許多抖音電商商家在運(yùn)營中常陷以下困境：

? 手里握著品牌自有客戶數(shù)據(jù)，卻不知道如何放大客源；

? 短信營銷發(fā)了不少，轉(zhuǎn)化效果卻始終平平；

? 想要借助平臺(tái)公域流量實(shí)現(xiàn)突破，又缺乏官方認(rèn)可的有效途徑。

如今，這一痛點(diǎn)有了官方解法 —— 抖音電商正式開放 “電商公域短信新能力”。作為官方授權(quán)的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商，慧博科技已聯(lián)合火山引擎，率先完成該能力的落地應(yīng)用，推出 【抖音電商公域短信解決方案】 。方案以 “品牌自有數(shù)據(jù) + 抖音公域聯(lián)動(dòng)” 為核心，依托“抖音官方數(shù)據(jù)與技術(shù)體系”，既能精準(zhǔn)放大公域客群，又能提升短信轉(zhuǎn)化效率，助力商家將公域流量切實(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營增量。

一、什么是“電商公域短信”？

傳統(tǒng)短信營銷多為 “廣撒網(wǎng)”，效果難保障；而慧博科技聯(lián)合火山引擎推出的 “抖音電商公域短信解決方案”，通過 “用戶行為分析 + 算法模型預(yù)測”，幫助商家實(shí)現(xiàn)三大核心價(jià)值：

? 精準(zhǔn)人群圈選：從海量用戶中鎖定高潛力客戶；

? 個(gè)性化時(shí)機(jī)推送：在用戶最易下單的時(shí)間發(fā)送短信；

? 內(nèi)容智能優(yōu)化：結(jié)合熱點(diǎn)、品牌調(diào)性與用戶偏好，生成高轉(zhuǎn)化話術(shù)。

真正實(shí)現(xiàn) “對(duì)的內(nèi)容、對(duì)的時(shí)間、發(fā)給對(duì)的人” 的精準(zhǔn)觸達(dá)。

二、核心邏輯：讓 “品牌私域數(shù)據(jù)” 撬動(dòng) “抖音公域流量”

不少商家面臨兩類問題：要么私域客戶數(shù)據(jù)（如歷史買家、會(huì)員）只能反復(fù)觸達(dá)，難破客群規(guī)模；要么想做公域營銷，卻找不到 “像私域客戶一樣優(yōu)質(zhì)” 的精準(zhǔn)人群。

【抖音電商公域短信解決方案】的核心，就是打破 “私域” 與 “公域” 的壁壘 —— 以品牌自有私域數(shù)據(jù)為 “種子”，嫁接抖音公域的海量用戶池與官方算法，實(shí)現(xiàn) “精準(zhǔn)人群放大 + 高潛客源挖掘” 雙重突破。

舉個(gè)例子：某美妝商家有 1000 名 “購買過高端面霜的會(huì)員”，通過方案的公域聯(lián)動(dòng)能力，可精準(zhǔn)拓展出 10000 名 “同樣偏好高端美妝、有面霜購買需求” 的公域用戶，觸達(dá)范圍直接擴(kuò)大 10 倍，且新客轉(zhuǎn)化潛力與老客相當(dāng)。

更關(guān)鍵的是，所有數(shù)據(jù)應(yīng)用均在抖音官方規(guī)則內(nèi)運(yùn)行：品牌私域數(shù)據(jù)僅用于 “特征匹配”，不會(huì)泄露分毫，全程安全合規(guī)，商家拓新無顧慮。

三、5 大核心場景：即拿即用的 “經(jīng)營增效” 方案

方案聚焦商家實(shí)際運(yùn)營痛點(diǎn)，基于火山引擎的數(shù)據(jù)建模與智能算法，提供涵蓋從人群運(yùn)營到標(biāo)簽篩選的全鏈路場景化解決方案：

場景 1：高潛用戶擴(kuò)量 —— 種子人群基數(shù)小，精準(zhǔn)拓新難

很多商家手里有優(yōu)質(zhì)種子客戶（如高凈值會(huì)員、復(fù)購老客），但人數(shù)只有幾百或幾千，想靠這些客戶拓新，卻找不到 “同類型” 的公域用戶，只能盲目投放。

