“現在上班也能隨時看監控，知道老家父母在院子里忙活，心里踏實多了！”近日，王先生對著手機里清晰的實時畫面，對鄂州聯通的貼心服務豎起了大拇指。這背后，是鄂州聯通深耕民生需求、以科技賦能鄉村關愛的生動實踐。

需求捕捉：定制方案破解照料難題

十一期間，鄂州聯通開展“家庭網絡檢測行”公益活動中，工作人員精準捕捉到村民王先生的迫切訴求。王先生因無法時刻陪伴家中老人，對長輩的日常起居、居家安全始終牽掛不已，老人獨自在家的生命財產安全存在隱患。秉承 “聯通好服務 用心為客戶” 的核心服務理念，鄂州聯通迅速響應需求，為王先生量身定制家用智能攝像頭監控解決方案，全流程一站式上門服務，實時填補農村老年群體的安全守護空白，讓王先生能夠遠程隨時掌握長輩動態、及時化解安全風險。

貼心服務：精準布設+專屬教學

安裝現場，工作人員根據王先生家生活場景的特點，精準為老人院落、雞舍及田間倉庫等關鍵區域布設監控設備，同時手把手耐心細致地教學，從畫面查看、語音通話到功能切換逐一演示，用通俗易懂的語言講解操作要點，讓王先生輕松掌握使用技巧。

“以前總擔心老人在家摔倒沒人知道，現在通過手機就能隨時‘看’到他們，連菜園子的菜被偷都能及時發現。”，王先生及家人對這套“安全防線”贊不絕口，言語間滿是安心與認可。智能監控系統能實現高清實時畫面傳輸，打破時空限制搭建起城鄉親情溝通橋梁，有效減少各類安全隱患與財產損失。

科技賦能養老，貼心服務架起親情守護橋梁，切實將 “用心服務”的承諾轉化為看得見、摸得著的民生保障，為破解農村養老照料難題提供了高效可行的聯通方案，用有溫度的服務填補城鄉關愛鴻溝。