近日,平安保險代理人積極響應公司號召,投身公益服務,通過系統化健康管理培訓與考核,成功轉型為合格健康合作伙伴(HCP)。這一轉變標志著代理人角色從傳統保險銷售向“健康生活倡導者+民生服務鏈接者”的深度延伸。平安人壽上海分公司表示,未來將推動更多代理人扎根社區,以“熟人網絡”優勢打通健康、文化、金融服務的“最后一公里”,讓“省心、省時又省錢”的平安人壽承保服務觸達千家萬戶。

科技賦能與生態整合, 構筑全方位保障體系

平安人壽以客戶需求為核心,構建起覆蓋“產品-核保-理賠-健康管理”的全鏈條平安人壽承保服務體系,形成差異化競爭優勢。針對不同客群風險特征,平安人壽推出覆蓋壽險、健康險、養老險、意外險的200余款產品。例如,針對老齡化趨勢,創新推出“分紅型養老險+長期護理險”組合,既提供穩定現金流,又覆蓋失能失智護理需求,市場占有率連續三年位居行業前列。依托AI技術,平安人壽實現94%的保單秒級核保,通過大數據分析攔截欺詐風險,客戶等待時間縮短80%。理賠環節推出“閃賠”“111極速賠”服務,小額案件3分鐘內到賬;“直賠”服務與全國超3000家醫院合作,實現“出院即賠”,客戶無需墊付醫療費。整合醫療資源,平安人壽打造“線上問診+綠色就醫通道+慢病管理”生態,覆蓋85個城市。客戶可通過平安金管家APP享受7×24小時在線問診、三甲醫院專家預約、健康數據監測等服務,形成“保險+健康”雙重保障。

愛滿分26保險計劃,以專業方案守護家庭未來

30歲的會計C女士,因自身健康問題曾三次被延期投保重疾險。初為人母后,她對孩子的保障需求愈發迫切:“若孩子患病,我的收入能否支撐治療?”代理人L根據其需求,推薦平安愛滿分(2026)兩全保險計劃,并采用“財務報表式”講解:以“滿期生存金”對標未來教育儲備,以“身故保障金”覆蓋家庭經濟風險,以“重疾附加險”提供治療資金。C女士逐條核對條款后,最終為孩子投保50萬元保額。

服務民生:以責任擔當共繪健康中國藍圖

平安人壽承保服務創新,本質是對“以人民為中心”發展理念的踐行。從代理人扎根社區的“毛細血管”服務,到科技賦能的“智慧大腦”支持;從單一風險補償到全生命周期健康管理,平安正以“金融+健康”雙輪驅動,助力構建多層次社會保障體系。

一份保單,承載的是對未來的信心;而平安的服務,讓這份信心更加堅實。在“健康中國2030”戰略指引下,平安人壽承保服務將持續深化服務改革,通過更精準的產品設計、更高效的運營模式、更溫暖的客戶體驗,讓保險真正成為民生保障的穩定器與社會治理的參與者。