速途網(wǎng)9月9日消息（報(bào)道：李楠）9月5日-7日，2024 Inclusion·外灘大會(huì)在上海召開。哈啰技術(shù)副總裁劉行亮在題為《從提效到創(chuàng)新：大模型在哈啰落地的最佳實(shí)踐》的主旨演講中，對(duì)外分享了哈啰集團(tuán)AI整體布局及其在大模型領(lǐng)域的實(shí)踐成果。

近年來，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展正引領(lǐng)著新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。劉行亮表示，通過創(chuàng)新研發(fā)并落地海螺機(jī)器人、交易機(jī)器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺(tái)等大模型實(shí)踐應(yīng)用，哈啰集團(tuán)已構(gòu)建AI整體布局。

據(jù)介紹，哈啰賈維斯幻視大模型平臺(tái)可以快速孵化大模型應(yīng)用，服務(wù)于哈啰集團(tuán)所有的本地出行生活服務(wù)業(yè)務(wù)，加速智慧出行的創(chuàng)新進(jìn)程。該平臺(tái)支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72個(gè)大模型，覆蓋國內(nèi)外90%主流模型，上線31個(gè)應(yīng)用；可覆蓋文生文、文生圖、向量處理、圖片處理、音視頻處理等5種類型；新廠商3小時(shí)可接入，廠商新模型30分鐘可接入。

交易機(jī)器人則以Agent直接賦能業(yè)務(wù)，可面向客戶提供服務(wù)，提升GMV，實(shí)現(xiàn)全流程覆蓋。據(jù)了解，交易機(jī)器人具備意圖理解、多輪對(duì)話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)分別承擔(dān)導(dǎo)購、判責(zé)、客服等任務(wù)，目前已在哈啰的兩輪、四輪場(chǎng)景落地。得益于交易機(jī)器人的賦能，哈啰在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗(yàn)層面效益顯著，例如針對(duì)判責(zé)環(huán)節(jié)，順風(fēng)車判責(zé)準(zhǔn)確率高達(dá)87%+，租車判責(zé)準(zhǔn)確率大于80%，兩輪判責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)95%。

此外，海螺機(jī)器人具備多設(shè)備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內(nèi)部效能、賦能運(yùn)營全場(chǎng)景；光子引擎以AIGC技術(shù)優(yōu)化營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)廣告運(yùn)營提效。

通過這些大模型實(shí)踐案例的落地應(yīng)用，哈啰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了智慧出行的AI整體布局，不僅能夠滿足提升內(nèi)部效能和客戶體驗(yàn)的內(nèi)部需求，而且符合哈啰集團(tuán)打造智慧出行的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。今年8月，包括海螺機(jī)器人、交易機(jī)器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺(tái)在內(nèi)的哈啰集團(tuán)大模型實(shí)踐案例，成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐”。

“哈啰將保持克制、充滿激情的去擁抱大模型。”劉行亮表示，面對(duì)未來的到來，哈啰將以一種平和的心態(tài)去迎接，通過AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)及實(shí)踐應(yīng)用，為用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務(wù)。