近日，艾瑞咨詢發布了《2024 中國企業3C數碼商用品電商采購白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。《白皮書》顯示，中國企業3C數碼商用品采購市場規模持續平穩增長，并朝著高效化、智慧化方向發展。產品價格、售后服務、物流履約時效是企業采購時關注的核心因素。
作為京東面向企業服務的重要窗口，京東企業業務充分發揮平臺的資源整合優勢，攜手產業鏈供應鏈上下游伙伴，通過一站式的“商品+服務”采購解決方案，為眾多行業的企業客戶帶來了多、快、好、省的采購體驗，為企業降本增效和高質量發展提供了有力保障。
3C數碼采購市場規模將達1427億，87%企業客戶因“高質低價”選擇京東
近年來，隨著數字化技術的發展與應用，中國企業電商采購市場以每年20%左右的增速保持持續增長，預計到2025年將突破2萬億，呈現出強勁的發展態勢。其中，2024年中國企業3C數碼商用品電商采購市場規模預計將達到1427億，且未來一年內企業3C數碼商用品電商渠道的采購支出在整體3C數碼商用品采購支出的占比將提升近24%。
根據《白皮書》統計數據，3C數碼產品是企業辦公物資采購的重要組成部分。其中，辦公電腦、辦公打印、網絡會議類是企業采購率最高的3C數碼產品品類，整體采購率分別達到了74.8%、51.8%、34.8%。
此外，不同行業的企業客戶在采購3C數碼產品時關注的重點也有所不同，價格透明、產品覆蓋全面、采購時效性高、品質有保障是企業進行采購決策時的重要因素。《白皮書》顯示，互聯網企業在采購時對信息安全、穩定性和產品配置等方面更關切；金融行業在產品采購方面更注重產品的信息安全保護和產品國產化；物流快和價格透明是驅動制造企業更多在電商采購3C數碼商用品的主因；由于面臨著采購流程復雜、采購時間緊等挑戰，能源行業更傾向于一站式、高時效的采購。
《白皮書》同時指出，在中國企業3C數碼商用品采購市場快速發展、市場交易規模增長顯著的當下，采購賬期不靈活、議價空間低、成本高依然是大多數企業采購過程中面臨的主要難點。中小微企業同時還面臨著采購渠道分散、費時費力等問題的困擾；而大型企業則面臨著供應商售后服務不完善方面的難題。
面對眾多行業新年開工期間的高頻采購需求，京東企業業務聯合眾多品牌伙伴啟動了“企業開工季”活動，基于自身多年深耕企業采購市場積累的豐富經驗及對市場趨勢的深入洞察，為企業客戶提供了包括電腦設備、配件，打印設備、耗材，以及智能會議平板等不同辦公場景的商品采購解決方案，以及專屬價格權益、企業金采、24小時服務管家、以租代采、履約定制等具體服務舉措，通過省錢、省心、省時的采購體驗，助力企業客戶做好開工期間的降本提效。在售前售后環節，通過京東慧采等數字化平臺工具，企業能夠實現采購全流程的數字化管理，大幅優化采購流程和效率，降低人力成本等相關管理和運營成本。
據《白皮書》調查數據顯示，企業客戶選擇京東采購3C數碼商用品，87%是因為豐富的“高質低價”產品、73.1%是因有保障的售后服務、69.9%是因為物流履約的時效性。
高效協同聯動產業上下游，京東打造一站式數字化采購服務解決方案
隨著 3C 數碼商用品電商采購行業的發展，傳統的采購模式也在不斷升級優化，大多數企業都希望供應商不僅要有供應3C數碼商用品的能力，更要有提供從產品的安裝調試、到數字化系統的搭建，以及場景化解決方案等一站式服務能力，能夠幫助企業解決在3C數碼商用品采購全流程中的各種問題。
商用3C數碼產品的單價相對較高，對企業的資金實力有較高的要求。京東企業業務一方面推出了批量采購折扣價、企業會員專享價、優惠券等B端客戶專屬優惠，還提供了“先采購、后還款”金采賬期服務，能夠幫助企業客戶有效緩解現金流壓力。同時，京東企業業務還聯合小熊U租等合作伙伴推出了IT設備租賃服務，企業客戶可以通過“以租代采”的輕資產管理方式，減少大規模、一次性的資金投入，有效降低企業資金占用。
值得一提的是，企業對采購成本的考量是綜合性的，既包含產品本身的價格，也涵蓋了采購過程中付出的人力物力。京東企業業務打造的數智化企業采購解決方案，能夠覆蓋采購供應鏈全鏈路，從供應商管理、商品規范管理、審批流程、風險管理、資金管理、物流倉儲、售后和渠道等多維度幫助企業提升管理和運營水平，不僅能夠有效控制采購的顯性成本，更實現了供應鏈各環節隱性成本的全面降低。
3C數碼商用產品采購需求相對穩定，以有計劃的大批量集中采購為主。京東還發揮數智化供應鏈優勢，深度攜手聯想共同打造了全流程一站式的企業集采履約服務新模式：即在企業采購項目中由廠商投標，京東進行履約的“廠投商履”模式；以及京東在聯想授權下投標采購項目，履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式，為企業提供更加專業化、定制化的履約交付解決方案，以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗，贏得了客戶的廣泛信賴。
不久前召開的中央財經委員會第四次會議上，提出要鼓勵引導新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新。隨著一系列相關政策的出臺落地，將為3C數碼商用品采購市場的高速發展注入強勁動力。未來，京東企業業務將繼續發揮在連接供需、組合要素、打通產業等方面的多元化價值，圍繞產品、價格、服務等關鍵要素，通過不斷優化升級的采購體驗，為企業客戶的可持續、高質量成長提供更多助力。
