今年，趁著電商平臺(tái)競相西進(jìn)，11.11的風(fēng)穿過“玉門關(guān)”，吹拂到了更遠(yuǎn)的地方。
10月底，新疆迎來首個(gè)包郵11.11的預(yù)熱，囤什么成了子玥和當(dāng)?shù)睾糜褵崃牡脑掝}。子玥大學(xué)畢業(yè)來到新疆喀什地區(qū)的葉城縣，成為一名西部計(jì)劃志愿者。喜歡出行的她最近在網(wǎng)上看中了一款運(yùn)動(dòng)相機(jī)， 11.11期間不僅優(yōu)惠力度空前，而且配備“免費(fèi)包郵、送貨到村”的服務(wù)。
在1000多公里外的伊犁州，王振第一次真切地感受到11.11全場包郵的熱鬧與喜悅。作為第三方物流服務(wù)運(yùn)營商在伊犁快遞點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，他注意到，與去年同期相比，目前站點(diǎn)的包裹數(shù)量增長了大約兩倍，即便與今年9月同期相比也增長了三成，而且，增量主要來自拼多多平臺(tái)。
作為電商西行的引領(lǐng)者，拼多多2022年首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式，向新疆、西藏等西部地區(qū)發(fā)出“加入包郵區(qū)”的邀請(qǐng)，此后又從提升用戶服務(wù)體驗(yàn)與降低商家包郵成本“雙管齊下”，一方面率先在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村，將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離縮短至2公里內(nèi)；另一方面則通過兜底中轉(zhuǎn)集運(yùn)的二段運(yùn)費(fèi)，減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)好物向西部地區(qū)放開供給。這一系列舉措很快吸引全行業(yè)跟進(jìn)，西部六省區(qū)的新疆也在今年迎來首個(gè)包郵11.11。
中國郵政集團(tuán)有限公司預(yù)測，11.11期間業(yè)務(wù)量將在現(xiàn)有規(guī)模上出現(xiàn)較大增幅。而且，今年11.11較往年提前2天至12天，活動(dòng)期達(dá)26天至34天，是有史以來持續(xù)時(shí)間最長的11.11。
中國信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力表示，通過打通物流西行的主動(dòng)脈并疏通“毛細(xì)血管”，將加速區(qū)域內(nèi)外資源流動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，激發(fā)市場活力。與此同時(shí)，還有助于提升西部地區(qū)居民消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。長遠(yuǎn)來看，將為西部地區(qū)帶來更廣闊的發(fā)展空間和更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。
有快遞點(diǎn)11.11單量大漲兩倍
王振這大半個(gè)月每天一睜眼就趕到單位盯著出庫。快遞分揀機(jī)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，工人輪班不分晝夜地分揀，凌晨4點(diǎn)就有貨車吞吐，將快遞運(yùn)往伊犁下轄的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。用不了多久，這些快遞會(huì)被送到代收點(diǎn)。大大小小的快遞跨越大半個(gè)中國，經(jīng)歷各個(gè)環(huán)節(jié)的爭分奪秒，最后的最后，散步遛彎時(shí)，當(dāng)?shù)厝司湍茈S手取走。
王振統(tǒng)計(jì)，站點(diǎn)目前運(yùn)送的快遞數(shù)量較去年11.11期間增長了將近200%，與9月同期相比增長了近30%，在這些訂單中，大件商品如家電等占到了24%左右。“過去的包裹以服飾、日用品、玩具為主，近幾個(gè)月，時(shí)令果蔬、智能家電明顯多了起來。”
伊犁州郵政分公司郵件處理中心的工作人員在接受媒體采訪時(shí)則表示，“如預(yù)期那樣，從10月20日起郵件量有了明顯增幅，從日常的6萬件增長至8萬件。針對(duì)這次11.11，我們也做了充足的預(yù)案，首先對(duì)場地進(jìn)行了改造，新增300平方米的場地專用于進(jìn)口車次的裝卸，避免造成擁堵。其次，我們對(duì)班組人員進(jìn)行了擴(kuò)充，從日常每個(gè)班組35人擴(kuò)充至50人，確保郵件以最快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中。”
“秋收結(jié)束后，大家有閑也有錢，開始為家中添置物件。”王振表示，“拼多多9月上旬率先減免偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)集運(yùn)的二段運(yùn)費(fèi)后，吸引了一批商家乃至其他電商平臺(tái)跟進(jìn)，使得對(duì)新疆放開供應(yīng)或支持包郵進(jìn)村的商品種類更加豐富，網(wǎng)購體驗(yàn)得以提升，大家的消費(fèi)熱情也隨之高漲。”
伊犁快遞點(diǎn)近期的繁忙景象是新疆快遞市場繁榮活躍、發(fā)展質(zhì)效不斷提升的生動(dòng)寫照。新疆郵政管理局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，新疆快遞業(yè)務(wù)量完成3.12億件，同比增長37.57%，已超去年全年業(yè)務(wù)量。其中，9月快遞業(yè)務(wù)量完成4470.61萬件，同比增長37.42%。
家住烏魯木齊的王穎今年11.11期間在拼多多上購買了15公斤貓砂和8公斤貓糧，價(jià)格比平時(shí)優(yōu)惠了約40%。王穎愛貓，希望給愛寵提供優(yōu)質(zhì)的貓糧、貓砂、零食及玩具。相比線下寵物店，網(wǎng)購商品的價(jià)格優(yōu)勢明顯，但在一些平臺(tái)上，包裹入疆的單程運(yùn)費(fèi)超過50元，“直到去年發(fā)現(xiàn)拼多多即使是很小一件快遞也能實(shí)現(xiàn)包郵，這才真正體會(huì)到網(wǎng)購的便捷與樂趣。”
西部計(jì)劃的大學(xué)生志愿者子玥最近網(wǎng)購了新烤箱、面粉、黃油、黃豆粉以及餅干模具、烘焙碗、打蛋器等工具。兩年前的夏天，她來到新疆喀什葉城縣，這里與巴基斯坦、印控克什米爾地區(qū)接壤，距離烏魯木齊1500公里。
▲葉城街頭一景。雖處在邊境，但與內(nèi)地縣城無異。受訪者供圖
