AI的風終于刮到了產業最上游的制造商這里。

選品時，入得了年輕人眼的棉拖鞋到底是哪樣兒的？上架時，怎樣描述產品更能聚焦搜索關鍵詞？什么樣的圖片更容易引流？推流中，報什么活動？什么時候投入最劃算？報多大力度的活動投產更高？……

圖說：淘工廠“星火spark”可以智能挖掘當季爆品，幫商家解決投流等四大痛點問題。

最近，面向產業帶廠商主打半托管的淘工廠和淘寶國貨嚴選上線“星火spark”智能系統。該系統主要依據半托管服務模式，把商家們最頭疼的運營環節拆解，分別從AI商品策劃、AI商品要素、AI營銷投流以及AI服務托管層面，用“星火spark”AI智能系統分別解決“賣什么”、“賣點在哪里”、“怎么賣爆”以及“客服體驗”這四大運營難題。

“如果說，以前搞定這些都需要一個至少有一兩年電商運營經驗的專業運營人員的話，現在借助淘工廠最新上線的半托管AI系統‘星火spark’搭把手，0基礎、0經驗者也能輕松搞定。”

據“星火spark”項目負責人周凱介紹，淘工廠作為阿里巴巴旗下服務產業帶商家零售電商的平臺，怎么幫助這些遠處在最上游、對消費市場感知最弱的產業帶商家降本增效一直是淘工廠致力在解決的問題。這兩年，AI技術已經大規模投入到了消費者體驗側，如何利用AI幫助商家提升運營效率是產業電商接下來也解決的核心問題之一。

現階段，淘工廠“星火spark”項目主要圍繞選品、素材、推廣、客服四大核心需求和痛點給出解決方案。“從運作流程上來講，其實相對于把這些工作分別拆解給了四個AI專員來協同處理。”據周凱介紹，自項目上線以來，實現了100%系統擇優預填商品信息，AI審核和投流覆蓋率均達到90%以上，智能客服服務能力覆蓋 90% 以上，“以前需要1天完成的審核，現在最多2個小時就能搞定”，大大提升了商家運營人力成本和時間效率。

圖說：淘工廠“星火spark”相當于一個內容專家，智能系統幫助商家優化商品元素表達。

從功能上來看，現階段拆分的AI商品策劃核心幫助商家解決“賣什么能爆”的問題，“星火spark”作為一個市場分析師，綜合全網消費趨勢，直接將當季最有潛力的品推在商家面前，代替選品的“直覺賭局”。AI商品要素像一個內容專家，核心幫助商家解決商品上線之后的精準表達、視覺體現等，通過更懂消費者需求、抓住賣點的商品“還原”來提升商品的曝光、點擊和銷售轉化。

對中小商家而言最有負擔的可能就是“燒錢投廣告還不見水花”，“星火spark”可以被設定為一名營銷總監，在商家確定預算后，可以精打細算合理配置，甚至能無縫對接大促節奏，可以幫助商家實現“用得起、用得準”。

圖說：淘工廠“星火spark”投流效果管理，可以幫助商家提升投產比。

針對售前咨詢、售后處理、投訴安撫等不同需求，“星火spark”可以做到完全替代此前的自動回復機器人成為一名客服主管，通過由不同的AI智能體分工協同完成客服需求。

據了解，目前該系統已全面向淘工廠、國貨嚴選10萬多家活躍商家開放，隨著商家加深使用，也會進一步圍繞“用AI讓商家經營更簡單”不斷升級和優化。目前，已有不少商家體驗了該系統。來自河北一位紙巾廠的負責人介紹稱，對于他們最關心的新品打爆效率問題，很直觀的一個感受是“用星火系統后，主圖的點擊率比以前自己上的產品能提升 20%”。也有一些商家對推薦爆品畫像的靠譜程度，以及及時提醒追加推流等功能表示肯定，尤其是追求沖業績的商家，“看到提醒追加的營銷活動，投產能提高12% 以上”。

資料顯示，淘工廠和淘寶國貨嚴選通過M2C模式在生產端鏈接了10萬產業帶工廠，在消費端鏈接了3億性價比消費人群。眼下，通過“更簡單”的運營方式，淘工廠和國貨嚴選幫助產業帶中小商家這些優質供給更低成本、更高效率將優質供給直達消費者眼前，讓產消兩端感知“國民工廠”的價值和魅力。