2024年，新能源汽車延續迅猛增長態勢，市場占比和智能化滲透率穩步提升。國產汽車品牌表現強勁，占據市場主導地位。同時隨著大模型等新技術的應用與發展，各車企紛紛引入大模型技術以加速智能化升級，提升服務質量和銷售業績，開拓新增長領域。
在市場環境急速變化之下，車企經銷網絡也隨之活躍起來，然而終端銷售人員面臨著新的挑戰，如產品知識儲備不足、客戶服務技能欠缺、銷售策略過時，以及技術工具運用不足等。這些問題不但對業績造成負面影響，也對品牌車型的整體競爭力產生不利作用。
領克汽車為加快大模型技術的落地應用，與火山引擎達成新階段合作，基于豆包大模型全新推出的 SalesCopilot ，已全面整合至領克汽車的直營銷售系統之中，為其打造更加智能的銷售 AI 助手，提升銷售顧問的業務能力與服務水平，優化客戶體驗。
領克汽車是由吉利汽車、沃爾沃汽車和吉利控股集團合資成立的全球新高端品牌。領克為個性開放的都市人群而生，重塑人與車之間的關系，創造全新的生活形態。
圖片及內容來源于領克官網
面對汽車市場日益激烈的競爭和消費者多樣化的需求，需要所應用的大模型擁有更強模型效果，能夠切實貼合用戶業務應用場景，更好地幫助銷售顧問引導消費者并即時響應消費者提出的問題，同時還要兼顧性價比。
火山引擎為領克汽車提供豆包大模型技術及解決方案能力，以穩固、安全的基礎設施承載力，專業的模型訓練、推理、評測、精調等全鏈工具，結合豐富的模型插件、AI 原生應用和開發服務，幫助領克汽車高效、輕松地落地大模型應用。
此外，豆包大模型經過字節跳動內部50+業務的場景實踐驗證和千億級日 tokens 的持續優化，能夠準確洞察用戶需求，深度理解應用場景，為領克汽車銷售團隊提供銷售引導和服務反饋支持。
SalesCopilot 深度融合了豆包大模型的能力，現已被整合進領克汽車銷售助手 App 以及各類終端工具中，為終端銷售顧問提供諸如實時數據分析、客戶行為預測、客戶對練和評價總結以及個性化銷售策略建議等服務，成為銷售顧問的“得力助手”。
這也是 SalesCopilot 首次在汽車數字營銷場景中基于豆包大模型的實時流式對話能力，幫助銷售助手隨時隨地、快速高效地處理日常工作，覆蓋實時客戶建檔、對話智能輔助、跟進策略制定以及虛擬陪練等多元化業務場景。
豆包大模型-銷售助手：通過豆包大模型，銷售顧問可以獲取關于本品和競品汽車產品的深度知識，以及市場趨勢的即時更新，更好地理解客戶需求和優化銷售策略。
實時對練和評級系統：SalesCopilot 提供的對練系統能夠模擬各種銷售場景，讓銷售顧問在實際接待和跟進客戶前，能夠充分練習并提升應對各種問題的能力。
用車知識工具：銷售顧問可以通過這一工具快速訪問到關于汽車維護、操作和功能的詳細信息，并可以通過客戶手冊，使用視頻等方式輸出豐富的內容，確保銷售顧問能夠獲得準確而詳細的產品知識。
SalesCopilot
領克汽車市場策略負責人表示：“在當前汽車銷售領域，提升銷售效率和客戶滿意度是我們的核心目標。通過與火山引擎的合作，我們能夠將最先進的 AI 技術應用于日常銷售活動中，進一步提升銷售團隊的專業能力和工作效率。”
火山引擎作為字節跳動旗下的云服務平臺，致力于成為客戶數字化轉型和智能化升級的有力伙伴。未來，火山引擎將繼續攜手領克汽車，共同推動汽車行業的智能化升級，助力汽車企業實現更高效、更智能的生產和服務模式。