基于該方案，商家只需上傳”種子人群數(shù)據(jù)（如手機(jī)號(hào)）“，“高潛 lookalike 模型”會(huì)基于抖音公域數(shù)據(jù)，深度分析種子用戶的特征 —— 比如他們的消費(fèi)價(jià)位、品類偏好、關(guān)注的達(dá)人風(fēng)格，甚至是瀏覽商品的時(shí)間段，然后在公域中匹配出 “高相似度” 的潛在用戶。原本 1000 人的種子人群，能精準(zhǔn)拓展到 5000-10000 人的高潛新客群，且新客的下單概率比普通公域人群高 30% 以上。

亮點(diǎn)：拓新不再 “廣撒網(wǎng)”，新客質(zhì)量和種子客戶看齊，短信轉(zhuǎn)化自然更高。

場景 2：人群包精準(zhǔn)裁剪——種子人群數(shù)量多，高價(jià)值用戶難篩選

大促前，商家常會(huì)整理出幾萬甚至幾十萬的待觸達(dá)種子人群（如近半年有過瀏覽、加購行為的用戶），全量發(fā)短信不僅預(yù)算高，還可能因?yàn)橛|達(dá)低意愿用戶導(dǎo)致客訴，反而拉低轉(zhuǎn)化。

方案的“種子分層模型”能直接解決這個(gè)問題：上傳待觸達(dá)人群包后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)抖音公域的用戶行為數(shù)據(jù)（如近期是否反復(fù)查看你的商品、是否有競品對(duì)比行為），給每個(gè)人群按 “購買概率” 打分排序。你可以根據(jù)預(yù)算選擇 “截取 Top 20%/30% 高潛用戶”，只給最可能下單的人發(fā)短信 —— 比如原本 10 萬人的人群包，篩選后只觸達(dá) 2 萬人，預(yù)算節(jié)省 80%，但轉(zhuǎn)化效果反而提升，因?yàn)槊恳粭l短信都發(fā)給了 “準(zhǔn)客戶”。

亮點(diǎn)：大促預(yù)算花在刀刃上，減少無效觸達(dá)，還能降低客訴率。

場景 3：智能標(biāo)簽組合——標(biāo)簽多不會(huì)用，高價(jià)值人群難圈選

有些商家知道目標(biāo)用戶的大致方向（比如 “喜歡國貨美妝的年輕女性”），但在后臺(tái)圈選標(biāo)簽時(shí)，面對(duì) “年齡、城市、興趣、消費(fèi)頻次” 等幾十種標(biāo)簽，不知道如何組合才能精準(zhǔn)圈人 —— 要么組合后人群太少（只有幾百人），要么人群太多（幾十萬人）不夠精準(zhǔn)。

這時(shí)“高潛行為模型”就能派上用場：無需復(fù)雜標(biāo)簽組合，只需明確 “核心行為”（如 “近 7 日瀏覽過本店國貨美妝商品”“近 30 日收藏過國貨口紅”），系統(tǒng)會(huì)基于抖音公域行為數(shù)據(jù)，自動(dòng)圈選出符合該行為的高價(jià)值用戶。比如你設(shè)定 “近 7 日購買過國貨護(hù)膚品”，系統(tǒng)能直接篩選出這類用戶，還能同步分析他們的價(jià)格偏好，幫你匹配對(duì)應(yīng)價(jià)位的短信話術(shù)。

亮點(diǎn)：不用研究標(biāo)簽邏輯，小白也能快速圈出高價(jià)值人群，短信觸達(dá)更精準(zhǔn)。

場景 4：一鍵精準(zhǔn)擴(kuò)群—— 標(biāo)簽圈選人群少，批量觸達(dá)難實(shí)現(xiàn)

