近日,隨州聯通,結合秋冬戶外勞動者需求,升級“戶外工作者愛心驛站”,形成“城區便捷休憩+鄉鎮特色補給”服務網絡,覆蓋環衛工人、鄉鎮快遞員、秋收幫工等群體,以精細化服務踐行企業責任。
鄉鎮驛站依托鄉鎮聯通營業廳打造,設“臨時物資存放區”方便快遞員存大件包裹、幫工放農具,還配“熱食保溫柜”解決“吃飯冷”問題。“以前送鄉鎮件啃涼饅頭,現在能熱飯、給三輪車充電,太方便了!”何店鎮快遞員王師傅手持標注開放時間與補給清單的“服務卡”說。
所有驛站同步“暖冬改造”:加電暖器、一次性暖手寶,每日供紅糖姜茶;醫藥箱增凍瘡膏、防風感冒藥;充電區裝防水防塵罩,鄉鎮驛站額外提供三輪車充電接口。解放路驛站內,環衛工人陳阿姨用“熱毛巾消毒柜”取溫毛巾:“喝杯姜茶捂捂手,干活都有力氣。”
隨州聯通還聯合市總工會建“勞動者需求反饋群”,專人每周收需求、每月優化服務;邀請社區志愿者每周三到城區驛站免費理發,每月10日到鄉鎮驛站開“手機反詐小課堂”,讓驛站成“綜合服務站”。
未來,隨州聯通將以 “擴大服務普惠面、提升服務公信力、深化群體認同感” 為核心,持續推進 “戶外工作者愛心驛站” 建設與運營升級確保城鄉戶外勞動者無論在城區街巷還是鄉鎮集市,都能便捷找到休憩補給的 “落腳點”;同步制定《愛心驛站服務標準》,從物資補給頻次、設備維護規范、人員值守要求等維度明確統一準則,以標準化運營保障服務品質穩定可靠,讓每一位走進驛站的勞動者都能享受到一致、優質的便民服務。