今年是朱彩云在江漢聯通分公司的第 9 個年頭，如今她已是仙桃聯通宏達路營業(yè)廳的班長。身為基層青年員工，她始終將 “客戶至上，用心服務” 刻在心里，堅信 “人生的價值在于執(zhí)著的奉獻”，從業(yè)務小白一步步成長為能獨當一面的骨干。

日常工作中，朱彩云常帶領團隊走進周邊社區(qū)，開展防詐宣傳與智慧助老活動。她會給老人遞上《銀發(fā)無憂，智慧助老》宣傳冊，承諾 “有疑問隨時找我”；征得同意后，還會幫老人申請微信號并加上自己，方便后續(xù)答疑。曾有位老人被她的耐心打動，當場購買智能手機，此后常通過微信咨詢，還來營業(yè)廳學用手機 —— 在朱彩云指導下，老人不僅熟練操作，更學會拍廣場舞抖音獲贊，逢人就夸：“聯通的小朱太好了，讓我重拾自信！”

“真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而非機械遵循規(guī)章。” 朱彩云始終踐行這句話：她堅持學習提升業(yè)務，以貼心服務優(yōu)化客戶感知，不僅提高了顧客滿意度，更收獲了客戶的交口稱贊。日復一日的服務雖看似平凡，卻因她的用心滿是溫度。