原本準(zhǔn)備吃苦耐勞的子玥發(fā)現(xiàn)，這里并不比內(nèi)地縣城差，基礎(chǔ)設(shè)施完善，網(wǎng)購?fù)瑯臃奖恪．?dāng)她想為客廳地板購置一塊地墊時(shí)，當(dāng)?shù)厣痰晔圪u的地毯大多厚重，不易清洗，而且花色艷麗，于是，她打開拼多多，找到了圖案素雅的款式，“盡管山高路遠(yuǎn)，商家依然承諾包郵。”之后，她還網(wǎng)購了桌椅板凳，加上11.11備齊的烘焙套裝，煙火氣在她的客廳彌漫開來，“雖然身處邊境，但便捷的電商讓我的生活與過去并無二致。”
第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，新疆電商展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢頭和多元化發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易額同比增長10.7%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長14.1%。從地域分布來看，烏魯木齊市、巴音郭楞蒙古自治州和阿克蘇地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)交易額和網(wǎng)絡(luò)零售額上均占據(jù)領(lǐng)先地位。
11.11見證包郵政策的民生效應(yīng)
忙碌的11.11是新疆線上消費(fèi)振興的縮影，折射的是偏遠(yuǎn)地區(qū)加入“包郵區(qū)”及包郵成本不斷下降帶來的巨大民生效應(yīng)。
新疆郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，新疆“包郵”一年多來，新疆網(wǎng)購消費(fèi)潛力大幅釋放，快遞日均投遞量增長超30%，帶動(dòng)出疆業(yè)務(wù)量隨之增長，當(dāng)前年人均快遞使用量已超48件。“包郵”不僅為新疆快遞業(yè)發(fā)展打開了新局面，也為新疆更好融入全國統(tǒng)一大市場、便利各族群眾生產(chǎn)生活等作出了積極貢獻(xiàn)。
為提升偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的包郵體驗(yàn)，拼多多還從“進(jìn)村”和“降本”兩個(gè)維度深化落實(shí)。王振記得，為讓包裹不再“堵”在縣里，而是下沉到普通老百姓日常生活半徑覆蓋的村里，去年7月到9月底，他和拼多多工作人員，跑完了伊犁大大小小416個(gè)村莊。每打通一個(gè)村代收點(diǎn)，他就在手機(jī)地圖上標(biāo)一個(gè)星，伊犁26萬平方公里的范圍被他密密麻麻標(biāo)滿了。
“在伊犁，最遠(yuǎn)的村莊距離縣城300多公里；有的村莊夏季無人，都去牧場放牧了；有的村莊在高山上，走訪完回家已是凌晨；有時(shí)遇到語言不通的情況，村民甚至質(zhì)疑我們?cè)凇娦旁p騙’。”王振說，雖然過程艱辛，但硬骨頭最終被啃了下來。
近年來，新疆加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，聚焦打通末端“最后一公里”，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前，全區(qū)共設(shè)立村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站8025處，建制村快遞服務(wù)覆蓋率達(dá)99.8%。
▲拼多多百億減免，為偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，為商家?guī)硇碌纳虣C(jī) 。郝曼▕ 攝
與此同時(shí)，為鼓勵(lì)更多商家打開思路，向西部地區(qū)加大優(yōu)質(zhì)商品供給、配置包郵進(jìn)村服務(wù)，拼多多近期還宣布由平臺(tái)全額補(bǔ)貼偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞中轉(zhuǎn)集運(yùn)所產(chǎn)生的二段運(yùn)費(fèi)。與之相配套的中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式也由該平臺(tái)首創(chuàng)，以新疆為例，即所有發(fā)往新疆的包裹均先送至西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉，再通過第三方物流服務(wù)運(yùn)營商統(tǒng)一運(yùn)往目的地，以規(guī)模效應(yīng)降低邊際成本。
受益于一系列舉措，去年9月始，伊犁州光王振經(jīng)手的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單量，從最初每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有不到一百件，慢慢開始增多，現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)訂單總量是過去的6倍。
子玥的消費(fèi)習(xí)慣在相當(dāng)程度上解釋了訂單的增長原因。作為新一代“疆漂”，忙于工作的她顧不上逛超市買菜時(shí)，就在多多買菜下單，第二天送到小區(qū)。葉城沒有她喜歡的椰子水以及南方水果，她會(huì)在網(wǎng)上購買。近期，她還拼單了圣誕樹、裝飾燈具、萬圣節(jié)的寵物服裝，以及與朋友相約下廚所需的食材。
“物流在新疆、西藏等偏遠(yuǎn)省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色。物流暢通與否直接影響著這些地區(qū)資源開發(fā)利用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人民生活水平。”中國信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力表示。
在他看來，打通物流西行主動(dòng)脈不僅能降低物流成本、提高運(yùn)輸效率，還能促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流，吸引更多投資，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“ 拼多多等電商平臺(tái)首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)、減免中轉(zhuǎn)二段運(yùn)費(fèi)、推行快遞包郵進(jìn)村等政策，對(duì)于提升西部經(jīng)濟(jì)整體競爭力具有積極意義。這些措施有望降低電商西行成本，為西部偏遠(yuǎn)地區(qū)商品流通提供有力支持。”
