速途網(wǎng)12月10日消息（報(bào)道：李楠）近日，高德地圖與聯(lián)想百應(yīng)戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行。此次合作升級(jí)，千家聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心將陸續(xù)入駐高德地圖，雙方將圍繞電腦維修、保養(yǎng)等服務(wù)領(lǐng)域，共同打造更加豐富的服務(wù)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，助力行業(yè)加速數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，攜手建立“安心服務(wù)”的履約保障體系，為客戶(hù)帶來(lái)更高效、便捷、可靠的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。
近年來(lái)，電腦售后服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊。由于缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和指導(dǎo)，消費(fèi)者在面對(duì)市場(chǎng)上眾多的第三方服務(wù)商和產(chǎn)品時(shí)，面臨著維修價(jià)格不透明、缺乏專(zhuān)業(yè)維修人員等風(fēng)險(xiǎn)。特別是對(duì)于如何正確尋找和識(shí)別身邊的品牌官方授權(quán)門(mén)店，缺乏有效的辨別手段。此外，隨著客戶(hù)需求的不斷升級(jí)，定制化需求的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。
據(jù)了解，聯(lián)想百應(yīng)的服務(wù)門(mén)店入駐高德地圖后，平臺(tái)用戶(hù)可以在高德地圖APP上直接搜索到附近的聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)門(mén)店，進(jìn)而了解服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。這些門(mén)店將為客戶(hù)提供包括軟硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售及維修在內(nèi)的全方位服務(wù)，其內(nèi)容涵蓋清潔保養(yǎng)、游戲電腦DIY、定制智慧辦公場(chǎng)景等多樣化、多品牌的服務(wù)，同時(shí)支持到店或上門(mén)服務(wù)。
為更好保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，打造可信賴(lài)的出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)，高德地圖將聯(lián)合入駐品牌和商家共同發(fā)起“安心服務(wù)”計(jì)劃。作為該計(jì)劃首批合作品牌之一，聯(lián)想百應(yīng)的官方授權(quán)門(mén)店在高德端內(nèi)均有統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)和專(zhuān)屬推薦位，方便消費(fèi)者快速找到商家。同時(shí)，聯(lián)想百應(yīng)也將發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的 IT 服務(wù)優(yōu)勢(shì)，完善服務(wù)體系，聯(lián)合高德形成統(tǒng)一高效的服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，提升口碑與服務(wù)能力，共同打造高質(zhì)量的履約保障服務(wù)體系。
高德地圖作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字地圖內(nèi)容、導(dǎo)航和位置服務(wù)解決方案提供商，圍繞用戶(hù)多樣化的需求，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域具備較強(qiáng)的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。具體到電腦售后服務(wù)場(chǎng)景，提前用高德地圖搜索最近的官方售后門(mén)店，并導(dǎo)航前往，已經(jīng)是大多數(shù)消費(fèi)者的必選動(dòng)作。
此番線上線下的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，聯(lián)想百應(yīng)的服務(wù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)將由傳統(tǒng)的線下接單方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上+線下全渠道接單模式，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)開(kāi)辟更多引流渠道，提升商業(yè)收入。與此同時(shí)，高德將助力服務(wù)門(mén)店進(jìn)行新用戶(hù)拓展與細(xì)分人群的差異化營(yíng)銷(xiāo)，提供傳統(tǒng)渠道的線上化管理輔助等，從而更好地沉淀和管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店升級(jí)。
近日，聯(lián)想正式發(fā)布業(yè)內(nèi)首款面向中小企業(yè)的IT服務(wù)智能體——聯(lián)想百應(yīng)智能體，首推AI營(yíng)銷(xiāo)、AI辦公、AI服務(wù)三大AI場(chǎng)景，助力中小企業(yè)開(kāi)源、增效、降本。未來(lái)，雙方還將基于智能體共創(chuàng)門(mén)店AI服務(wù)，共建B端商家與C端消費(fèi)者智慧服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)邁向商業(yè)智能化新時(shí)代。
近年來(lái)，高德地圖以科技創(chuàng)新為本，已完成了從“導(dǎo)航用高德”到“生活用高德”的升級(jí)進(jìn)化。后續(xù)高德也將在技術(shù)和生態(tài)領(lǐng)域持續(xù)精進(jìn)，進(jìn)一步打造以用戶(hù)為核心的出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)。
