在中國聯通的廣闊天地里，每一位員工都是公司這艘巨輪上不可或缺的螺絲釘。而在池州這片充滿生機的土地上，中國聯通池州分公司智家工程師汪濤，用他那顆對服務無限熱愛的心，點亮了“服務之星”的光芒，成為用戶心中值得信賴的網絡守護者。

入職五年，汪濤始終堅守在基層一線，用汗水澆灌著聯通服務的沃土。他的服務諾言簡單而堅定：“寬帶用網問題，有呼必應、有問必答。”這不僅僅是一句承諾，更是他行動的指南針。無論是烈日當空，還是寒風凜冽，只要用戶有需要，汪濤總是第一時間響應，迅速確定上門服務的時間。他的身影穿梭在池州的大街小巷，成為城市中一道亮麗的風景線。

在汪濤看來，服務不僅僅是一項工作，更是一種責任與擔當。他細心地記錄著每一位客戶的聯系方式和住址信息，以便在第一時間解決用戶的用網問題。他的微信和電話成了用戶的“定心丸”，無論何時何地，只要用戶需要，他總能及時出現，用實際行動詮釋著聯通好服務的真諦。

專業能力的提升是汪濤不變的追求。在工作之余，他常常線上觀看專業培訓視頻，不斷提升自己的專業技能和知識水平。面對復雜多變的網絡環境，他始終保持深究到底的態度，深入鉆研思索應對之策。他的匠心服務不僅贏得了用戶的贊譽，更在同事中樹立了榜樣。無論是裝機還是修機，他的當日通、當日好率均達到了100%，這樣的成績在行業內實屬罕見。

每年的高校開學季，是汪濤最為忙碌的時刻。今年，他不僅要完成繁重的裝機任務，還要負責更換高校ONU設備。面對時間緊、任務重的挑戰，他沉穩應對，合理安排時間，深扎高校內部，緊盯裝維系統中的每一張裝機工單。他扛著梯子穿梭在學生宿舍的每一層，無論是男生寢室還是女生寢室，他都一一走訪，及時為用戶裝好寬帶網絡。他的辛勤付出不僅贏得了學生的喜愛，更在校園里傳為佳話。

汪濤用他的實際行動踐行著聯通好服務的承諾，他的匠心服務成為聯通服務品牌的一道亮麗名片。他深知，服務之路永無止境，只有不斷學習、不斷進步，才能更好地服務于用戶、貢獻于社會。在未來的日子里，他將繼續堅守在平凡的崗位上，用匠心筑夢，聯通你我，共同書寫聯通服務的新篇章。