“龔局長，我家監控又卡了！”“小龔，IPTV的安裝目前有什么優惠？”如往日一樣，仙桃聯通張溝支局支局長龔爍的手機來電不斷。

這個“90后”小伙，用半年時間把自己變成了一座“活基站”——一頭連著中國聯通數字技術，一頭扎進鄉村泥土。

2024年11月，龔爍不顧家人反對，主動請纓從一名產業互聯網解決方案經理轉型為一名鄉鎮支局長，主要負責張溝、郭河鎮聯通業務。從城市到鄉村，他自喻為“雙向紐帶”——既肩負政策宣貫之責，又承擔民情反饋之任。

翻開龔爍工作臺賬，兩組數據格外醒目：走訪行政村30余個，企業20余家。同事戲稱他是“用腳底板掃出來的市場”，他卻把這叫作“數字畫像”。

在龔爍的字典里，沒有“拖延”二字。去年冬天，張溝鎮紅光村多名村民反映網絡信號不穩定，影響孩子上網課。接到投訴后，他當即帶隊前往現場檢測，發現是老舊設備導致信號衰減。盡管天氣寒冷，他和工程師仍堅持戶外作業，僅用兩天時間完成了設備更換和優化。

郭河鎮一位養殖戶因魚塘位置偏遠，手機信號時斷時續，聯系業務員時抱怨：“這信號耽誤我接訂單！”龔爍得知后，沒有簡單推薦升級套餐，而是協調技術部門實地勘測，最終通過加裝小型基站解決了問題。

隨著“數字鄉村”行動的推進，他主動與鄉鎮黨委政府對接，推動聯通業務與地方需求結合。在郭河鎮經緯村，他牽頭搭建起“數字鄉村”服務平臺，與村委共建“數字鄉村合作社”，為526戶村民提供智慧一體化便民功能。如今，依托“數字鄉村”服務平臺，農戶可直接查詢市場行情、在線聯系農技專家。

一條腿扎進村里，一條腿跑市場。在龔爍的帶領下，團隊堅持“走遍千村萬戶，聯通數字生活”理念，通過“村委合作+市場攻堅”雙輪驅動，今年已推動10個行政村實現數字化升級，客戶滿意度穩居全市前列。

“鄉鎮市場潛力大，但需要耐心培育。”他常對團隊說，“我們的服務要像種田一樣，精耕細作才有收獲?！痹谒磥?，基層營銷不是賣產品，而是當村民的“通信顧問”、做企業的“數字參謀”。

眼下，龔爍又將目光投向了更遠的村莊，計劃推動“聯通服務進村組”，在偏遠村落設立臨時服務點，定期駐點辦理業務?！坝行├先俗卟粍?，我們就走過去。我會繼續帶著團隊，把村民‘放心用，選聯通’的信任，寫在仙桃的每一寸土地上?！?/p>