9月19日，快手電商舉辦2024快手雙11商家大會，正式宣布雙11招商啟動。此次雙11，快手電商將提供200億流量補貼，20億用戶紅包，以及10億的商品補貼，攜手商家和達人伙伴，為用戶帶來高性價比的低價好物，實現(xiàn)商家、達人和平臺多端在雙11的商業(yè)增長。
本次商家大會主題為“全域協(xié)同 全局增長”，快手電商平臺相關(guān)負責(zé)人面向商家及達人群體，全面講解了今年快手雙11面向商家和達人的流量政策、營銷節(jié)點、運營扶持，以及面向用戶的互動玩法、補貼福利等。
短視頻、直播、商城全域協(xié)同，頭、腰、尾部達人全階段成長
本次快手雙11全周期共分5個階段，分別為籌備期、預(yù)熱期、開門紅、品類日、狂歡日。從9月19日開始，快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動，10月16日，快手雙11進入預(yù)熱期，廣大用戶可以開始提前搶購心儀好物。10月18日至11月11日為快手雙11正式周期，平臺將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購、新品Big Day等開門紅活動，并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié)、冬季變美節(jié)等品類日促銷，以及大額天降紅包、72小時不打烊爆款等沖刺階段的用戶狂歡福利。
為幫助商家伙伴在雙11獲取高效增長，快手電商將在此次雙11期間，提供200億流量補貼和20億用戶紅包，以及10億商品補貼紅利，助力商家和達人伙伴實現(xiàn)全域協(xié)同，全局增長。快手電商C端產(chǎn)品部及雙11大促負責(zé)人孔慧表示，通過此次大促的流量和補貼，快手電商將助力所有商家和快手一起抓住全域共振的機會，乘風(fēng)向上，取得生意新增量。
大促期間，平臺將針對大場商達、腰部商達、中小商達、貨架商家4個群體定向提供扶持。例如面向大場商達，平臺將通過品類日活動搭配高額補貼，提供爆發(fā)場專屬流量，結(jié)合直播間大牌大補和天降紅包，以及扶搖計劃和川流計劃的流量扶持，搭配粉絲購物團、萬人團等產(chǎn)品功能，幫助大場商達實現(xiàn)高效的爆發(fā)增長。
面向直播場域，平臺將對新商家的成長全周期提供長線扶持。在新商首播的冷啟期，平臺將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟，冷啟流量覆蓋率超過95%；冷啟階段過后，平臺的新商起航計劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長；當(dāng)商家成長到一定階段后，扶搖計劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續(xù)成長。此外，大促期間扶搖計劃將迎來更新迭代，扶搖計劃流量將全力覆蓋單場GMV超30萬的商家，為商家?guī)砀叽_定性的流量扶持。
此次雙11，快手電商將在短視頻、直播和商城等全場域高效協(xié)同，結(jié)合天降紅包、驚喜紅包、爆款加補、萬人團等重點玩法，以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品、爆款尖貨、品牌暢銷品等重點商品，并配合短視頻攬星計劃、關(guān)注頁流量扶持、頭商激勵、腰尾主播扶搖計劃成長躍遷的流量政策，幫助商家實現(xiàn)確定性地增長。
作為全域協(xié)同的重要場域，以快手商城為核心的泛貨架場域GMV多個季度持續(xù)增長，618大促期間，泛貨架GMV同比增長75%。快手電商商城業(yè)務(wù)負責(zé)人丁雨晴表示，此次雙11期間，商城場域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法、爆品策略、多場域聯(lián)動，助力商家解鎖新增量。面向用戶側(cè)，商城將上線包括定時抽免單、簽到領(lǐng)金豆、滿減券紅包雨等互動玩法，提高用戶參與度。商品側(cè)，快手商城推出百萬爆品計劃，計劃打造超過5000個百萬單品。場域側(cè)，配合內(nèi)容大場的熱銷場次，商城場域?qū)⒔o到翻倍流量支持，并且商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化。
在剛剛過去的818大促期間，快手電商達人業(yè)務(wù)GMV增長達到24%，快手電商達人業(yè)務(wù)負責(zé)人陳天華表示，此次雙11期間，面向達人側(cè)，平臺將面向頭部、腰部、尾部達人等不同群體提供針對性的扶持和運營策略。
