近日,國際權威財經雜志《財富》發布了亞洲金融科技創新者榜單(Fintech Innovators Asia),榜單聚焦區塊鏈和加密貨幣、數字銀行、保險科技、支付、財富科技五大領域,遴選出60家最具創新活力的金融科技企業。平安保險在保險科技領域榮登榜首,核保服務的創新實踐備受關注。平安保險通過線上化轉型,實現了平安保險核保服務的一觸即達,精準評估風險保障客戶利益,為客戶打造了24小時不間斷的服務體驗,依托AI智核技術,秒速響應客戶需求,直擊保險科技新未來。
科技賦能核保,隨時隨地掌握投保狀態
平安保險核保服務在線上化轉型過程中,通過科技賦能,引入文字/圖像識別、自然語言處理、智能決策以及大語言模型等前沿技術,構建智能核保系統,實現投保即核保的快速響應機制。客戶只需通過官方網站或平安金管家APP等官方渠道,快速完成信息填寫與資料上傳,即可享受不間斷的核保服務。縮短核保周期的同時。提升服務效率,客戶能夠隨時隨地掌握投保狀態,享受便捷的保險服務體驗。
核保服務線上化轉型,增強核保流程可追溯性
近年來,平安保險核保服務逐步進行線上化轉型,客戶無需再為線下奔波而煩惱,只需動動手指,即可完成復雜的核保流程。線上化服務增強了核保流程的透明度和可追溯性,使客戶能夠更清楚地了解核保標準和流程,增強了信任感。
AI智核秒速響應未來,精準評估風險
“AI智核秒速響應未來”是平安保險核保服務的亮點,AI智能核保系統依托大數據和先進算法,能夠迅速對客戶的投保信息進行綜合分析,精準評估風險程度。基于數據的精準評估有助于保險公司制定更合理的保費和保險責任范圍,為客戶提供公平透明的核保結果。
AI智核秒速響應機制使客戶無需長時間等待核保結果,提升平安保險核保服務效率。精準評估基于大數據和人工智能技術,對客戶的健康狀況、職業、生活習慣等多方面因素進行綜合分析,保證核保結果的準確性和公平性。個性化服務通過智能互動問答系統,根據客戶的不同需求提供量身定制的保險方案,滿足客戶的個性化需求。
一直以來,平安保險秉承科技創新的理念,不斷優化平安保險核保服務流程,提升服務質量和效率。對于科技創新方面的規劃,平安保險表示,將積極貫徹落實監管要求,把服務人民群眾作為數字化轉型的出發點和落腳點,不斷加深對數字化轉型的理解,通過科技與業務共振,催生新的客戶服務升級動能,以科技賦能業務規模與發展質量雙提升,搭建多層級智慧科技體系,提升數字時代的核心競爭力。
