近日,江漢聯通幸福社區營業廳聚焦老年群體數字需求,啟動 “科技助老” 愛心服務活動,以手把手教學、個性化指導,幫老年居民跨越 “數字鴻溝”,享受數字化便利。
活動現場,營業廳店長陳敏以居民李大爺為對象,展開細致教學。從微信視頻通話的撥號、接聽,到學習強國 APP 的文章瀏覽與視頻觀看,陳敏逐步演示,握著老人的手指導點擊、滑動操作。得知李大爺總因字體小看不清,她還貼心調大字號、調高音量:“您看,這樣字清楚了,聲音也夠大,以后用著更省心?!?學會后,李大爺當場撥通女兒視頻:“現在隨時能看見你,比打電話方便多了!” 不住夸贊服務暖心。
除基礎功能外,工作人員還針對老人高頻需求,演示線上交水電費、查社保繳費記錄、預約社區體檢等操作,結合 “交電費怎么看賬單”“忘密碼怎么找回” 等問題現場解答。生動的場景化教學,讓老人們快速掌握技能,真切感受到數字生活的便捷。
“讓老人敢用、會用智能設備,是我們的目標?!?陳敏表示,后續 “科技助老” 將每周開展,持續聚焦老人需求,提供針對性服務,切實打通老年群體融入數字生活的 “最后一公里”。