在國家經濟轉型升級的關鍵時期，金融業作為國之重器，肩負著服務實體經濟、促進社會公平與進步的重要使命。瑞眾保險作為國有制全國性人壽保險公司，始終堅持以“服務國之大者，守護美好生活”為出發點，將自身發展與國家戰略緊密結合，以金融之力潤澤百業興盛、以保險之技惠及福祉民生。同時，將“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”貫穿于企業發展過程，并以“求真求實、敢當敢為、善作善成”為精神指引，實現了業務版圖的穩健拓展，更在服務區域協調發展、完善社會保障體系等國家重大部署中，彰顯國有金融企業的政治本色與擔當。

金融活水潤澤：從國家戰略到幸福社會

當中國經濟巨輪駛向高質量發展新航路，金融作為經濟血脈的澎湃動能愈發明顯。瑞眾保險將自身發展深度融入國家戰略，通過金融創新和服務升級，護航全社會向好發展，全力做好金融“五篇大文章”，為經濟社會發展注入強大動力。

瑞眾保險充分發揮保險資金的長期性和穩定性優勢，積極支持實體經濟發展。2024年，公司助力實體經濟投資累計2060億元，其中1480億元投向地方政府債券，重點支持扶貧紓困、市政建設、生態保護及棚戶區改造等項目；同時，積極參與長江經濟帶、粵港澳大灣區等重大基建項目，體現了瑞眾保險作為國有企業的責任擔當，更為國家經濟的高質量發展注入了澎湃動能。

據公開信息顯示，2024年，瑞眾保險累計賠付支出324.87億元，處理理賠案件42.2萬件，豁免保費9.82億元。數字背后，是”人民至上”的價值刻度。瑞眾保險通過“一個客戶，一套方案，一站服務，一生守護”的經營體系，為客戶提供全方位、個性化的保險解決方案。在銀發浪潮中，瑞眾保險通過戰略合作、股權投資、購買服務等方式，圍繞“健康管理、養老保障、財富管理、美好生活”，鏈接一批優質供應商和產業鏈資源。啟動客戶分級體系優化和康養服務平臺搭建，科學設計針對不同層級客戶、覆蓋客戶全生命周期的“保險+”綜合解決方案。

讓金融更有溫度，讓普惠更有質感。瑞眾通過產品創新降低保障門檻，借力金融科普照亮風險盲區，保險保障的陽光普照每個角落。2024年度推出22款保障范圍廣、繳費方式靈活、具有普惠性質的短期保障產品，讓更多人享受到保險保障。并積極開展金融知識普及活動，提高群眾的金融素養，增強其風險防范意識，為社會的公平與和諧發展貢獻了力量。

著力做好數字金融這篇文章，是加快形成新質生產力、推動經濟實現韌性、高質量發展的關鍵抓手。瑞眾保險通過積極布局新興產業，為科技創新和產業升級提供金融支持。2024年，瑞眾保險在科技金融領域投資450億元，支持電子通信、計算機、傳媒等關鍵領域的發展，助力解決“卡脖子”難題，推動國家科技強國戰略的實施，以金融科技為現代化經濟體系注入保險的”數智芯”。

在全球經濟向可持續發展轉型的背景下，ESG理念已成為金融行業的重要發展方向。瑞眾保險積極響應國家“雙碳”目標，將ESG理念融入企業戰略，通過綠色金融投資約500億元，從清潔能源到生態修復，在綠水青山間書寫金融答卷。

激活消費引擎：保險筑牢信心基石

在構建新發展格局的戰略棋局中，保險保障正成為暢通經濟循環的關鍵支點。瑞眾保險也積極在筑牢消費信心基石的實踐中彰顯金融擔當。

瑞眾保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，圍繞養老保障、健康保障、財富管理，豐富差異化產品供給，同時，聚焦少兒、學生、老人等細分客群領域，持續加大產品供給力度，針對農戶、建筑工人、婦女兒童、新市民等特定群體，研發眾泰鄉村振興系列、安泰母嬰系列、健泰學幼系列、建筑工人意外險。將“福臨門”、“富貴竹”等主力年金產品投保年齡上限進一步提高至85周歲，滿足老齡客群保障需要。2024年，瑞眾保險為廣大客戶提供健康和養老保障4200億元，增強了消費者的抗風險能力，也為消費市場的穩定和繁榮提供了有力支持。

服務的人性溫度：保險理賠智能高效

理賠服務既是檢驗保險企業核心競爭力的試金石，更是衡量現代金融服務質效的度量。瑞眾保險以數智化轉型重塑服務基因，在”快”與”暖”的統一中詮釋著現代保險業的高標準素養。

2024年數據顯示，瑞眾保險小額理賠時效縮短至0.16天，小額理賠獲賠率攀升至99.64%。數字背后是科技向善的初心堅守，公司推出的“瑞智消保平臺”，通過智慧審查、消保評價、智能知識庫等功能，持續推進消保工作的線上化、智能化和可視化，提升了消費者權益保護工作的質效，不斷滿足消費者對優質金融服務的新期待。

當不可抗力的危機來臨，保險響應是化險為夷的重要籌碼。瑞眾在重大災害和公共事故中快速響應，為受災群眾提供及時的理賠支持。2024年，公司在河南平頂山煤礦安全事故、云南鎮雄山體滑坡災害等多起重大事件中，第一時間啟動理賠綠色通道，與時間賽跑的理賠速度背后，是用保險大愛構筑的社會安全網。

金融向善之力 共筑幸福基業

金融向善的價值錨點，在于將發展刻度與民生溫度的融合。

2025年是瑞眾保險推動可持續高質量發展的“改革元年”，在1月召開的2025年工作會議上，瑞眾保險明確了“重黨建、強隊伍、穩發展、提效益、優服務、防風險”的工作方針，提出了全面深化改革、推動高質量發展的戰略目標。瑞眾保險以中國式現代化為航標，在服務實體經濟的實踐中實現保險業的價值——讓金融活水精準滴灌人民對美好生活的向往。面向新時代，瑞眾保險將繼續踐行“求真務實、敢當敢為、善作善成”的精神，以戰略定力守護長期主義，以創新利刃破解發展課題，在科技賦能中鍛造服務硬實力，用保險業的專業力量筑牢人民美好生活的保障網。