
為筑牢消費者權益保護防線,淘天集團持續重投入開展高風險商品常態化抽檢。
記者獲悉,過去一年淘天投入超1.2億元,對22萬件商品進行抽檢,累計下架不合格商品數千件,并通過《淘寶網商品品質抽檢規范》、《天貓商品品質抽檢行為規范總則》等規則,明確商家責任與整改要求,推動行業合規水平整體提升。
今年618大促前夕,淘天已系統性完成多輪重點監管品類的質量抽檢工作。
平臺將“家用電器、母嬰用品、食品、電動自行車及燃氣灶具等”列為高風險監控對象,通過構建”風險AI智能識別+多維數據分析”的復合型風控體系,創新打造出”靶向式質量篩查”機制。
以母嬰用品領域為例,平臺整合用戶投訴數據、商品評價等多源信息,運用機器學習算法建立劣質商品動態預警模型,精準鎖定高風險產品及關聯商家。檢測項目涵蓋材料安全性、微生物指標、重金屬含量等核心參數,形成”數據預警–定向抽檢–結果驗證”的閉環管理機制。該模式不僅有效提升了平臺商品質量的監管效能,也為電商行業商品數字化治理樹立標桿。
全國電子商務質量管理標準化技術委員會副秘書長、淘天集團業務風控總經理葉智飛介紹,近期淘天集團將成立“淘天集團商品治理聯盟”、“阿里巴巴打假聯盟(AACA)品牌抽檢分盟”兩個平臺,持續加大實物商品的質量管控投入的同時,通過與全球品牌方合作開展鑒定合作,多方位構建升級全場景的品質保障網絡。
“淘天集團商品治理聯盟”由淘天聯合“中國質量消費品安全促進會電子商務誠信建設工作委員會”、“全國電子商務質量管理標準化技術委員會”、國內外權威第三方檢測機構成立,持續升級商品動態風險評級模型,覆蓋商品準入、監測、處置的閉環治理網絡,對高危品類實施“三重攔截”——訂單前智能篩查、售中實時風險監控、簽收后用戶反饋閉環,為消費者打造“買得放心、用得安心”的品質消費生態。
“阿里巴巴打假聯盟(AACA)品牌抽檢分盟”也將持續擴大品牌合作,整合品牌方的鑒定標準、商品特征數據庫與平臺的AI風控模型;動態優化風險識別和分類算法,對新品類、新興侵權模式加強預警,提升抽檢效率與精準度。聯盟將加大抽檢力度和行業覆蓋,降低品牌方自主打假成本,同時聚焦高風險品類、高風險產品,聯合品牌定制“專屬鑒定方案”,推動平臺生態向“高價值、高質量”持續進化,讓消費者“買得放心”。