在馬鞍山市北部城區(qū)的心臟地帶，一家嶄新的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳——園橋路營(yíng)業(yè)廳，于2024年初悄然綻放。這家營(yíng)業(yè)廳不僅是馬鞍山聯(lián)通布局北部區(qū)域的重要一步，更是展現(xiàn)公司服務(wù)理念與專業(yè)能力的新窗口。而這一切的輝煌成就，離不開(kāi)一位關(guān)鍵人物——占云，園橋路營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)，一位在服務(wù)崗位上默默耕耘、不懈追求的通信行業(yè)精英。

占云，一個(gè)在通信領(lǐng)域深耕細(xì)作十二載的資深人士，從最初的一名普通營(yíng)業(yè)員，到后來(lái)的值班長(zhǎng)，再到如今的店長(zhǎng)，每一步都凝聚著她對(duì)通信事業(yè)的熱愛(ài)與執(zhí)著。她常說(shuō)：“營(yíng)業(yè)廳是公司與客戶之間最直接的橋梁，它不僅是業(yè)務(wù)辦理的場(chǎng)所，更是傳遞溫暖、建立信任的平臺(tái)。”正是這份對(duì)服務(wù)的深刻理解，讓占云在平凡的崗位上綻放出不凡的光彩。

自園橋路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)以來(lái)，占云便以“面對(duì)困難，不懼困難，克服困難”的精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速提升了營(yíng)業(yè)廳的綜合服務(wù)能力。她深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自過(guò)硬的專業(yè)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。因此，她不僅嚴(yán)格要求自己，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，還積極組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)水平的提升和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。在她的帶領(lǐng)下，園橋路營(yíng)業(yè)廳的團(tuán)隊(duì)逐漸成長(zhǎng)為了一支專業(yè)、高效、富有活力的服務(wù)隊(duì)伍。

占云在工作中始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心傾聽(tīng)每一位客戶的需求和意見(jiàn)。她深知，每一位客戶都是獨(dú)一無(wú)二的，只有深入了解他們的需求和期望，才能提供真正符合他們需求的服務(wù)。因此，她經(jīng)常與客戶深入交流，耐心解答他們的疑問(wèn)，為他們量身定制最合適的通信方案。無(wú)論是復(fù)雜的資費(fèi)政策，還是新興的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，占云總能以清晰、簡(jiǎn)潔的方式為客戶講解清楚，讓他們感受到聯(lián)通服務(wù)的專業(yè)和貼心。

除了日常的客戶服務(wù)外，占云還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式。她深知，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)中，只有不斷創(chuàng)新，才能保持領(lǐng)先地位。因此，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)引入了電子圍欄營(yíng)銷信息發(fā)布、數(shù)字沙盤(pán)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等現(xiàn)代化營(yíng)銷手段，有效提升了客戶黏性和市場(chǎng)影響力。同時(shí)，她還積極組織社區(qū)小型活動(dòng)，與周邊居民建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的社區(qū)影響力。

在提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用感知方面，占云更是傾注了大量心血。她深知，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是贏得客戶信任的關(guān)鍵。因此，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入客戶家庭場(chǎng)景，加強(qiáng)學(xué)習(xí)寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技巧，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。她經(jīng)常跟隨智家工程師深入客戶家中，親自參與寬帶網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試和優(yōu)化工作，確保客戶能夠享受到最穩(wěn)定、最快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在她的努力下，園橋路營(yíng)業(yè)廳的千兆寬帶、FTTR、寬視界等業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，客戶的體驗(yàn)感知也得到了顯著提升。

占云的辛勤付出和卓越領(lǐng)導(dǎo)，不僅贏得了客戶的贊譽(yù)和信任，也為她個(gè)人贏得了眾多榮譽(yù)。她先后榮獲了安徽聯(lián)通“營(yíng)銷標(biāo)兵”、馬鞍山分公司“優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而，面對(duì)這些榮譽(yù)，占云卻始終保持著一顆平常心。她說(shuō)：“我只是做了我應(yīng)該做的事情，我只是一個(gè)平凡的通信行業(yè)服務(wù)工作者。但在這個(gè)平凡的崗位上，我能夠用自己的雙手為客戶帶來(lái)便利和溫暖，這讓我感到無(wú)比自豪和滿足。”

占云的故事，是每一位在通信行業(yè)默默耕耘者的縮影。他們用自己的行動(dòng)詮釋了什么是真正的服務(wù)精神，他們用自己的汗水澆灌出了通信事業(yè)的璀璨之花。在未來(lái)的日子里，占云將繼續(xù)帶領(lǐng)園橋路營(yíng)業(yè)廳的團(tuán)隊(duì)，以客戶為本，深耕服務(wù)，點(diǎn)亮通信之光，為更多的客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。