晚上九點多，夜色漸深，襄陽聯通棗陽市七方鎮營業廳的卷簾門正緩緩落下，一天的忙碌即將歸于寧靜。就在這時，一位抱著孩子的母親急匆匆跑來，氣喘吁吁地拍打著玻璃門，滿臉焦急。她的身影和懷中啜泣的孩子，立刻牽動了還在廳內的營業員小王的心。

沒有絲毫猶豫，小王立刻停下手中的動作，重新拉開大門，輕聲詢問對方是否需要幫助。原來，這位母親的手機因電池虧電嚴重，充電接口又有些松動，無法開機。而家中老人身體突然不適，她急需聯系在外地出差的丈夫，一時之間又急又慌，只能跑到最近的營業廳求助。

小王連忙將母子二人請進廳內。她一邊拿出自己的通用充電器，耐心地為顧客的手機接上電源，一邊為情緒激動的母親遞上一杯溫水，柔聲安慰“別著急，先緩一緩”。看到孩子受到驚嚇低聲啜泣，她又從柜臺里取出備用的小玩具，輕輕遞到孩子手中。漸漸地，孩子的哭聲停了，母親緊鎖的眉頭也舒展開來。

十幾分鐘后，手機屏幕終于亮起。母親連忙撥通家人電話，語氣從緊張到逐漸安穩。待手機電量充足，她抱起已經熟睡的孩子，連聲道謝。臨走時，她特意回頭說道：“這么晚還耽誤你下班，你們這樣的服務，真讓人心里暖和。”

此時，已比正常下班時間過去了一個多小時。夜空中的營業廳燈光雖然微弱，卻因為一份份真誠的守護，在寒夜中照亮了信任與溫暖。這不是一次普通的加班，而是基層服務者以客戶為中心、用行動寫就的初心故事。