對著支付寶智能助理說“幫我點一杯熱美式咖啡”，收到指令后的機器人就能替你操作下單，并現場遞上一杯熱氣騰騰的咖啡——這是2024年世界人工智能大會參觀觀眾必打卡體驗之一，來自“鎮館之寶”支付寶智能助理的“手作”咖啡。
7月4日，2024年世界人工智能大會（以下簡稱WAIC）在上海浦東開幕，獲得“鎮館之寶”的支付寶智能助理在螞蟻集團展區亮相，這是支付寶推出的一款全新的生活辦事AI產品，它圍繞用戶的吃、喝、行、游、辦事、買票、娛樂等數十種生活場景，不僅“有腦有嘴能對話”，還“有手有腳能辦事”。此外，與智能助理并稱為支付寶“三大AI管家”的AI金融助理、AI就醫助理等拳頭產品也亮相展區，三大管家背后的關鍵技術“智能認知決策技術與平臺”也入選了本屆WAIC“卓越人工智能獎（SAIL）TOP30”。螞蟻集團圍繞AI規模化應用的核心產品和關鍵技術首次全面亮相。
（圖：支付寶智能助理入選2024世界人工智能大會“鎮館之寶”）
支付寶三大AI管家齊亮相，智能助理和背后關鍵技術雙雙獲獎
“大模型進入應用時代，如何用最先進的技術做最普惠的服務，是螞蟻AI一直在攻關的方向”，螞蟻集團大模型應用負責人顧進杰在展區現場向記者講述了螞蟻三大核心AI應用和背后的技術思考。
據介紹，首次展示的“支付寶智能助理”是國內首款辦事型的AI生活管家。依托支付寶這一國內最大的服務型App，用戶不用找入口，通過“閑聊”就能完成辦事、問診、打車等服務。為了讓智能助理的服務能力得到具象化展示，螞蟻展區搭建了智能助理與咖啡機器人的聯動。記者參與了現場體驗，只需簡單對話，就能獲得一杯熱氣騰騰的咖啡。同時，AI點單這一新功能，也已在支付寶App開啟測試，首批支持星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬、蜜雪冰城等12個茶飲品牌的支付寶小程序。用戶通過支付寶智能助理下達指令，比如“我想點一杯星巴克的中杯冰拿鐵”，AI便會進入小程序自動下單，用戶確認并付款后，就能到附近的線下門店取到咖啡。
（觀眾在現場體驗支付寶智能助理點咖啡）
在展區現場，退休的視頻博主王小燕也向記者講述了她與AI新助手“支付寶智能助理”的故事。王小燕去年退休后在網上化名“阿旺”開始拍視頻分享退休生活的點滴，教老年人用智能手機解決日常生活問題。近兩個月，阿旺開始使用支付寶的“智能助理”，她的退休生活好像又多了一位小管家。以前覺得交水電費很麻煩，現在語音告訴“智能助理”就能輕松完成繳費。阿旺笑稱，“這個助手不一般，它不僅懂得多，辦事還利索！”
除了日常生活，在金融和醫療等專業領域，支付寶AI也正在向普通人提供低門檻的專業服務。
速途網向AI金融助理提問“幫我推薦適合中產家庭的資產配置方案”，它即刻給出了“靈活取用、投資增值、風險管理、宏觀經濟和政策環境、持續關注市場動態”幾大基本資產配置建議，并且推薦了“三筆錢”服務。現場工作人員介紹，支付寶AI金融助理的目標是讓每一位投資者都擁有一位“私人理財專家”，只需一部手機，用戶就能獲得高質量的行情分析、持倉診斷、資產配置和投教陪伴等個性化的服務。目前，AI金融助理目前已經服務了4300萬用戶。
（觀眾現場體驗支付寶AI金融管家）
看病求醫，是普通人的日常剛需。利用AI大模型、數字人等技術，支付寶打造了“AI就醫助理”方案，助力醫療機構為患者提供就醫前、中、后全流程服務。螞蟻展區展示的形象親切的“安診兒”，就是浙江省采用支付寶AI就醫助理方案推出的全國首個AI陪診員，幫助浙江省人民醫院前臺咨詢量減少了50%。目前全國醫院、醫療機構也正在借助這一方案打造更加便利、更具溫情的就醫服務。
（WAIC現場展示首個AI陪診員“安診兒”）
本次大會，支付寶還聯合組委會推出了“WAIC大會智能助手”，首次創造性地將AI融入真實的展會線下服務，打造“AI逛展搭子”。觀眾抵達會場后，在支付寶首頁下拉，便能基于LBS技術喚起智能助理，獲得一系列的智能觀展服務，如在會前、會中獲取本屆大會的核心亮點、場館導覽、論壇議程等資訊，在會后也能實時查詢附近的餐館、充電寶、旅游景點等服務信息。
（參會觀眾可在支付寶智能助理查看本屆WAIC信息）
在數字人中心，觀眾還可與政務數字人小贛事、亞運數字人、央視數字主播等面對面，體驗虛實結合的數字生活服務，觀賞虛擬人小藝帶來的唱跳表演。
