以人工智能技術為代表的智能化浪潮，正在潛移默化的改變著零售行業，未來必將是一個充滿機遇與挑戰的時代。

對于電商商家來說，智能化可以提高零售企業的運營效率和服務質量，通過人工智能、大數據等技術來實現企業自動化、智能化的運營；而智能化進程對于企業來說，也無疑是一種挑戰，這要求零售企業能夠充分運用智能化技術對現有產品形態、組織結構和業務運行模式進行革新，使之保持與時代相匹配的競爭力。而在企業數字化轉型的康莊大道上，零售SaaS行業的蓬勃發展或已成為其背后的中堅力量。

11月27日，在有贊11周年「智能化運營」大會上，慧策COO王詩昊受邀出席，就零售SaaS如何簡單地幫助商家實現復雜的經營方式，與眾多共建合作伙伴展開了探討，他認為：“零售SaaS回歸本質，還是實事求是地幫助商家解決問題。”

慧策作為一體化智能零售服務商，面向零售企業提供SaaS軟件服務已長達十余年。成立之初，慧策最先以旺店通ERP切入商家核心管理痛點——訂單管理， 之后圍繞電商經營管理中的核心管理訴求，先后布局倉儲管理、業財管理、分銷管理等其他重要經營模塊，打造了面向不同線上零售客群、場景的專業化產品矩陣，形成了全鏈路、全場景的解決方案，助力企業智慧決策。

王詩昊指出，對于商家而言，智能化的機遇與挑戰是不言而喻的。因為人工操作在零售電商大部分的業務場景都存在著不確定性，只有機器、工具和標準化流程是具備確定性，這也是作為SaaS產品在思考為商家帶來哪些更多的價值方面著重考慮的點，即如何在各個業務場景和各個環節上用更科學的流程和標準來代替人工的不確定性。

慧策COO王詩昊

舉例來看，訂單履約是商家經營管理的重中之重，倉庫發貨的環節要接收不同銷售渠道的訂單以及不同結構的訂單，倉庫需要用不同的處理方式來高效處理訂單，并且用合理而快速的揀貨方式實現準確無誤地配貨。王詩昊提到，“通過電商ERP系統的標準化流程，以上這些問題是輕而易舉的。同時，慧策服務過的商家非常多，對于全類目的業內標準是非常熟悉的，在服務過程中，慧策便能更好為商家提供一些關于發貨、履約流程方面建設性改造的方案或者計劃。”

除了訂單履約，營銷是商家另一大核心模塊。以旺店通ERP產品來說，同樣可以助力萬千商家完成精細化營銷運營。王詩昊以慧策服務的品牌珀萊雅舉例，618、雙十一大促期間，珀萊雅憑借驚人的發貨到貨速度贏得消費者的廣泛好評，甚至有消費者在開售付尾款后，當天晚上或次日早晨便收到了貨。這驚人的速度背后，是借助了ERP預售下沉功能，通過ERP系統精準預測訂單，提前將大部分預售訂單部署到全國各地的共享倉庫，實現消費者付尾款后即可送貨上門。

旺店通ERP配合商家實現千種營銷策略的場景還有很多，例如贈品策略。營銷贈品玩法千變萬化，平臺自帶的規則很難完全滿足商家需求，其中美妝百貨類目的商家對于這方面的需求更為精細。而旺店通ERP的贈品策略功能，在數量豐富度上非常優秀，策略之間又可以隨意組合，達成指數級的玩法數量，可以滿足前N有禮、買贈、滿贈、隨機贈等各種各樣的促銷活動和要求。憑借人工智能算法，旺店通ERP贈品策略功能可以支持商家1000多條贈品規則，即使在大促期也可以輕松地匹配豐富的營銷策略。

憑借技術、產品、服務優勢，慧策現已成為行業影響力品牌并被零售企業廣泛認可，截至目前，慧策服務客戶涵蓋強生、中糧、百威、3M、貝因美、湯臣倍健、立白集團、巨子生物等眾多世界500強、上市公司、知名品牌及TOP商家，為眾多企業實現數字化轉型深度賦能。

從未來發展的角度講，談及零售SaaS服務商的價值賦能方面，已不再單純只強調融合人工智能技術能實現什么愿景，更多的還是要回歸服務本質，思考產品如何幫助商家解決當下的問題，如何切實地落地經營場景，幫助用戶降本增效，實現數字化轉型。正如王詩昊所說，實事求是幫商家解決問題才是好的服務產品。未來，慧策將始終秉持讓商業更智能的使命，為零售產業數字化、智能化升級貢獻力量。