隨著國(guó)際交流日益頻繁，為外籍用戶(hù)提供便捷、貼心的通信服務(wù)成為城市國(guó)際化水平的體現(xiàn)之一。荊門(mén)聯(lián)通主動(dòng)響應(yīng)外籍人士通信需求，通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施、提升人員能力、拓展場(chǎng)景合作，系統(tǒng)構(gòu)建涉外服務(wù)新生態(tài)，助力本地國(guó)際化服務(wù)環(huán)境建設(shè)。

在提升涉外服務(wù)便利性方面，公司按照統(tǒng)一部署，完善涉外營(yíng)業(yè)廳多語(yǔ)種宣傳物料，并升級(jí)智能POS機(jī)外卡支付功能，解決境外用戶(hù)支付痛點(diǎn)。同時(shí)，組織一線(xiàn)人員參加涉外服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，借助翻譯工具提升跨語(yǔ)言溝通能力，確保服務(wù)無(wú)障礙。在產(chǎn)品推廣與場(chǎng)景建設(shè)上，公司積極推廣短期通信產(chǎn)品，入駐出入境大廳、拓展4家旅行社合作，并在京山網(wǎng)球公開(kāi)賽等國(guó)際活動(dòng)中設(shè)置宣傳點(diǎn)位，通過(guò)展架、單頁(yè)等方式推廣“來(lái)賓卡”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦理與品牌曝光雙提升。

從支付便利到溝通無(wú)障礙，從產(chǎn)品適配到場(chǎng)景化服務(wù)，荊門(mén)聯(lián)通正以系統(tǒng)化舉措提升涉外服務(wù)能力。未來(lái)，公司將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)國(guó)際化、人性化，讓每一位外籍用戶(hù)感受到荊門(mén)聯(lián)通的開(kāi)放與溫度。