服務(wù)消費(fèi)季廣場(chǎng)活動(dòng)在廣場(chǎng)舉行。中國聯(lián)通公益團(tuán)隊(duì)積極參與此次活動(dòng)，聚焦老年群體在電信防詐與智能技術(shù)應(yīng)用方面的實(shí)際需求，通過專業(yè)的知識(shí)普及與技術(shù)服務(wù)，助力提升老年群體的數(shù)字生活體驗(yàn)。

中國聯(lián)通持續(xù)開展智慧助老、愛心助殘等系列志愿服務(wù)，組織活動(dòng)。此次參與全市養(yǎng)老服務(wù)公益活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)將長(zhǎng)期積累的智慧助老經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步延伸至防詐宣傳與人工智能科普領(lǐng)域。

活動(dòng)當(dāng)天，防詐宣傳區(qū)吸引了大量老年客戶駐足。工作人員摒棄照本宣科的傳統(tǒng)方式，結(jié)合“冒充子女借錢”“虛假保健品推銷”。

“仿冒社保中心來電”等老年人常遇的詐騙案例，運(yùn)用當(dāng)?shù)胤窖耘浜下嬍謨?cè)，將“陌生鏈接不點(diǎn)擊”“驗(yàn)證碼不透露”等防詐要點(diǎn)講解得通俗易懂。遇到有老年客戶分享接到可疑電話的經(jīng)歷時(shí)，工作人員們還會(huì)進(jìn)行一對(duì)一模擬場(chǎng)景教學(xué)，指導(dǎo)其如何識(shí)別詐騙話術(shù)，以及如何通過正規(guī)渠道尋求幫助，切實(shí)增強(qiáng)老年客戶的財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)能力。

在通信網(wǎng)絡(luò)與人工智能科普區(qū)域，工作人員針對(duì)老年群體對(duì)智能技術(shù)的畏難情緒，采取“手把手教學(xué)”的方式開展指導(dǎo)。從幫助連接安全Wi-Fi、清理手機(jī)內(nèi)存，到教授導(dǎo)航軟件查詢公交線路，再到演示智能語音助手撥打電話、查詢天氣等實(shí)用功能，每個(gè)步驟都耐心講解、反復(fù)演示。當(dāng)老年客戶成功通過AI語音與遠(yuǎn)方子女通話時(shí)，工作人員還會(huì)陪伴介紹智能養(yǎng)老設(shè)備在健康監(jiān)測(cè)、緊急求助等方面的功能，讓老年客戶切身感受到技術(shù)帶來的便利，逐步消除對(duì)新興技術(shù)的陌生感。

此次公益活動(dòng)通過場(chǎng)景化教學(xué)和互動(dòng)式體驗(yàn)，有效提升了老年群體在數(shù)字時(shí)代的適應(yīng)能力。工作人員以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和耐心的指導(dǎo)，贏得了現(xiàn)場(chǎng)老年客戶的普遍認(rèn)可。將持續(xù)關(guān)注老年群體的數(shù)字生活需求，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)。