在荊州沙市蛇入山宿舍，提起湖北荊州聯通智家工程師王旭華，居民們總會豎起大拇指。這位始終把用戶需求放在心上的工程師，用一張小小的名片，為獨居的志愿軍老戰士筑起了一道溫暖的“安全防線”。

王旭華負責沙市區域的智家服務工作，在一次上門維護時，他結識了宿舍里的志愿軍老戰士。了解到老人兒女不在身邊，時常因不會調試電視信號源而無法觀看節目，王旭華不僅耐心細致地教會老人基礎操作，還默默將自己的名片貼在了老人手機背面。“這樣您下次有任何問題，就能第一時間找到我。”王旭華的話語樸實卻暖心，這張小小的名片，成了老人生活里的“定心丸”。

不久后的一個周末，意外突然發生。老人獨自前往蛇入山菜場買菜時不慎迷路，年事已高的他一時手足無措。幸運的是，一位熱心路人發現了老人手機背面的名片，第一時間撥通了王旭華的電話。接到電話后，王旭華二話不說，立刻放下手中的事情趕往現場。找到老人后，他一邊安撫老人焦急的情緒，一邊通過老人手機通訊錄聯系到其家人，最終安全將老人送回了家。

“多虧了小王，不然真不知道該怎么辦。”老人的家人事后專程向王旭華致謝。而在王旭華看來，這只是自己的分內之事。從業以來，他始終秉持“用戶至上”的服務理念，對待每一位用戶都盡心盡力，尤其關注老年群體的需求。無論是調試設備、排查故障，還是解決生活中遇到的突發狀況，他總能隨叫隨到，用專業的技術和暖心的服務，贏得了用戶的信任與贊譽。

一張名片，連接的是服務與需求；一次援手，傳遞的是責任與溫情。湖北荊州聯通智家工程師王旭華用實際行動詮釋著“聯通為民”的初心，在平凡的崗位上書寫著不平凡的堅守，讓志愿服務的暖流在城市中不斷傳遞。