面向頭部達人，平臺將和達人團隊共同策劃專屬大促活動挑戰(zhàn)賽，通過強有力的福利和超值單品吸引新粉，同時平臺也將提供包括定制化資源權(quán)益、官方榮譽互動等全方位的扶持。面向腰部達人，平臺將幫助上百個腰部達人實現(xiàn)年度破峰，打造上千個百萬GMV大場，幫助腰部達人做好流量、貨品、服務(wù)和營銷的支撐，幫助達人策劃屬于自己的BigDay。對于尾部達人群體，平臺將通過官方社群、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機構(gòu)等方式，幫助更多尾部達人參與大促，并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持。
各行業(yè)上線針對性扶持策略 內(nèi)容、效率、服務(wù)三重升級助力品牌營銷提效
為了在大促期間更好地服務(wù)各領(lǐng)域的不同類型商家伙伴，快手電商在此次雙11大促期間，對于不同行業(yè)的商家，分別推出了更具針對性的扶持和運營策略，并從不同維度幫助商家獲取生意增量。
以快手電商消電家居行業(yè)為例，快手電商消電家居行業(yè)運營中心負責(zé)人李好表示，此次雙11的核心玩法包括確定性成交玩法和多元化營銷兩部分，確定性成交玩法包括All in預(yù)售、多波峰爆發(fā)、分期免息、以舊換新等，多元化營銷包括總裁直播、超品日&大牌日重點營銷項目、用戶分層運營蓄水拔草、多場域聯(lián)合共振等。今年初快手電商消電家居行業(yè)啟動新品專項計劃，通過新品全域流量扶持、升級新品預(yù)約玩法、打造新品專屬營銷IP等方式，向品牌提供全域確定性經(jīng)營陣地。
近一年，快手電商女裝親子行業(yè)GMV同比實現(xiàn)超過20%的高增長，購物用戶數(shù)同比增長25%，快手電商場域的女性用戶持續(xù)關(guān)注女裝穿搭內(nèi)容，帶來潮流穿搭內(nèi)容評論量同比增長77%，穿搭內(nèi)容創(chuàng)作者同比增長高達65%。結(jié)合對于行業(yè)用戶的觀察，快手電商女裝親子行業(yè)負責(zé)人李潔給參加雙十一的商家建議，結(jié)合“內(nèi)容+好物”能引爆銷售額增長，且精耕垂直人群需求是商家增長的新藍海，此外，秋冬金九銀十是女裝親子行業(yè)商家把握雙十一入局的好時機。
電商商家想要獲取高效發(fā)展，商業(yè)化層面的助力不可或缺。快手商業(yè)化品牌招商中心負責(zé)人王思洵表示，雙11大促期間，快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級、效率升級、服務(wù)升級三方面打造品牌好物高光舞臺，助力商家雙11大促。其中內(nèi)容升級的重點是OPUGC融合，OGC內(nèi)容會聯(lián)合電視臺做臺網(wǎng)聯(lián)動晚會盛事，PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草，UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級方面，快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告，渲染大促氛圍，同時升級策略模型，驅(qū)動流量效能，助力品牌廣告種草和聚星達人種草。服務(wù)升級方面，快手商業(yè)化將通過磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營機會、指導(dǎo)營銷策略、科學(xué)衡量效果，提效品牌經(jīng)營。
在電商運營和商業(yè)化層面的加持之外，今年雙11大促期間，快手電商還將進一步優(yōu)化商達的營商環(huán)境，為商達的生意經(jīng)營保駕護航。快手電商內(nèi)容治理與風(fēng)控中心負責(zé)人溫夢卿表示，雙11期間，平臺將推出商家和商品審核效率提升、營銷內(nèi)容前置審核、優(yōu)質(zhì)商達營銷保障、官方快遞合作商保障等舉措。此外，平臺還上線一系列惠商降本舉措，包括一證多店矩陣經(jīng)營、新手期綠通、0元開播、數(shù)字人技術(shù)賦能等。
5月，在2024快手電商引力大會上，快手明確提出“用戶為先”戰(zhàn)略，表示將與商達攜手，進一步優(yōu)化消費者購物體驗；同時，也將通過全域流量協(xié)同增長，豐富低價好物供給，幫助商家達人提升經(jīng)營確定性和經(jīng)營效率。此次雙11大促，快手電商將繼續(xù)在全域高效協(xié)同，幫助商家實現(xiàn)全局增長，為用戶帶來更好的購物體驗。
附：2024快手雙11購物節(jié)營銷作戰(zhàn)大圖
