隨著汽車行業數智化轉型的加速推進,眾多企業在乘用車和商用車領域不斷涌現。瓴羊智能科技(以下簡稱:瓴羊)與中國商用車領軍企業福田汽車共同打造的數智化案例,憑借先進的AI技術、可擴展的系統和完善的數據治理能力,在實踐中取得了卓越的成績,成為汽車行業的標桿,受到業界廣泛贊譽。近日,瓴羊與福田汽車合作的數智化項目再獲殊榮,一舉摘得中國信通院頒發的兩大獎項:入圍《2024年度高質量數字化轉型案例集》,并獲得第三屆“鼎新杯”數字原生賽道三等獎。
中國信通院于2023年初啟動了高質量數字化轉型典型案例征集工作,旨在篩選出具有產業引領作用和推廣應用價值的企業數字化轉型案例,推動數字經濟時代的生產方式、生活方式及治理方式的深刻變革。經過多輪評審和綜合評估,最終從眾多申報案例中遴選出33家入圍單位,案例集的入圍率僅為10%。第三屆“鼎新杯”數字化轉型應用案例征集活動旨在落實國家“十四五”規劃中關于“加快數字化發展,建設數字中國”的總體要求,打造一批具有產業引領作用的應用示范案例。此次共有來自全國各地的1000多家企業和研究機構提交了4000多個案例,最終入選率約為11%。
福田汽車:數據融合智能,驅動行業變革
在數字化轉型過程中,福田汽車重點關注存量市場的客戶增換購需求和服務質量,以應對市場飽和狀態,并逐步從依賴新增銷售轉向精細化運營。企業戰略重心已轉移到保留和維護現有客戶群體上。
福田汽車在數字化轉型中面臨的主要需求包括三個方面:
1.業務運營層面:提升用戶全生命周期管理,實現潛客營銷和保客運營的精細化,增強客戶滿意度和品牌忠誠度;
2.數據資產層面:解決數據分散、不完整及質量問題,實現數據整合與治理,支持數據驅動的業務決策;
3.系統架構層面:構建自動化營銷工具,改善系統間協同不足,提高營銷效率,實現營銷活動的數據反饋和策略優化。
借助瓴羊Dataphin、Quick Audience和Quick Bl,福田汽車在三個關鍵領域實現了革新:
-數據治理與整合,建立統一的數據資產體系,確保數據準確性和一致性,為精準營銷提供高質量數據支持;
-構建多渠道智能觸達平臺,結合大數據和AI技術,實施個性化營銷策略,實現客戶生命周期管理,并通過動態的私域標簽體系實時捕捉客戶需求,全面提升客戶體驗與粘性;
-創新分享裂變與KOC分析,利用KOC影響力推動推薦購買,并結合智能BI系統和大數據平臺,實現業務數據的實時監控與分析,持續優化業務流程與營銷策略效能。
在實際應用效果方面,通過瓴羊Quick Audience,福田汽車線索跟進率和線索轉化率提升明顯。實時數據分析與智能決策機制加快了對市場變化的響應速度,精準的客戶管理和個性化服務策略顯著提升了客戶滿意度和忠誠度。福田汽車的成功實踐不僅優化了自身運營,也為商用車行業的數字化轉型樹立了典范,推動了整個行業的進步。
截至2022年,中重型載重汽車市場遭遇銷量下滑的沖擊,但福田汽車保有量創下歷史新高,突破了千萬輛大關。這種趨勢對品牌的精細化運營提出了更高要求。為幫助汽車企業在存量競爭中脫穎而出,瓴羊Quick Audience通過“數據xAI”,使汽車企業更好地理解和接觸消費者,實現全方位運營,從而提升經營效率。瓴羊Quick Audience在戰略布局和產品功能上的卓越表現,被IDC評為中國全渠道營銷平臺B2C解決方案領域的“領導者”。
它通過整合軟件、一方數據、三方數據以及AI模型,基于行業痛點與業務目標,提供門店運營、人貨匹配、高潛預測、裂變與KOC分析等一系列解決方案,幫助企業快速實現增長。從數據收集到有效應用,瓴羊Quick Audience將AI能力賦能給企業,提供包括智能圈人、素材生成、時機判斷和通道觸達在內的全鏈路智慧營銷方案,實現營銷智能化、自動化。在終端觸達渠道方面,瓴羊Quick Audience具備數字短信、文本短信和AI外呼等多種能力,并完美融合郵件、APP PUSH等多種通知方式,確保信息精準到達,實現全渠道高效觸達。
