在安徽省亳州市這片古老而又充滿活力的土地上,有這樣一位服務之星,他用自己的專業(yè)技能和無私奉獻,為千家萬戶搭建起信息時代的橋梁。他,就是亳州聯通智家工程師任懷東,一位在網絡世界里默默耕耘的匠人,一位以客戶為中心的服務者。

自2013年加入聯通智家工程師隊伍以來,任懷東便深知自己肩負的責任與使命。他憑借著對技術的熱愛與執(zhí)著,不斷學習新知識,掌握新技能,成為團隊中的佼佼者。通過積極學習,他取得了系統(tǒng)集成項目管理工程師證書,這不僅是對他專業(yè)技能的認可,更是他不斷追求卓越的證明。

在每一次上門服務中,任懷東總是能夠迅速準確地找出問題所在,并以最快的速度解決。他的技藝超群,無論是復雜的網絡布線,還是精密的設備調試,他都能游刃有余地完成。在他的努力下,轄區(qū)內1000多戶寬帶用戶享受到了穩(wěn)定、高效的網絡服務。

任懷東深知,作為一名智家工程師,不僅要技術過硬,更要有一顆為客戶著想的心。他時刻站在用戶的角度考慮問題,每一次為客戶服務后,他都會與客戶互留聯系方式,告訴用戶今后再有網絡相關問題可以隨時聯系他處理。這種貼心的服務,讓客戶感受到了家的溫暖。

記得在2024年春節(jié)前夕,一位用戶因在外地工作,無法實時查看家中老人和孩子的情況而焦急萬分。此時已是晚上9點多鐘,外面還下著雪,擔任懷東接到電話后,沒有絲毫猶豫,立即拎起工具包趕往用戶家中。經過現場排查,他發(fā)現是攝像頭長時間在線導致吊死,便迅速重新配置,第一時間與客戶視頻連線,讓客戶看到了家中的親人。這一刻,客戶的臉上露出了感激的笑容,而任懷東的心中也充滿了滿足和自豪。

作為一名優(yōu)秀的智家工程師,任懷東不僅滿足于現狀,更追求卓越與創(chuàng)新。他深知,隨著科技的發(fā)展,客戶的需求也在不斷變化。為了提升客戶體驗,他主動投資3萬多元對EPON區(qū)域進行光貓更換,為后期OLT升級XGPON、用戶使用千兆網絡打下了堅實的基礎。這一舉措不僅提升了網絡速度和質量,更讓客戶感受到了聯通智家工程師的專業(yè)與用心。

任懷東用自己的實際行動詮釋了“服務之星”的真正含義。他不僅在技術上追求卓越,更在服務上做到了極致。他的每一次上門服務,都是對“客戶至上、服務為先”理念的最好詮釋。他的每一次付出與努力,都讓客戶感受到了聯通智家工程師的真誠與用心。

任懷東,這位亳州聯通的智家工程師,用自己的專業(yè)與奉獻,點亮了無數家庭的網絡生活。他是我們心中的服務之星,更是我們學習的榜樣和標桿。在未來的日子里,讓我們攜手共進,共同創(chuàng)造更加美好的網絡世界!