剛剛結(jié)束的8月,暑期旅游市場落下帷幕,國內(nèi)旅游消費展現(xiàn)較強韌性,帶動酒旅公司業(yè)績向好。從酒旅行業(yè)主要上市公司,華住集團、錦江酒店、首旅酒店等7家酒店集團披露的上半年財報看,合計營收同比增長13.3%,復(fù)蘇勢頭顯著。
酒旅行業(yè)向好帶動OTA平臺營收增長。值得注意的是,傭金率方面,國內(nèi)OTA平臺明顯更低,約為Booking、Expedia等國際OTA平臺的三分之一,這將在未來進一步助力國內(nèi)酒旅行業(yè)持續(xù)向好。
酒店競爭加劇 但長期趨勢向好
截至目前,華住集團、錦江酒店、首旅酒店、亞朵集團、金陵飯店、君亭酒店、華天酒店等7家主要上市酒店集團均已披露2024年上半年公司業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示,上述7家公司上半年合計營收達到268.57億元,同比增長13.3%;合計歸母凈利潤44.74億元,同比增長43.08%。
其中,華住集團上半年營收最高,達到114.3億元,同比增長14.15%;亞朵集團上半年營收和歸母凈利潤增速均最高,營收同比增長74.93%,凈利潤同比增長118.33%。酒旅行業(yè)向好也帶動OTA平臺營收增長,且OTA平臺二季度酒店住宿業(yè)務(wù)基本與上市酒店集團保持同頻增長。
值得注意的是,多家酒店上市公司表示,受2023年同期高基數(shù),及供應(yīng)鏈恢復(fù)供大于求的影響,今年二季度,酒店行業(yè)競爭更加激烈,RevPAR、ADR等經(jīng)營指標(biāo)多有不同程度下降。這一狀況甚至影響到外資酒店品牌,萬豪、凱悅、洲際等第二季度中國區(qū)酒店的RevPAR均同比下降。
不過,這并不影響酒旅行業(yè)長期向好趨勢。洲際酒店集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官愛默爾接受媒體采訪時表示:“上半年,我們在中國區(qū)的業(yè)績出現(xiàn)了一些波動,部分原因是2023年上半年的高基數(shù)。在一個高速發(fā)展的市場環(huán)境里,這樣的起伏很正常。中國市場的基本面依舊非常強勁,其擁有世界最大的旅行人口基數(shù)、多元的旅游形式以及全面的政府利好政策支持,我們持續(xù)看好長遠發(fā)展。”
國內(nèi)OTA平臺傭金率更低
酒旅行業(yè)持續(xù)向好的過程中,酒店集團與OTA平臺的關(guān)系受到關(guān)注。一方面,OTA平臺是酒店流量入口、營銷中心和服務(wù)橋梁,幫助酒店實現(xiàn)引流、拉新、轉(zhuǎn)化;另一方面,OTA平臺投入了營銷資源、客服資源等高額成本,從酒店成交的訂單中收取傭金,就涉及與酒店集團的利益分配問題。
尤其是,當(dāng)下短視頻等流量型平臺的興起,給酒店集團提供了新的渠道,酒店集團與OTA平臺的利益分配又面臨新的變數(shù)。
那么,首先要明確的一個問題是,國內(nèi)OTA平臺傭金率到底高不高?這可從與國外平臺的對比中看出端倪。鑒于傭金是OTA平臺的主要收入來源,整體傭金率可簡單用平臺收入除以平臺交易額來計算。
從2023年全年情況看,Expedia集團收入為128.4億美元,交易額為1040.8億美元,整體傭金率約12.3%;Booking集團收入213.6億美元,交易額1506.3億美元,整體傭金率約14.2%。攜程2023年收入為62.7億美元,交易額1600億美元,整體傭金率約為3.9%,同程2023年收入為119億人民幣,交易額2415億人民幣,整體傭金率約4.9%。整體看,國內(nèi)OTA平臺整體傭金率約為國際平臺的三分之一多一些,甚至不足三分之一。
今年二季度,Expedia集團收入36億美元,交易額288 億美元,整體傭金率12.5%;Booking收入58.6億美元,交易額414 億美元,整體傭金率14.2%。基本與2023年全年傭金率持平。國內(nèi)OTA部分,同程二季度收入42.5億,交易額623億元,整體傭金率6.8%,仍不足國際平臺的一半左右。攜程未披露二季度交易額,但整體傭金率應(yīng)該與2023年基本一致。
相比之下,國際巨頭整體傭金率普遍為攜程的3倍及以上,同程的2倍及以上。而且,從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體看,酒旅的傭金率也低于外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)。對于國內(nèi)酒店集團來說,更低的傭金率,無疑更有利于投入資金到產(chǎn)品與服務(wù),轉(zhuǎn)化為酒店自身競爭力。
那么,與流量型平臺相比,OTA平臺的傭金貴不貴?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,從絕對值看,OTA平臺確實比流量型平臺收取的傭金率高一些,但如果細究其中服務(wù)差異和成本差異,兩者其實差不多,大多數(shù)酒店集團更愿意與OTA平臺合作。
流量型平臺以廣告營銷為主,只涉及酒店交易的最初環(huán)節(jié)——廣告,導(dǎo)致整體轉(zhuǎn)化效率較低。而OTA平臺通常建設(shè)規(guī)模龐大的客服團隊,涉及酒店交易的全部鏈路,既包括前期的主題營銷活動、用戶補貼活動,也包括提高轉(zhuǎn)化效率的用戶溝通環(huán)節(jié),整體轉(zhuǎn)化效率更高。
一位酒店業(yè)內(nèi)人士強調(diào),撇開生意好壞談傭金高低,沒有實質(zhì)意義。在當(dāng)下競爭激烈的環(huán)境中,酒店更愿意為好生意多花錢,從長期來看OTA平臺更劃算。
也有業(yè)內(nèi)人士強調(diào),酒店行業(yè)供大于求的狀況會持續(xù)一段時間,企業(yè)更應(yīng)該基于用戶需求提升產(chǎn)品的差異化和核心競爭力,只有練好內(nèi)功,才不擔(dān)心過度依賴某一方,與OTA平臺或流量型平臺形成更好地合作關(guān)系,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。