為積極踐行工信部《2025年信息通信暖心服務十件實事》要求，推動鄉村通信服務提質與反詐防線加固，近日，鄂州聯通走進鄂州市峒山村，開展“聯通客戶日民生公益行”會員主題活動。活動精準錨定鄉村通信服務難點，工作人員不僅現場“把脈問診”，高效解決村民網絡使用、智能手機操作等實際問題，還以案例解析、互動問答等形式開展防詐知識科普宣講。通過將專業化通信服務與反詐教育深度融合，鄂州聯通既提升了鄉村群眾數字生活的便捷度，又為其筑牢了信息安全“防火墻”，實現暖心服務與安全守護的雙重賦能。

追尋紅色記憶，汲取奮進力量

鄂州市長港鎮峒山村（社區）位于鄂州市鄂城區西部，南依九十里長港，北靠秀美大山，村域內湖田阡陌縱橫，承載著厚重綿長的鄉愁記憶。2013年7月22日，習近平總書記親臨峒山村（社區）視察并留下殷殷囑托。鄂州聯通志愿者沿著習近平總書記的足跡，在峒山教育基地開展沉浸式學習，觸摸鄉村振興的脈動。通過觀看峒山10年之變紀錄片，認真學習了峒山村蝶變為全國鄉村環境綜合治理示范村的歷程，大家通過一幅幅珍貴照片、一段段視頻資料，重溫著習近平總書記與群眾親切交流的溫暖瞬間。學習結束后，鄂州聯通志愿者們迅速投身到服務村民的工作中。

暖心服務，紓解通信痛點

活動現場，鄂州聯通服務團隊以村民通信需求為核心，開展“一對一”精準服務—針對智能手機使用困惑、網絡設置難題等問題，工作人員通過手把手教學、通俗化講解，幫助村民跨越數字鴻溝；同步提供家庭寬帶“免費檢測+智能優化”服務，從線路排查到帶寬調優，全方位保障網絡穩定暢通。此次服務以“主動問需、精準施策”為導向，既聚焦老年群體智能機操作障礙等“急難愁盼”的問題，又兼顧鄉村網絡基礎設施優化，以貼心舉措推動通信服務融入村鎮，切實為鄉村數字生活提質增效，讓便捷通信服務真正觸達每一位村民。

反詐宣傳，筑牢通信安全網

公司志愿者走進村組開展“提高防范意識謹防電信網絡詐騙”反詐宣傳，現場發放宣傳單頁200余張，防詐手冊50本，通過生動案例向老人、村民揭露電信詐騙犯罪伎倆，并指導安裝“國家反詐中心”“金鐘反詐衛士”APP，提醒村民增強個人防范意識，營造全民反詐的濃厚氛圍。一位老人感慨地說：“現在的詐騙手段太多了，我們老年人很容易上當受騙。今天聽了你們的講解，我們學到了很多防詐騙的知識，以后一定會更加小心。”

此次活動是鄂州聯通踐行信息通信暖心服務的生動實踐。展望未來，鄂州聯通將踐行鄉村振興戰略，持續深耕鄉村通信服務領域。在網絡建設層面，加速5G基站覆蓋與光纖網絡升級，通過技術迭代和資源精準下沉，全面夯實鄉村通信底座，讓高速穩定的網絡成為鄉村生活新常態；在安全防護領域，組建專業反詐宣講團隊，以“田間課堂”“村頭故事會”等群眾喜聞樂見的形式，將反詐知識融入鄉村日常，構建起堅實的防詐安全屏障。鄂州聯通將以切實行動傳遞信息通信服務的溫度，為鄉村振興注入強勁“聯通力量”，讓數字紅利惠及每一寸鄉土。