商家通過標(biāo)簽圈選目標(biāo)人群時(shí)，常遇到 “理想人群范圍窄” 的問題 —— 比如想觸達(dá) “25-30 歲、一線城市、購買過進(jìn)口抗老精華” 的用戶，圈選后發(fā)現(xiàn)只有 500 人，達(dá)不到批量觸達(dá)的需求。

方案的策略“ TA Lookalike 模型”支持 “一鍵擴(kuò)量”：你只需在后臺(tái)勾選目標(biāo)標(biāo)簽（如 “25-30 歲”“一線城市”“進(jìn)口抗老精華偏好”），系統(tǒng)會(huì)先圈出基礎(chǔ)人群，再基于抖音公域數(shù)據(jù)，找到 “和基礎(chǔ)人群特征高度相似” 的潛在用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)擴(kuò)量。比如 500 人的基礎(chǔ)人群，能按比例拓展到 5000 人，且新拓展的用戶中，有 60% 以上符合 “進(jìn)口抗老精華” 的消費(fèi)需求。

亮點(diǎn)：不用縮小標(biāo)簽范圍妥協(xié)，既能保留目標(biāo)人群精準(zhǔn)度，又能擴(kuò)大觸達(dá)規(guī)模。

場景 5：人群價(jià)值分層 ——標(biāo)簽圈選人群寬，核心客群難鎖定

與場景 4 相反，有些商家圈選人群時(shí)會(huì)遇到 “范圍太寬” 的問題 —— 比如想觸達(dá) “喜歡母嬰用品的媽媽群體”，勾選標(biāo)簽后人群數(shù)達(dá) 5 萬人，全量發(fā)送成本高，且用戶需求差異大（有的需要嬰兒奶粉，有的需要童裝），轉(zhuǎn)化效果難保障。

這時(shí)方案中的策略“ TA 潛力分層模型”就能發(fā)揮作用：上傳標(biāo)簽圈選的人群包后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)抖音公域的 “消費(fèi)潛力數(shù)據(jù)”（如近期是否搜索母嬰商品、是否有加購行為、歷史消費(fèi)金額），對(duì) 5 萬人群進(jìn)行分層，按 “購買概率” 從高到低排序。你可以選擇 “截取 Top 10% 高潛用戶”（即 5000 人），優(yōu)先觸達(dá)最可能下單的群體，還能根據(jù)用戶的細(xì)分需求（如 “0-1 歲寶寶媽媽”“3-6 歲寶寶媽媽”）定制短信內(nèi)容。

亮點(diǎn)：在廣泛人群中鎖定核心客群，降低營銷成本，同時(shí)提升短信內(nèi)容與用戶需求的匹配度。

四、即刻行動(dòng)：搶先解鎖抖音官方新能力

當(dāng)前，抖音電商 “電商公域短信” 新能力剛開放，正是搶占公域流量的黃金時(shí)機(jī)！若你屬于以下情況：

? 手里有老客數(shù)據(jù)，想精準(zhǔn)拓新；

? 短信轉(zhuǎn)化低，想提升 ROI；

? 被人群圈選、預(yù)算浪費(fèi)問題煩擾；

? 想用上抖音官方工具，卻不知道怎么落地；

別猶豫！關(guān)注【北京慧博科技】公眾號(hào)，后臺(tái)私信獲取 “抖音官方能力演示” 與 1 對(duì) 1 經(jīng)營診斷，慧博科技會(huì)根據(jù)您的店鋪類型（中小商家 / 品牌店）、經(jīng)營痛點(diǎn)，定制專屬的短信營銷方案。

作為抖音官方授權(quán) ISV，慧博科技會(huì)持續(xù)同步抖音最新運(yùn)營玩法與官方政策，并通過共創(chuàng)優(yōu)化產(chǎn)品功能，助力更多商家在抖音電商生態(tài)實(shí)現(xiàn)增長突破！

同時(shí)，七夕營銷節(jié)點(diǎn)臨近，正是借公域短信搶占流量、提升轉(zhuǎn)化的好時(shí)機(jī)，關(guān)注【北京慧博科技】公眾號(hào)，后臺(tái)私信即可快人一步搶先鎖定抖音官方新能力，定制專屬方案！

【北京慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。