2025年中國聯通公眾市場營銷鐵軍技能大賽全國總決賽于本月初在北京圓滿收官。來自荊門分公司的營業員張紅梅，憑借扎實的業務功底與沉穩的現場發揮，歷經湖北省內多輪嚴苛選拔成功突圍，作為湖北賽區代表躋身全國營業個人賽道總決賽，最終斬獲個人賽三等獎，充分彰顯了荊門聯通一線員工卓越的服務素養與專業風采。

高規格賽事礪尖兵 以賽促建強隊伍

作為中國聯通面向公眾市場營銷服務體系打造的高規格、高強度標桿賽事，本次大賽以“以賽促訓、以賽促學”為核心機制，旨在全面錘煉營銷服務隊伍的專業能力與綜合服務水準。全國總決賽匯聚了各省、市經過層層選拔的頂尖選手，競賽內容緊密圍繞當前業務發展核心需求與服務場景痛點，從業務知識儲備、營銷實戰策略、服務規范執行到場景應急應對等維度，對選手綜合能力進行系統化、全方位考核。

沉著應戰展實力 專業服務獲認可

在全國總決賽的激烈角逐中，張紅梅始終保持沉著冷靜，憑借穩定發揮脫穎而出。無論是筆試環節對業務理論的精準掌握，還是面試環節對復雜服務場景的靈活應對，均展現出過硬的專業素質與“以客戶為中心”的服務初心。她將日常工作中積累的服務經驗與創新思維深度融合，以溫暖真誠的服務態度、專業高效的業務處理能力，贏得了現場評委的一致認可與高度評價。

榮譽歸隊共成長 匠心服務再升級

“這份榮譽不僅屬于我個人，更是荊門聯通整個一線服務團隊共同努力的成果。”張紅梅在賽后分享中表示，“此次大賽既是對日常服務工作的全面檢驗，更是一次寶貴的成長契機。與全國行業高手的交流學習，讓我收獲了諸多先進的服務理念與實戰技巧，未來我將把這些經驗轉化為工作動力，為客戶提供更優質、更貼心的服務體驗。”

張紅梅始終堅守“客戶為本、服務為上”的核心理念，以耐心細致的服務態度與嫻熟專業的業務能力，贏得了廣大客戶的信賴與贊譽，曾多次在分公司服務評比中斬獲佳績，成為荊門聯通服務團隊中的標桿人物。

以榜樣為引領 推動高質量發展

荊門分公司表示，將以張紅梅此次獲獎為重要契機，進一步強化員工隊伍專業化建設，深化“客戶至上”服務理念宣貫，持續提升運營效率與服務質量，全力推動公司實現高質量發展，為地方數字經濟建設注入更多聯通力量。

此次獲獎不僅是張紅梅個人能力的有力證明，更是荊門聯通長期推進服務品質提升、加強人才梯隊建設的成果體現。未來，荊門聯通將繼續弘揚“鐵軍”精神，著力培養更多像張紅梅一樣業務精湛、服務暖心的專業人才，為廣大客戶提供更卓越、更優質的信息服務，助力數字生活品質升級。