近日，江漢聯通幸福社區營業廳聚焦老年群體數字需求，啟動 “科技助老” 愛心服務活動，以手把手教學、個性化指導，幫老年居民跨越 “數字鴻溝”，享受數字化便利。

活動現場，營業廳店長陳敏以居民李大爺為對象，展開細致教學。從微信視頻通話的撥號、接聽，到學習強國 APP 的文章瀏覽與視頻觀看，陳敏逐步演示，握著老人的手指導點擊、滑動操作。得知李大爺總因字體小看不清，她還貼心調大字號、調高音量：“您看，這樣字清楚了，聲音也夠大，以后用著更省心?！?學會后，李大爺當場撥通女兒視頻：“現在隨時能看見你，比打電話方便多了！” 不住夸贊服務暖心。

除基礎功能外，工作人員還針對老人高頻需求，演示線上交水電費、查社保繳費記錄、預約社區體檢等操作，結合 “交電費怎么看賬單”“忘密碼怎么找回” 等問題現場解答。生動的場景化教學，讓老人們快速掌握技能，真切感受到數字生活的便捷。

“讓老人敢用、會用智能設備，是我們的目標?！?陳敏表示，后續 “科技助老” 將每周開展，持續聚焦老人需求，提供針對性服務，切實打通老年群體融入數字生活的 “最后一公里”。