4月17日,由中國金融雜志社、金采網(wǎng)主辦、京東企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)辦的“第十三屆(2024)金融采購高質(zhì)量發(fā)展論壇”在浙江寧波正式開幕。本屆論壇以“構(gòu)建金融采購新質(zhì)生產(chǎn)力——新任務(wù)·新模式·新服務(wù)”為主題,來自金融采購行業(yè)專家學(xué)者、金融機構(gòu)以及優(yōu)秀供應(yīng)商代表,圍繞新形勢下金融采購理論與實踐、采購管理與采購模式創(chuàng)新等話題進行了廣泛交流。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責人應(yīng)邀出席大會,并以“發(fā)揮數(shù)智動能 助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展”為主題,對京東通過數(shù)智供應(yīng)鏈服務(wù)以及采購大模型與產(chǎn)業(yè)場景的深度融合,助力金融行業(yè)加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗進行了分享。在此次論壇上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還榮獲了“2023年度金融行業(yè)數(shù)智化經(jīng)營創(chuàng)新實踐獎”。

自ChatGPT發(fā)布以來,國內(nèi)眾多科技公司爭相發(fā)布大模型產(chǎn)品,AIGC正在引發(fā)新一輪生產(chǎn)力革命。京東依托20多年在供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的深耕以及自身具備豐富的產(chǎn)業(yè)場景,不但推出了面向產(chǎn)業(yè)的言犀大模型,還依托領(lǐng)先的多模態(tài)技術(shù),持續(xù)深化AI+產(chǎn)業(yè)實踐,在商品服務(wù)、商機線索、客戶服務(wù)、市場營銷、會議辦公等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)與企業(yè)經(jīng)營場景全面接入AIGC能力,實現(xiàn)客戶服務(wù)全鏈條和全生命周期的高效管理。

當前,市場競爭和企業(yè)經(jīng)營已進入存量博弈、精耕細作階段,“大營銷”成為企業(yè)必須掌握的能力與技能。京東基于AIGC技術(shù),不但在圖片、文案、圖文創(chuàng)意等方面進行了技術(shù)突破,實現(xiàn)了高質(zhì)量廣告創(chuàng)意、設(shè)計的自動生成,還通過搜推智能導(dǎo)購、CPS商家助手等AI工具,實現(xiàn)商品、商家、用戶之間的精準高效連接,給用戶帶來更加豐富多元化的交互式體驗。

在論壇上,由中央財經(jīng)大學(xué)、京東企業(yè)業(yè)務(wù)、金融集中采購網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)金融機構(gòu)、院校共同發(fā)起的國內(nèi)首個“金融采購創(chuàng)新實驗室”發(fā)布了京東采購大模型在金融行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用實踐的課題研究成果。依托于京東言犀大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了行業(yè)大模型、場景大模型和企業(yè)專屬大模型,并在智能審核、智能價控和智能商品運營等多個場景中得到實踐,助力企業(yè)采購經(jīng)營決策提質(zhì)增效。

在采購大模型的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上,京東重構(gòu)了智能客服系統(tǒng),提供了高擬人化的全鏈路智能服務(wù)。此外,在直播寫稿場景中,基于輸入的商品詳情,生成指定風格、字數(shù)的直播文案,并結(jié)合虛擬數(shù)字人技術(shù)進行直播,提升店鋪轉(zhuǎn)化率。目前,京東大模型在金融行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了多個領(lǐng)域,如風控管理、投資決策、客戶服務(wù)等,隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的拓展,大模型有望與金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化和自動化。

作為京東面向企業(yè)服務(wù)的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還從新的時代背景、市場環(huán)境,以及企業(yè)經(jīng)營管理新的需求變化出發(fā),以數(shù)字化采購為切入點,不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與產(chǎn)業(yè)場景的深度融合。沿著“采購即服務(wù)”的發(fā)展路徑,京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點強化了采購全生命周期數(shù)智化、運營管理數(shù)智化、場景服務(wù)數(shù)智化和資產(chǎn)管理數(shù)智化四個方面的能力建設(shè),陸續(xù)運用到企業(yè)服務(wù)過程中。

在采購管理方面,通過AI“采購大腦”,為企業(yè)客戶提供智能預(yù)測、智能尋源、智能尋源、智能選品等采購全鏈路智能化解決方案,提升采購決策的科學(xué)性和準確度。在運營管理方面,協(xié)助企業(yè)打造數(shù)智供應(yīng)鏈,降低周轉(zhuǎn)成本和庫存風險、管控產(chǎn)品質(zhì)量,并通過數(shù)智化決策體系和業(yè)財一體化管理,提升經(jīng)營管理效能。在場景化服務(wù)方面,通過京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等多元化、可定制的數(shù)字化工具,幫助企業(yè)在一個平臺上實現(xiàn)多部門、多場景的運營及管理。在資產(chǎn)管理場景中,通過全生命周期資產(chǎn)管理解決方案,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)集“采購-管理-服務(wù)-處置”于一體的數(shù)字化資產(chǎn)管理。

當前,我國經(jīng)濟社會已進入加快綠色化、低碳化的高質(zhì)量發(fā)展階段。在去年的中央金融工作會議和今年全國兩會的政府工作報告中,都強調(diào)了金融領(lǐng)域要做好綠色金融“大文章”。京東通過對包裝、倉儲、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的改造和采購全流程的數(shù)字化管理,能夠助力金融行業(yè)全面提升綠色采購、綠色供應(yīng)鏈能力。同時,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還通過電子合同、電子公章、電子發(fā)票等技術(shù)解決方案的落地,推動自身和合作伙伴實現(xiàn)“無紙化”辦公和采購。此外,京東也積極響應(yīng)“以舊換新”政策號召,通過送新、拆舊、清洗、回收一體化換新服務(wù)能力和大力度的以舊換新補貼,助力企業(yè)客戶低成本、高效率地完成新舊發(fā)展動能轉(zhuǎn)換,更好地實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責人表示:“推進大模型等前沿技術(shù)探索應(yīng)堅持‘基礎(chǔ)研究+產(chǎn)業(yè)應(yīng)用’兩條腿走路,只有當產(chǎn)業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)的邊界拓展得到質(zhì)的提升后,大模型才有更重要的實際價值和意義。”未來,京東將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈和豐富的產(chǎn)業(yè)場景優(yōu)勢,來訓(xùn)練更加適合行業(yè)使用要求、更容易實現(xiàn)場景落地的大模型產(chǎn)品,推動AIGC等科技創(chuàng)新成果切實轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力,更好地賦能實體經(jīng)濟發(fā)展。