隨著我國人口老齡化加劇，養老成為與收入、醫療、住房等并列的重大民生問題。為了解老年人出行習慣、更好地滿足老年人的出行需求，滴滴出租車展開了為期一月的問卷調查，并最終發布《2016年老人出行習慣調查報告》。報告顯示，50到70歲老人更容易覺得面臨出行難問題，有近兩成被調查老人在遇到出行難題時會放棄出行。
老年人是我們社會大家庭中的重要成員，也是交通運輸行業重要的服務對象。調查報告顯示，有56.36%的被調查老年人出行主要依靠公交車，20.59%主要依靠自行車及老人代步車，19.41%主要地鐵出行。
具體到出租車的使用上，報告顯示，僅10%的被調查老人平時都打出租車，超六成被調查老人會在沒有其他交通工具選擇時才打出租車。報告同時指出，路邊揚手招車仍然是老人平時打車的首選方式，首選路邊揚招的老人占比達51.07%，此外，有3.72%的老人會首選使用滴滴等打車軟件，這些老人表示，在惡劣天氣、早晚高峰期間，以及有急事時候，使用滴滴呼叫出租車，往往效率更高。
談及現有出行方式的滿意度，報告數據顯示，50歲到70歲的老人集中反映出行存在難題。在他們看來，頻繁換乘、大量步行和揚招打不到車，是出行面臨的最主要問題。而在遇到出行困難時，有47.96%的老人會選擇求助子女，16.23%會選擇使用滴滴等軟件叫車，而17.37%的老人則會選擇放棄出門。
對此，滴滴出租車相關負責人表示，老人出行面臨較多不便。為老年人出行提供便利，是政府和出行企業應盡的責任。滴滴高度重視老年人優待工作，今年1月27日，滴滴正式在全國上線“滴滴老人打車”功能。截止到2月底，“滴滴老人打車”已經為數萬老人提供了出行服務，而得益于老人打車產品的推出，今年春節期間，老人們的出行需求也上漲了兩成。未來滴滴出租車將會不斷完善產品服務，讓老人出行更加安全、方便和高效。
