在群山環抱的老河口市趙崗鄉楊化崗村,獨居的楊奶奶曾長期被網絡問題所困擾。家中老舊的路由器信號時斷時續,而對網絡操作并不熟悉的她,每每面對斷網便束手無策,與外界聯絡的窗口時有關閉。
襄陽聯通智家工程師田鐘得知這一情況后,多次翻越崎嶇山路主動上門,為她檢查線路、調試設備。交談中,他感受到老人雖腿腳不便,卻非常渴望通過網絡與子女、親友保持聯系。于是田師傅貼心為她推薦并辦理了千兆路由器組網業務。網絡升級后,家中信號變得流暢穩定。田師傅還主動添加了老人的微信,告訴她:“以后網絡有問題,隨時打給我,視頻教我怎么做就行。”
然而,舊的難題剛解,新的困擾又悄然出現。老人家中那臺老式電視機沒有信號源記憶功能,每次開機都要重新設置。對于記性逐漸衰退的楊清連來說,那幾個操作步驟總是記不住。田師傅沒有一絲不耐煩,只要接到求助,便翻山越嶺立即趕來;即便在下班之后,他也常常主動去老人家里“打卡”,一遍又一遍、手把手地反復教她如何切換信號源、如何調出電視畫面。
日子一天天過去,在田師傅持續不斷的耐心幫助下,楊奶奶終于熟練掌握了操作方法。如今的她,可以自如地打開電視,看節目、聽戲曲,享受網絡帶來的廣闊世界。
一次次翻山越嶺的上門服務,一遍遍不厭其煩的親手教學,正似春風化雨,溫暖了獨居老人的生活。那一根細細的光纖,連接的不僅是網絡,更是一份珍貴的陪伴與牽掛。