速途網(wǎng)訊 春節(jié)臨近，作為中國(guó)人最重視的節(jié)日，各地人如候鳥(niǎo)歸巢般回到家鄉(xiāng)。與親人團(tuán)聚時(shí)光里，家人健康是最常提起的話(huà)題。1月20日，國(guó)家衛(wèi)生健康委等8部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面開(kāi)展健康家庭建設(shè)的通知》，推動(dòng)以健康家庭構(gòu)筑健康中國(guó)牢固根基，實(shí)現(xiàn)從微觀的家庭單元到宏觀的社會(huì)層面整體健康的有力支撐。

近日，騰訊健康發(fā)布《家庭醫(yī)療健康洞察報(bào)告》（下稱(chēng)“報(bào)告”），進(jìn)一步反應(yīng)了當(dāng)前健康家庭建設(shè)的數(shù)字化進(jìn)程。報(bào)告指出，基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)和工具，個(gè)人健康管理正逐步向家庭健康管理“擴(kuò)容”，每個(gè)人不僅是自身健康的第一責(zé)任人，更應(yīng)讓健康成為新時(shí)代的家風(fēng)。

報(bào)告顯示，親情代辦正在成為家庭醫(yī)療健康管理的數(shù)字化新工具，超6成微信用戶(hù)使用騰訊健康獲取醫(yī)療健康服務(wù)，近4成用戶(hù)通過(guò)綁定家人電子健康卡，陪同就醫(yī)時(shí)為家人辦理掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告等事項(xiàng)，讓病人免于奔波之苦。

此外，也有超過(guò)4成體檢、疫苗等服務(wù)訂單是為家人預(yù)約，為家人構(gòu)筑未雨綢繆的健康防護(hù)。同時(shí)，新手爸媽在線(xiàn)問(wèn)診、慢性病用藥管理等多個(gè)家庭健康場(chǎng)景下，數(shù)字工具為家庭健康管理帶來(lái)全面提升——不僅為“一老一小”等家庭成員尋醫(yī)問(wèn)藥提供了高效便捷的方式，還成為家人之間無(wú)形的情感紐帶，傳遞給家人更多的溫暖與關(guān)愛(ài)。

河北、湖南、陜西人幫親屬掛號(hào)最多，廣東、浙江、北京人最常代家人約體檢疫苗

曾有人將孤獨(dú)分級(jí)，單獨(dú)就醫(yī)被評(píng)為最孤獨(dú)的第十級(jí)。生病就醫(yī)的時(shí)候，除了“多喝熱水”的叮囑，人們更需要來(lái)自家人的陪伴與支持。如今，在數(shù)字工具的加持下，這些陪伴和支持從單純的陪同升級(jí)為全流程代辦。

報(bào)告顯示，超過(guò)6億微信用戶(hù)綁定了電子健康卡，其中近4成用戶(hù)會(huì)同時(shí)綁定家人電子健康卡。當(dāng)家人生病，需要陪同就醫(yī)時(shí)，綁卡人在自己的手機(jī)上便可代辦理掛號(hào)、建檔、簽到、繳費(fèi)、取報(bào)告等全流程事項(xiàng)，讓病人不跑路或少跑路，更讓他們不再慌亂和無(wú)助。

除了治已病，隨著人們防未病的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，管理家人健康變得更具主動(dòng)性，同時(shí)也更有規(guī)劃性。報(bào)告顯示，越來(lái)越多人通過(guò)騰訊健康小程序平臺(tái)預(yù)約體檢和疫苗服務(wù)，其中超過(guò)40%的訂單是代家人預(yù)約，提醒家人關(guān)注潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)。

報(bào)告顯示，代家人預(yù)約掛號(hào)最多的省份TOP3，分別是河北、湖南和陜西；而代家人預(yù)約體檢疫苗服務(wù)最多的三個(gè)區(qū)域，則分別是廣東、浙江和北京。

超三分之一用戶(hù)夜間在線(xiàn)問(wèn)診，24小時(shí)值守全力呵護(hù)“一老一小”

半夜里哭鬧不止的孩子，需要按時(shí)服藥的老年慢性病人……每個(gè)家庭健康體系中，老人和兒童都是最脆弱的環(huán)節(jié)，也是家庭健康管理重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。報(bào)告洞察到，在線(xiàn)問(wèn)診、用藥助手等數(shù)字化服務(wù)的普及和應(yīng)用，為更好守護(hù)“一老一小”的健康打開(kāi)了新的空間。

