近期，國家“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動提出算法公平公正、公開透明等核心原則。美團積極響應(yīng)，宣布建立算法公開機制并推出八項改進舉措，重點圍繞“騎手算法”透明度提升與騎手權(quán)益保障展開系統(tǒng)性優(yōu)化。

在騎手算法公開透明方面，美團舉措扎實。公司將在平臺設(shè)立算法公示專區(qū)，使算法基本原理與運行機制常態(tài)化公開，此前已進行七輪算法公開。更引入多元溝通機制：每季度舉辦有騎手、商家、用戶及專家參與的算法懇談會，廣泛征集建議并公布改善成果；同時成立外部專家算法顧問委員會，提供持續(xù)指導(dǎo)。

騎手權(quán)益保障成為本次騎手算法優(yōu)化的重中之重。 針對勞動強度問題，美團在華東試點基礎(chǔ)上，即將全國推行“彈窗提醒+強制下線”相結(jié)合的防疲勞措施，防范超長時間跑單，并持續(xù)探索更多保護騎手身心健康的方案。激勵機制迎來根本性變革——以騎手利益為核心，明確2025年底前逐步取消超時扣款，轉(zhuǎn)而構(gòu)建培訓(xùn)、積分制等正向激勵體系，推動管理從處罰向賦能轉(zhuǎn)變。同時，美團承諾督促合作商規(guī)范經(jīng)營，完善騎手溝通申訴機制。

安全與工作體驗同步升級。美團將加強騎手配送行為引導(dǎo)，通過戴盔治理、彈窗警示及必要時的接單限制等措施，結(jié)合“燈塔計劃”警企共治項目降低交通違法與事故風(fēng)險。技術(shù)研發(fā)持續(xù)加碼，致力于提升定位精度、復(fù)雜環(huán)境路線刻畫能力與配送時間規(guī)劃準確性。在操作層面，優(yōu)化地址定位、推薦便捷交付點、治理虛假出餐與惡意投訴等舉措，旨在讓騎手取貨交付更順暢。此外，美團將主動協(xié)調(diào)騎手、商家、用戶間潛在矛盾，聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)、站點打造“騎手友好社區(qū)”，并投入研發(fā)系統(tǒng)性解決配送難點。

美團在公告中強調(diào)，“科技向善”是其堅守的準則，算法必須服務(wù)于人，切實提升包括騎手在內(nèi)的各方福祉。這八項聚焦“騎手算法”透明與公正的舉措，標志著平臺正將國家算法治理要求轉(zhuǎn)化為扎實行動，其后續(xù)落地效果與持續(xù)優(yōu)化進程值得各界關(guān)注。