5月16日,由OPPO舉辦的以「智領未來 云啟新篇」為主題的2024 OPPO服務生態開發者沙龍在北京舉行,各行業開發者齊聚一堂,共享服務生態發展成果,共探智慧高效用戶體驗和獲量增長的更多可能。
在2023年OPPO開發者大會上,OPPO首次提出“能力全面開放,打造全新服務生態”,通過卡片形式將服務從app中「搬」出來,在系統級淺入口的流量陣地讓用戶接觸到開發者的服務,以最直接的服務曝光帶來更高效的服務轉化,實現從“人找服務”到“服務找人”的主動式服務體驗。而在此次的服務生態開發者沙龍上,OPPO對外展示了過去半年服務生態取得的飛速發展和豐碩成果。
優質核心服務外顯,服務生態圈持續擴大
OPPO服務生態產品負責人歐孟花在演講中提到,“挖掘值得外顯的應用服務,深耕外顯的服務體驗,為開發者帶來服務口碑提升與兼顧效率的流量轉化,是OPPO與開發者共同的使命和目標。”因此,在給用戶進行卡片服務推送時,OPPO堅持以 “高頻信息便捷使用,核心服務快速獲取”為原則,便于用戶快速獲取打車、外賣、音樂、追劇等生活服務和進度提醒同時不被過度打擾。
此外,在卡片的設計與體驗上,OPPO與內容資訊&影音娛樂、生活服務、出行旅游、實用工具四個核心領域的開發者展開深度合作,結合熱門節點和用戶需求洞察進行卡片定制。以外賣行業為例,下單前,通過主動向app端內潛在興趣用戶推送每日大額紅包等福利活動吸引用戶下單,用戶可查看不同品類外賣推薦,復購用戶還可快速看到最近常點;下單后,用戶可直接看到騎手實時配送進度。經過卡片設計的不斷打磨,實現從外賣下單前到下單后的服務鏈路閉環,美團外賣卡CTR增幅高達180%,餓了么外賣卡CTR增幅達20%。
據了解,除美團,支付寶,高德地圖,同程旅行,百度地圖等本地生活、出行行業的開發者外,OPPO還在不斷拓展自己的服務生態”朋友圈“,寶寶巴士、39健康、騰訊自選股等垂類行業開發者通過卡片接入均收獲了百萬量級曝光。
小布建議、流體云體驗升級,與開發者共創智感桌面
在服務分發場景上,2024年小布建議覆蓋用戶數預計突破1億,服務日曝光次數將突破7億次,流體云服務日曝光次數也將突破1.1億次,兩大系統級流量入口的用戶規模呈現高速增長態勢,是鏈接億萬用戶與開發者應用服務的重要窗口。
為幫助開發者打造更吸引用戶的服務,刺激用戶活躍度,OPPO也對小布建議及流體云開展了場景升級。小布建議從視覺、交互、樣式三個層面進行了優化,力求桌面布局更加協調美觀,交互場景更加豐富趣味,卡片尺寸樣式更加多元靈活,滿足不同用戶需求。而流體云2.0相較于1.0版本,也將帶來亮眼升級實現高質量舒適體驗。在更精準情境感知能力和意圖引擎的加持下,小布建議、流體云聚焦六大場景在合適的時間空間以合適的形態向用戶傳遞服務。
此外,小布建議與流體云還通過節點運營策略,為開發者打造定制化場景服務卡片。24年春節期間,小布建議上線的春節場景卡,相關服務曝光用戶數超800萬,曝光次數超過12億次,共為抖音、支付寶帶來了超百萬喚端量,為開發者業務增長和模式創新注入新動能。
一站式服務開發平臺,高效接入泛在服務
而關于如何接入OPPO泛在服務,OPPO高級系統工程師趙峰現場介紹,OPPO為開發者提供了一站式的服務開發平臺,滿足開發者從需求PRD方案設計到服務開發調試,以及發布的全流程支持,最大限度地幫助開發者低成本高效接入。
服務開發框架提供標準范式,支持一次開發,多設備多入口自適應,實現桌面卡、流體云、小組件等泛在服務形態的快速適配。開發者IDE向開發者提供旅游出行、便捷生活等20+不同領域模板,可快速生成卡片。支持真機調試、自適應調試、意圖調試、實時預覽等多種能力調用,隨時測試查看卡片效果。支持服務注冊、上架、發布的服務庫平臺能夠對服務的意圖、入口、推薦方式進行靈活配置,查看服務分發數據,定期效果追蹤。
流量與服務雙向賦能, 共同帶動轉化增長
開發者完成服務接入后,OPPO側會開始給予開發者服務媒體流量傾斜,持續觀察其數據表現和用戶反饋,更受用戶歡迎的服務將獲得平臺側更大的流量支持。OPPO服務生態運營負責人何蓮翠在現場分享中強調,只有用戶愿意接受的好產品,OPPO才能幫助其在多場景下達成更好地分發轉化。獲取更多流量的前提是滿足用戶訴求的服務內容和質量,以及有相應量化的CTR數據表現。
目前,OPPO與開發者的合作形式包含常規流量合作和商業化合作,支持提供三方監測能力、RTA等行業內通用的商業化能力。通過開發者提供優質的內容和服務,OPPP側做好場景建設、流量分配等能力,以提升用戶使用服務和功能的效率,從而培育用戶習慣,最終為開發者帶來用戶增長和營收增長。
據悉,2024年,OPPO引力計劃將投入20億資源,通過流量、硬件、商務、營銷等多種形式全力扶持服務生態開發者的高質量發展,激發更多開發者與OPPO共建服務生態的決心。相信各行各業開發者的共同參與下,OPPO的服務創新之路將邁上更智慧的階梯。
