今年的11.11，線上促銷依舊火熱，線下的創新業態也精彩紛呈，上演了“雙線共熱”的新劇情。作為京東集團旗下的零售創新業態，京東MALL在這場11.11大戰中交出了亮眼答卷，其中家居品類成交額同比增長162%，家具品類同比增長187%，建材品類同比增長119%，廚房小電品類同比增長95%，展現出強勁的消費勢頭。

在近280家京東線下自營門店開展“超級好買內購會”當天，京東MALL、京東電器城市旗艦店精準預約顧客同比提升130%，單日成交額增長超450%，創歷史新高。

此外，京東11.11期間，位于廈門的京東MALL，以及位于濟南、青島、汕頭、洛陽、上海等15座城市的京東電器城市旗艦店也同步開門迎客，以超大體驗空間、20萬種全渠道商品、200余個國內外一線品牌，為線下消費市場添了把 “旺火”。

沉浸體驗可觸可感，成為能逛能玩的城市新地標

京東MALL的亮眼數據不僅印證了消費需求從“價格導向”向“體驗驅動”的深層轉變，更揭示了實體零售在體驗經濟時代煥發的新生機。

據知萌咨詢《2025中國消費趨勢報告》顯示，72.8%的消費者仍執著于“觸摸商品質感”，“體驗驅動”正逐漸取代“價格導向” 成為消費決策的關鍵。

而走進京東 MALL，你很難再用“家電家居賣場”的老印象定義它。這里更像一個“可以觸摸的生活提案館”。針對不同客群需求，通過設置專業的電競比賽，專業衣物洗護，咖啡工坊、美食工坊、冰酒體驗區、家居體驗館等特色體驗區，打造以“家場景”為核心的沉浸式購物體驗，讓消費者直觀地感受產品功能與品質，幫助消費者提前預演理想中的生活：大到全屋家電的搭配，小到一杯現磨咖啡的香氣，都在為消費者真實展示美好生活的具象場景。

特別的是，各體驗區均配備專業體驗官，引導顧客從體驗中尋找興趣點，在沉浸式體驗里，找到屬于自己的生活答案。

如在電競體驗區，前電競冠軍戰隊成員為消費者配齊裝備，4K 畫質下的沉浸式開黑體驗直擊潮流需求；烘焙體驗區由國家高級西點師坐鎮，親子協作使用新潮廚房小家電制作甜點，享受居家生活樂趣；冰酒體驗區有五星酒店首席調酒師現場指導調制飲品；在美妝個護體驗區，美妝博主出身的體驗官提供全妝試妝與專業測膚護理方案，多維度滿足變美需求……

在11.11期間，京東MALL聯合騰訊電競舉辦《CARRY TIME無畏契約全國大賽》，邀請頂流主播DANK1ING、hanghang擔任“一日店長”；iQOO-JDG戰隊見面會、AMD-R9選手康康空降廣州門店，與電競粉絲一同狂歡。徐明浩、陳都靈、楊迪等明星藝人分赴廣州、寧波、青島等地的京東MALL開展粉絲見面會，瘋狂動物城快閃活動也在京東MALL驚喜亮相。一系列創新玩法，京東MALL為全國消費者承包了整個11.11的沉浸體驗樂趣。

 大牌低價所見即所得  打造又好又便宜的線下潮流主場

與往年相比，今年京東MALL 11.11的價格亮點更突出，如推出“萬件尖貨 5 折起”、“家居大牌同質價低 50%”的核心優惠。此外，京東官方直降 15%、跨店每滿 300 減 50等京東主站優惠線下同步。從智能家電到品質家居再到3C 數碼，京東MALL 11.11靠價格讓利與貼心服務，讓每一個消費者買得開心，用得放心。

例如在家居品類，京東MALL通過自營模式和大規模集采，實現了大牌產品的“高品質”與“高性價比”統一?。依托京東扎實的供應鏈體系，京東MALL通過工廠直采、大單包銷的模式跳過中間代理商，讓商品從生產端直達消費端，從而大幅降低成本?，同質量、功能產品，京東MALL較傳統賣場價格可低50%?。

在購物方式上，消費者既可以在門店現場購買商品，也能通過掃描商品二維碼直達官方小程序自助下單，選擇門店自提或由京東配送到家，實現線上線下購物的無縫銜接。同時，京東 MALL 提供的一站式無憂購服務，七天無理由退貨、價保承諾、質量問題包退等政策全面覆蓋線下場景。

目前，京東MALL已在北京、南京、深圳、成都、西安、沈陽、武漢、重慶等重點城市開設26家門店，每一家京東MALL的運營都緊密結合當地特色，成為京東在線下的新潮產品展示中心、用戶體驗互動中心和城市級服務中心。

商務部等七部門發布的《零售業創新提升工程實施方案》，其中提到“推動實體零售與數字經濟深度融合”。而京東 MALL 正是方案中的生動體現，其用實踐證明，實體零售不是被線上取代，而是可以通過創新找到新的增長空間，讓供應鏈上的每一個品牌、商家和從業者都能從中受益，也可以讓每一個用戶無論線上還是線下都可以享受到同樣滿意的產品。

未來，隨著“體驗經濟”的深化，京東MALL還會繼續走“一城一特色”的差異化路線，讓每個城市的門店都有自己的風格，打造沉浸式購物場景，為消費者帶來獨特體驗，續寫實體零售的新故事。