據了解，支撐支付寶三大AI管家的關鍵技術—“智能認知決策技術與平臺”，也獲得本次大會重要獎項“卓越人工智能獎（SAIL）TOP30”。這項技術由螞蟻集團和浙江大學，歷時7年聯合攻關，大幅提升了人工智能服務嚴謹產業的專業能力、準確性和自我學習能力，讓AI和大模型做決策更聰明、更可靠。截至目前，項目技術已廣泛應用于醫療民生、金融、政務等行業，服務了上海仁濟醫院、上海市一醫院、浙江省衛健委等2600余家醫院和機構，人保健康、浦發銀行等數10家金融機構，推動人工智能真正規模化落地產業。該項目還獲授權發明專利100余項，部分成果獲2022年中國電子學會科技進步一等獎、2023年吳文俊人工智能科技進步一等獎等多個獎項。
兩款AI鑒真產品首次亮相，揭秘AI如何監督AI
隨著AI技術獲得的門檻變低，一些黑灰產也瞄準了AI新型詐騙手段，為社會帶來了安全隱患。為了喚起公眾對AI安全的認知，聯合行業對抗AI風險，并真正為行業提供鑒真辨偽的工具產品，螞蟻研發了AIGC和深度偽造的鑒真產品，并在展區首次展出。
“多模態AI鑒真”是模擬螞蟻大模型安全檢測平臺“蟻天鑒2.0”的AIGC檢測和證照深度合成檢測兩大能力推出的互動產品。觀眾可選擇證照、音頻、視頻等多樣化素材，該互動會先對這些素材做一番偽造模擬生成。之后，該產品能對上述偽造的素材快速進行精準鑒別，并形成檢測報告。在真實的生產場景，蟻天鑒AI鑒真解決方案，支持多模態內容真實性和深度偽造檢測，防范深度合成技術濫用風險，圖像識別準確率99.9%，達到信通院測評行業最高優秀級別，已經具備了引領性的AI安全對抗能力。
（觀眾現場體驗AIGC鑒真）
在“諜影重重”互動裝置前，觀眾還可用一場情景劇的方式打開深度偽造（Deepfake ）的攻防“魔盒”。首先，用戶在該裝置上傳一張照片，可通過AI換臉合成一張新的人臉照片。下一步，可使用合成后的照片甚至視頻去刷臉，該互動能夠鑒別出該照片或者視頻是否是AI合成，進而阻止風險行動。這一套裝置背后，是螞蟻數科安全科技品牌 ZOLOZ 搭建的端云一體的技術體系。“Deepfake攻和防是一個相對且不斷精進的過程，你在進步，Deepfake也在進步，我們要做的就是跑在它的前面”，螞蟻工作人員對速途網說。
（觀眾現場體驗“深度偽造”對抗）
面向大模型大規模應用，螞蟻展示關鍵技術布局
螞蟻集團認為，大模型從智能涌現到應用涌現實現人人可得，需要布局關鍵技術，用以解決大模型的可信、經濟、易用三大難題。本次會展中，螞蟻展區展示了應對大模型大規模應用背后的系列關鍵技術。
大模型可信應用是指在面向專業領域（如金融、醫療等）應用時，構建一個以大模型為核心的專業智能服務體系。該體系應確保應用的專業性、真實性、可控性和安全性，以滿足專業領域的高標準要求，可通過專業知識庫、智能體、知識圖譜、運籌優化等技術來實現。本次大會入選SAIL TOP30獎的“智能認知決策技術與平臺”便是關鍵技術成果。
本次WAIC會上，螞蟻帶來了百靈大模型的最新研發成果，多模態能力全面提升。這項能力讓大模型能“看”會“聽”，能“說”會“畫”，可支持音、視、圖、文等多模態理解與生成，可以讓大模型更像人一樣感知和互動，支撐智能體體驗升級，未來將應用在支付寶智能助理等多個AI智能體。
在大模型應用經濟性方面，螞蟻嘗試通過綠色計算技術來提升異構算力系統的利用效率和能效，同時通過開源的方式，共建綠色計算開放生態。這其中就包括面向大模型訓練的大規模智能分布式訓練系統DLRover以及高性能 GPU 顯存及傳輸優化管理器GLake。DLRover通過訓練故障自愈等技術可以極大地提高大模型訓練的穩定性，可以使集群有效訓練時長占比達到97%以上，GLake通過顯存加傳輸一體優化和全局顯存池化技術，可以將訓練顯存需求降低2-10倍。
此外，螞蟻還展示了ACT（Transformer for ACTions） “一鍵智能化”技術，讓大模型自動執行操作，在手機上一鍵調起多樣化的場景服務，提升易用性；還有輕量化的端側大模型技術，讓端側輕松跑起智能應用。
面向未來更大規模的數據流動、訓練需求，螞蟻還展示了本次會上首發的“隱語Cloud”大模型密態計算服務。這項服務提供了密態推理、密態微調等一站式服務。從用戶查詢的隱私到訓練數據的安全，再到模型IP的保護，使得用戶可以低成本、高效率地獲得密算服務。
從AI點咖啡，到AI鑒真，再到AI如何走向更廣闊的產業，可管窺螞蟻AI的目標即服務普通人、服務產業。這或許正是中國AI科技在這場全球科技競爭中的破局之道。
