暴雨突襲后的清晨，黃岡市羅田縣九資河鎮(zhèn)“山水人家”民宿老板王大姐急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。雷電不僅損毀了民宿網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，導(dǎo)致客房WiFi全癱瘓，訂單咨詢電話也因信號問題頻頻中斷——旅游旺季的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成了“攔路虎”。情急之下，她直奔黃岡聯(lián)通九資河營業(yè)廳求助。

得知情況后，營業(yè)廳值班員周陽立刻啟動智家服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速協(xié)調(diào)智家工程師組建搶修小組。冒著零星小雨，團(tuán)隊(duì)攜專業(yè)設(shè)備驅(qū)車趕往民宿，一場“網(wǎng)絡(luò)救援戰(zhàn)”隨即展開。

經(jīng)檢測，除路由器被雷擊損壞外，多處網(wǎng)線接口也出現(xiàn)短路。智家工程師們分工協(xié)作，一邊快速更換適配的高性能路由器，一邊精準(zhǔn)修復(fù)故障線路。結(jié)合山區(qū)多雷電的氣候特點(diǎn)，他們特意為設(shè)備加裝專業(yè)防雷裝置，從根源上降低隱患。同時(shí)，工程師還依據(jù)民宿布局，重新優(yōu)化WiFi覆蓋方案，確保客房、庭院等區(qū)域信號滿格。

“WiFi連上了！”當(dāng)手機(jī)彈出連接成功提示時(shí)，民宿內(nèi)的游客紛紛點(diǎn)贊。王大姐緊握著周陽的手連聲道謝：“聯(lián)通智家服務(wù)又快又專業(yè)，真是幫我保住了生意！”周陽隨即遞上服務(wù)卡：“后續(xù)智家設(shè)備有任何問題，我們隨叫隨到。”

從應(yīng)急搶修到增值保障，黃岡聯(lián)通智家服務(wù)用專業(yè)與速度踐行承諾，為民生需求保駕護(hù)航，成為商戶信賴的數(shù)字管家。