近日，一位家長走入營業廳，其孩子的手機不慎遺失而手足無措。“您別急，先坐下喝口水，我們一定幫您想辦法！”工作人員第一時間上前安撫。在了解情況后，她迅速協助家長嘗試通過相關應用查找手機定位。過程中，由于情緒緊張，家長多次輸錯賬戶信息，工作人員始終保持著極大的耐心，一邊輕聲寬慰，一邊細致核對、反復嘗試，并清晰講解每一步操作的意義。經過十多分鐘的努力，手機位置被成功定位，工作人員繼而協助家長聯系相關人員，最終順利找回手機。失而復得的家長激動不已，連聲道謝。

在數字生活日益深入尋常百姓家的今天，一家營業廳所承載的功能，早已超越了簡單的業務辦理。它更像一個觸點，直接關聯著萬千家庭對通信服務的感知與信任。發生在營業廳一隅的“小事”，恰恰是中國聯服務網絡基層單元日常工作的縮影。

未來，中國聯通將持續夯實一線服務團隊的專業能力，將責任心與溫情融入每一個服務交互細節，讓聯通的高質量服務通過遍布城鄉的每一個角落，更溫暖、更可靠地融入當地百姓的數字生活。