8月27日，京東與海爾打造的銀發(fā)經(jīng)濟新品牌海爾康養(yǎng)（Haier care）正式達成全面戰(zhàn)略合作。圍繞銀發(fā)家庭適老化改造需求，雙方將聚焦智能馬桶、智能花灑、智能浴霸等重點品類，通過整合京東的供應(yīng)鏈、全渠道營銷等優(yōu)勢資源，以及海爾的核心家電科技、智慧家居互聯(lián)生態(tài)，攜手推動適老化產(chǎn)品創(chuàng)新與普及，全方位提升老年人的居家養(yǎng)老生活品質(zhì)。依據(jù)雙方新3年戰(zhàn)略合作目標(biāo)，將力爭實現(xiàn)2026-2028年海爾康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在京東復(fù)合增長率超55%。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60周歲及以上老年人口超3.1億人，占總?cè)丝诘?2%。隨著中國社會老齡化程度持續(xù)加深，銀發(fā)人群對智慧康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的需求與日俱增。京東自2020年開始布局居家養(yǎng)老領(lǐng)域，通過完善居家適老化商品矩陣、推動適老化產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)升級，為眾多銀發(fā)家庭提供一站換新、舒適養(yǎng)老的省心選擇。海爾康養(yǎng)（Haier care）作為海爾應(yīng)對人口老齡化、踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)而打造的銀發(fā)經(jīng)濟新品牌，以“讓天下父母有尊嚴(yán)地享受生活”為使命，致力于為用戶提供具有中國特色的居家智慧康養(yǎng)全場景解決方案。此次京東與海爾康養(yǎng)的深度合作，將通過優(yōu)勢互補與戰(zhàn)略協(xié)作，推動雙方適老供應(yīng)鏈、適老服務(wù)及營銷等方面的升級，加速銀發(fā)經(jīng)濟賽道布局。

在商品供應(yīng)鏈合作升級方面，雙方將聚焦新品首發(fā)與爆款打造，依托京東對銀發(fā)人群痛點和需求的精準(zhǔn)洞察，專注研發(fā)行業(yè)趨勢爆品。同時，雙方將進一步探索京東獨家專款合作模式，升級研發(fā)-生產(chǎn)-銷售一體化路徑，驅(qū)動產(chǎn)品定制化創(chuàng)新。雙方計劃在未來3年內(nèi)，聯(lián)合定制多款行業(yè)趨勢爆品并持續(xù)迭代升級，力爭在2028年實現(xiàn)銷售翻番增長。

在服務(wù)體驗合作升級領(lǐng)域，雙方重點發(fā)力浴室全空間煥新與浴室局改場景，將京東“送、裝、拆、清”一站式服務(wù)與海爾專業(yè)的衛(wèi)浴測量、設(shè)計及安裝服務(wù)深度融合，構(gòu)建從售前咨詢、購買決策到安裝售后的全鏈路服務(wù)保障體系。針對馬桶、浴霸等重服務(wù)品類，雙方還將聯(lián)合推出“即買即裝”“送裝一體”“以舊換新”等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)解決方案，化解衛(wèi)浴煥新改造周期長等痛點，打造“購買無憂、安裝無憂、使用無憂、售后無憂”的一站式無憂服務(wù)閉環(huán)，提升用戶體驗。

在營銷鏈路層面，雙方將依托京東搭建的站內(nèi)外營銷生態(tài)，構(gòu)建從內(nèi)容種草、品牌曝光到銷售轉(zhuǎn)化的完整鏈路。通過精心打造內(nèi)容矩陣，聯(lián)合發(fā)起場景化直播及體驗式營銷活動等形式，雙方將以直播、圖文、短視頻等多維內(nèi)容，深度觸達潛在用戶群體，引領(lǐng)智慧康養(yǎng)消費的新潮流。

值得關(guān)注的是，此前京東與海爾在家裝建材領(lǐng)域已有深厚合作淵源，成果豐碩。雙方聯(lián)合首發(fā)的新品小貝殼系列智能馬桶蓋、小紅花系列智能馬桶、全面屏系列浴霸成績斐然；智能馬桶銷售增幅同比增長300% ，并榮膺智能馬桶蓋品類行業(yè)單品TOP1；海爾浴霸單品銷量增幅超同期100%。深度互信、互利共贏的合作關(guān)系，為雙方在更深層次的戰(zhàn)略協(xié)作奠定良好基礎(chǔ)。

當(dāng)下，如何提升老年人的居家養(yǎng)老質(zhì)量已成為全社會共同關(guān)注的課題。雙方將緊抓銀發(fā)市場機遇，堅持深度融合與互利共贏的理念，持續(xù)推出更人性化的一站式適老“商品+服務(wù)”解決方案，讓更多老人享受便捷、舒適的品質(zhì)生活。