在安徽聯通亳州市分公司的服務版圖中，張慧臻是一位當之無愧的領航者。作為 VIP 客戶經理，她如同一艘堅固的航船，在客戶服務的海洋中破浪前行，自加入聯通以來，始終堅守著為客戶帶來優質服務的使命。
張慧臻將客戶的滿意視為航海圖上的終極目標，每一個客戶的需求都是指引她前行的風向。在她看來，無論是簡單的業務詢問，還是復雜的投訴問題，都是她展現服務水平的舞臺。她以真誠為舵，以專業為帆，駕馭著服務之舟駛向客戶滿意的港灣。
她的職業生涯是一部充滿榮譽的傳奇。多次被評為亳州聯通 “優秀員工”、“服務標兵”，這些榮譽是對她卓越服務的認可。2016 年，在她積極參與下，蒙城聯通客服中心榮獲 “優秀維系中心”，這是她致力于客戶關系維護的有力證明。2019 年，亳州聯通客戶運營服務知識技能大賽中，她所在團隊榮獲 “團體三等獎”，展示出團隊的精湛技藝和協作精神。2021 年，在圍繞收入保有和提升用戶價值的競賽中，她和團隊在二、三、四季度表現出色，成績斐然，體現出她對業務的精準把控和對客戶服務的深度理解。2022 年 11 月，她榮獲安徽聯通 “服務之星” 稱號，成為聯通服務領域的璀璨之星。2024 年一季度，在 VIP 客戶經理千兆競賽中，她脫穎而出成為 “千兆先鋒”，再次證明她在業務拓展和服務創新方面的非凡能力。
作為聯通的 VIP 客戶經理，張慧臻深刻理解真誠和用心是服務的核心。今年 8 月，一位用戶向她反映話費異常問題。張慧臻迅速響應，如同經驗豐富的航海家應對突發狀況。她仔細檢查用戶號碼使用情況，同時耐心聆聽用戶的訴求，給予用戶充分的關心。根據用戶的通信習慣和需求，她精心設計了一款套餐，不僅有效降低了用戶月消費，還將用戶寬帶升級為 FTTR，讓全屋都能享受高速穩定的光纖寬帶。考慮到用戶工作繁忙，她主動組織上門服務，帶領營業員和智家師傅一同為用戶辦理套餐變更和寬帶升級安裝調試。在整個過程中，她向用戶詳細解釋每個步驟，使用戶清楚明白。用戶對服務非常滿意，這次服務如同堅固的纜繩，進一步加固了用戶與聯通之間的信任。
在每一次與客戶的互動中，張慧臻都將耐心、細心、貼心發揮到極致。她認真對待客戶的每一個問題，就像對待航海中的每一個重要指令。對她來說，客戶滿意是服務旅程中最耀眼的燈塔，是她在聯通服務事業中不斷追求卓越的動力源泉。她用自己的行動為聯通服務樹立了高標準，引領著服務團隊向著更優質的方向發展。
