都會(huì)在后臺(tái)有精確的統(tǒng)計(jì)和展示，方便查看和對(duì)賬，省心省力。很快，聯(lián)盟分銷(xiāo)推動(dòng)了H品牌獨(dú)立站業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
（三）私域試水，加強(qiáng)與用戶聯(lián)動(dòng)
紅人營(yíng)銷(xiāo)是品牌和用戶之間的建立初步聯(lián)系的橋梁， H品牌從Facebook社區(qū)運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，建立專(zhuān)業(yè)級(jí)的產(chǎn)品和用戶圈子親密的聯(lián)系。
Sam認(rèn)為，品牌需要口碑積累和裂變，在品牌的Facebook社群中，H品牌能更快速地收集用戶反饋和洞察需求。他舉了個(gè)例子，客戶反饋官網(wǎng)現(xiàn)售的打印材料不能完全滿足需求，品牌就緊急將未上市的某款材料安排上線，目的是為了更好地服務(wù)這批現(xiàn)有客戶。這種及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)支持提高了老客戶的滿意度，他們會(huì)更愿意選擇復(fù)購(gòu)H品牌的產(chǎn)品，自然成為了H品牌的忠實(shí)粉絲。
“ SHOPLINE 團(tuán)隊(duì)一直非常積極和及時(shí)地響應(yīng)我們提出的反饋，無(wú)論是功能上線，還是答疑解惑，我們也看到了SHOPLINE 在產(chǎn)品實(shí)力的不斷進(jìn)步，期待未來(lái)會(huì)越快越好。”
（四）SHOPLINE幫助客戶開(kāi)啟DTC出海
H品牌的消費(fèi)級(jí)業(yè)務(wù)通過(guò)SHOPLINE搭建獨(dú)立站出海已經(jīng)一周年，不僅搭建了承載品牌和購(gòu)物場(chǎng)景的網(wǎng)站，更使用了SHOPLINE Markets、SHOPLINE 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)等功能插件來(lái)填補(bǔ)了業(yè)務(wù)不同階段的需求，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增長(zhǎng)。
SHOPLINE Markets 助力一店賣(mài)全球
SHOPLINE Markets是一款便捷的跨境管理工具，在一個(gè)店鋪內(nèi)，幫助賣(mài)家識(shí)別、設(shè)置、推出、優(yōu)化和管理國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一店賣(mài)全球。
應(yīng)用場(chǎng)景：直接面向多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)啟銷(xiāo)售、迅速擴(kuò)展到新的市場(chǎng)。
功能優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)建特定國(guó)家/地區(qū)的市場(chǎng)、提供定制化購(gòu)物體驗(yàn)、本地化銷(xiāo)售（國(guó)際域名，多語(yǔ)言、多幣種）。
SHOPLINE 聯(lián)盟分銷(xiāo) 快速實(shí)現(xiàn)流量裂變
SHOPLINE 聯(lián)盟分銷(xiāo)系統(tǒng)支持商家自動(dòng)生成招募落地頁(yè)，快速發(fā)起招募。
應(yīng)用場(chǎng)景：提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的紅人營(yíng)銷(xiāo)、渠道裂變營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。
功能優(yōu)勢(shì)：靈活設(shè)置分銷(xiāo)策略、一鍵生成分銷(xiāo)鏈接、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)算生成賬單。
除了產(chǎn)品之外，SHOPLINE專(zhuān)業(yè)的客戶成功團(tuán)隊(duì)也為H品牌出海賦能。客戶成功團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)，為客戶專(zhuān)業(yè)提供全域營(yíng)銷(xiāo)、店鋪設(shè)置、定制集成等服務(wù)幫助。更有獨(dú)家實(shí)操培訓(xùn)，為品牌出海業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)護(hù)航。
（五）未來(lái)可期：堅(jiān)定品牌，關(guān)注流量
面向海外多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，H品牌將獨(dú)立站作為唯一的銷(xiāo)售渠道。
Sam給出的原因非常簡(jiǎn)單，獨(dú)立站是作為品牌化的一部分，承接品牌力的積累，為未來(lái)品牌的可持續(xù)健康發(fā)展蓄力。他笑談，“我們的愿景是將獨(dú)立站打造成像Apple那樣的先鋒專(zhuān)賣(mài)店”，這樣消費(fèi)者對(duì)品牌心智會(huì)更深刻緊密。
基于品牌目前的經(jīng)驗(yàn)，Sam建議小賣(mài)家、新品牌要重視品牌力的挖掘和建設(shè)，“去優(yōu)化提升品牌，讓你無(wú)可取代，這是立身之本”。
H品牌已持續(xù)收到來(lái)自荷蘭和比利時(shí)的需求，Sam透露了品牌未來(lái)規(guī)劃， “比如當(dāng)后端、運(yùn)維、售后各方面都準(zhǔn)備就緒，我們就會(huì)馬上開(kāi)拓新市場(chǎng)的銷(xiāo)售。”
“我了解到美國(guó)當(dāng)?shù)氐脑娚唐放疲麄兏嗫縎EO去沉淀流量，付費(fèi)流量的占比控制在20%以內(nèi)。” Sam透露，SEO、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等有助于品牌產(chǎn)生復(fù)利價(jià)值，明年將會(huì)更看重如何優(yōu)化在獨(dú)立站的SEO策略。”
SHOPLINE的EasyRank和AIGC工具就可以幫助H品牌更好落地SEO策略和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。SHOPLINE自研工具EasyRank SEO接入最新ChatGPT能力，支持輸出20+語(yǔ)種，提供無(wú)限創(chuàng)作靈感，簡(jiǎn)單輸入文章內(nèi)容框架或者關(guān)鍵詞，即可獲得符合SEO規(guī)范且涵蓋營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)的內(nèi)容，幫助網(wǎng)站流量增長(zhǎng)。無(wú)論是站內(nèi)軟文，還是社媒營(yíng)銷(xiāo)文案，都能賦能品牌效能提升。
“ 我認(rèn)為做電商的人通常很靈活，積極地去擁抱變化。但一個(gè)大公司、大品牌在出海中一定會(huì)存在一些掣肘的地方，要考慮怎么去堅(jiān)定品牌的調(diào)性與影響力。”正如Sam所說(shuō)，尋求問(wèn)題的過(guò)程也標(biāo)志著品牌邁上新臺(tái)階。
SHOPLINE是一家專(zhuān)注于通過(guò)獨(dú)立站助力跨境電商品牌出海的企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)公司，具備從建站、流量、支付、物流到培訓(xùn)的全鏈路服務(wù)體系，未來(lái)，SHOPLINE 將繼續(xù)秉持“簡(jiǎn)單開(kāi)放、追求極致、與客戶共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海。
