3月15日，一場主題為“激活力 促消費——放心消費 浙里最美” 的 “放心消費嘉年華”公益活動在浙江省拉開序幕。

在活動現場，浙江省消費者權益保護委員會打造了“放心消費”直播間，邀請主播達人實時直播參展產品，助力品牌宣傳。淘天集團應邀參加。

當天，浙江省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長崔礪金走進淘寶“小安同學”直播間，與淘寶主播烈兒寶貝一起啟動了“淘寶放心消費嘉年華”，截止目前，直播觀看量超2000萬。

崔礪金認為，淘寶作為國民軟件，淘天集團在平臺經濟領域地位舉足輕重。這些年淘寶在商品質量保證、打擊假冒偽劣、規范商家誠信經營、保護消費者隱私、提升消費體驗、完善售后服務方面，在行業內做出了很多表率，獲得了不錯的成效。

去年以來，為提升消費者服務體驗，淘寶優化了平臺售后、發貨、物流等規則，如快速退款、退貨后極速到賬等服務。

記者從淘天集團了解到，過去一年在品質把控上，淘天集團投入了超過1億元的費用，對商品進行嚴格抽檢，堅決剔除有害違規品。

在IPP平臺（阿里巴巴集團知識產權保護平臺），截至2024年2月底，已有超79萬權利人入駐，通過平臺投訴機制共計保護包括商標權、著作權、專利權等各類知識產權權利超過103萬項，超過98%的知識產權投訴在24小時內即被處理，假冒侵權商品被進一步治理。

為了高效解決糾紛，2023年淘天集團創新性地推出線上調解機制，在浙江（杭州）知識產權訴調中心支持下，對于侵權場景較為復雜且爭議雙方有調解意向的案件，雙方可通過線上地方式進行協商，快速、高效地解決糾紛。上線后累計為超過1600多個商家提供調解服務，也方便了消費者。

崔礪金希望，淘寶能夠一如既的將消費者放在最重要的位置，以消費者為中心，提供更優的服務。將消費知識普及和營銷活動結合起來，讓消費者買的明白、買的稱心，實現”放心消費 浙里最美“，達成“放心消費 淘寶最優”的目標。