以在線(xiàn)問(wèn)診為例，報(bào)告顯示，晚20時(shí)至凌晨2時(shí)是夜間在線(xiàn)問(wèn)診的高峰，占了全天問(wèn)診量的33%。這意味著，即便是在不方便線(xiàn)下就診的夜間時(shí)段，仍能及時(shí)獲得醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)建議，在線(xiàn)守護(hù)家人的健康。

值得注意的是，夜間在線(xiàn)問(wèn)診的群體中，有很大一部分是新手爸媽。由于缺乏養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，新手爸媽經(jīng)常在孩子生病時(shí)陷入焦慮和無(wú)助，通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診向醫(yī)生尋求幫助和指導(dǎo)，可以有效緩解他們的焦慮，更加有條不紊地應(yīng)對(duì)各類(lèi)狀況。

相較于嬰幼兒照護(hù)中的各類(lèi)突發(fā)情況，老年人因機(jī)能退化和免疫力下降，更容易患上高血壓、糖尿病等慢性病，需要按時(shí)按量服藥以控制病情。然而，慢病用藥管理卻面臨諸多痛點(diǎn)，用藥安全問(wèn)題日趨嚴(yán)重。

報(bào)告顯示，騰訊健康提供的藥箱服務(wù)可以及時(shí)提醒老年慢性病患者正確用藥，有效避免忘服、漏服或錯(cuò)服等情況，受到廣泛歡迎。其中，85后和70后使用“省心藥箱”的頻次最高，比價(jià)買(mǎi)藥、掃碼識(shí)藥、補(bǔ)藥提醒和AI用藥助手是他們最常用的功能，可以幫助家人尤其是患有基礎(chǔ)病的老人更好地管理健康，確保用藥計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行，減少漏服藥物或中斷治療帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

裝進(jìn)口袋的醫(yī)療健康助手，關(guān)注家中的每一個(gè)人

家庭健康最終的落點(diǎn)，是每個(gè)人的身體健康?！秷?bào)告》還從家庭健康場(chǎng)景進(jìn)一步延伸到個(gè)人健康場(chǎng)景，洞察到字工具打通尋醫(yī)問(wèn)藥全流程，從而帶給個(gè)人更高效和更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

以診前掛號(hào)為例，報(bào)告顯示，超過(guò)50%的線(xiàn)上掛號(hào)用戶(hù)選擇提前2天以上預(yù)約掛號(hào)，增強(qiáng)看病的計(jì)劃性，也避免了線(xiàn)下窗口排隊(duì)的煩惱；同時(shí)，患者可通過(guò)AI導(dǎo)診系統(tǒng)提前了解該掛什么科室、門(mén)診開(kāi)放時(shí)間等信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)掛號(hào)。報(bào)告顯示，超過(guò)8000萬(wàn)人次通過(guò)智能分診服務(wù)快速找到正確的科室。

而在就診的過(guò)程中，用戶(hù)可激活微信醫(yī)保碼，用于就醫(yī)購(gòu)藥、掛號(hào)就診的全場(chǎng)景，還可在線(xiàn)辦理各種醫(yī)保業(yè)務(wù)。報(bào)告顯示，目前已有超5億人次激活使用過(guò)微信醫(yī)保碼，每月近1.3億人持續(xù)在醫(yī)保碼各個(gè)場(chǎng)景活躍，累計(jì)超15億人次使用微信移動(dòng)支付，享受免排隊(duì)的便利。

不僅如此，數(shù)字工具還打通了不同區(qū)域之間的“數(shù)據(jù)煙囪”，讓看病群眾少跑路。報(bào)告顯示，超1.6億人使用電子健康卡跨機(jī)構(gòu)一鍵建檔，簡(jiǎn)化了以往繁瑣復(fù)雜的建檔流程；同時(shí)，數(shù)字工具消弭了時(shí)空差距，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠下沉到欠發(fā)達(dá)地區(qū)，提升基層群眾的獲得感和幸福感。報(bào)告顯示，用戶(hù)在線(xiàn)問(wèn)診的最遠(yuǎn)距離超過(guò)了4000公里，即使身處偏遠(yuǎn)地區(qū)也能向全國(guó)頂尖三甲醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)，足不出戶(hù)便可接收到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)建議，打通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的“云端共享”。

這個(gè)春節(jié)，子女對(duì)父母的噓寒問(wèn)暖，親戚之間的互問(wèn)安康，健康的祝福或許能夠變得更加具體和實(shí)際。隨著智慧化、數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)的興起，就醫(yī)流程和家人的實(shí)時(shí)健康管理都將和日常購(gòu)物一樣更加便捷，重塑著人們關(guān)愛(ài)家庭的具體方式，為數(shù)以?xún)|計(jì)的中國(guó)家庭帶來(lái)溫暖和福祉。（梔橙）