金融知識教育宣傳是提升金融消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力的有效手段。近年來，華夏銀行堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力為目的，從正反兩方面入手強化金融知識宣傳教育:一方面，廣泛動員消費者參與金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，助力金融消費者提升金融知識的便利性和可得性。另一方面，注重剖析發(fā)生在金融消費者身邊的典型案例，充分發(fā)揮風(fēng)險預(yù)警和提示作用，助力金融消費者提升風(fēng)險防范能力。

在金融知識宣傳普及方面，華夏銀行指導(dǎo)各分支機構(gòu)充分融入屬地文化生活，采用區(qū)域特有文化符號，將金融知識與地方特色藝術(shù)形式有機結(jié)合，以金融消費者耳熟能詳、喜聞樂見的方式開展教育宣傳:

北京石景山支行圖書館銀行

聚焦書香文化，北京石景山支行、廣州荔灣支行等打造圖書館銀行，將金融知識教育宣傳積極納入國民教育體系。

聚焦傳統(tǒng)文化，南京分行、廈門分行開展“非遺進華夏”活動，設(shè)計非遺游戲環(huán)節(jié)融入金融知識教育宣傳。

聚焦紅色文化，石家莊分行、嘉興分行設(shè)立紅船有聲圖書館、宣傳紅色金融史。

杭州嘉興分行紅船有聲圖書館

聚焦科技文化，深圳分行打造特色“消保有聲圖書館”，沉浸式融入金融風(fēng)險防范內(nèi)容，讓金融知識“聲”動起來。

聚焦民俗文化，南寧分行、紹興分行舉辦“榮耀十五年，華夏‘三月三’壯鄉(xiāng)小歌手”活動，設(shè)立“楓橋式”金融消保服務(wù)站，拉近客戶與金融機構(gòu)的距離。

南寧分行組織青少年普及金融知識活動

聚焦應(yīng)急文化，珠海分行、烏魯木齊分行等緊貼人民群眾生活，開展風(fēng)險防范與應(yīng)急管理文化入村鎮(zhèn)活動，面對面開展金融知識與應(yīng)急知識教育宣傳。

在案防風(fēng)險提示方面，華夏銀行堅持深入開展“以案說險”風(fēng)險提示工作，注重從日常工作中積累案例、從典型案例中深入挖掘，打造線上線下相融合的防范金融風(fēng)險的新案例、新平臺。近年來針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等主題創(chuàng)作了系列案例視頻，針對“一老一小”等特殊群體制作了系列案例長圖，針對常見非法金融活動編寫了消費者權(quán)益保護典型案例手冊。同時，通過廳堂網(wǎng)點播放、官方自媒體平臺推送等多種方式，覆蓋各類重點群體，持續(xù)強化消費者風(fēng)險責(zé)任意識和自我保護意識。各分行積極采用“真人說案例”“故事沙龍”等形式走近消費者身邊，讓他們身臨其境、感同身受，多渠道、多層次、多樣式、有針對性地進行風(fēng)險提示，引導(dǎo)社會公眾自覺遠(yuǎn)離、自覺抵制非法金融活動，切實保護消費者合法權(quán)益。如廈門分行將金融知識融入閩南傳統(tǒng)布袋戲，通過戲曲故事講述非法吸存攬儲、養(yǎng)老金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、投資理財詐騙案例，通過人民群眾樂見易懂的方式，幫助消費者增強金融風(fēng)險防范意識。

華夏銀行始終堅持“高管垂范、管理者先行、全員投入”的消保工作理念，把消費者權(quán)益保護作為“一把手工程”來推動，把高級管理層消保履職作為“硬指標(biāo)”來考量，確保高級管理層全面參與消保工作的管理和監(jiān)督。近兩年，全行持續(xù)開展“行長說消保”系列自主教育宣傳活動，不斷提升各級機構(gòu)高級管理層對教育宣傳工作的參與度。各級分支機構(gòu)緊貼人民需求、社會關(guān)切，通過積極開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點教育宣傳、組織專項活動教育宣傳、探索特色主題文化教育宣傳等形式，因地制宜地開展多層次、多維度、多形式的教育宣傳活動，并延伸拓展了行長接待日、行長站大堂、行長微課堂、行長直播課等具有代表性的高管參與教育宣傳活動實踐，積極幫助廣大金融消費者提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，受到社會公眾及金融消費者好評。