CRM行業SaaS化成主流，企業級風口下市場想象空間巨大。CRM經歷了80年代的C/S、本世紀初的SaaS階段和目前最新的移動CRM階段。第一次傳統CRM的出現有效的提升了銷售業績、縮短了銷售周期、降低了銷售成本。而基于“云計算”下的PC端SaaS化CRM由于其優秀的性價比優勢，逐漸取代傳統CRM。隨著4G移動網絡的部署，移動化CRM又逐步搶占了CRM市場。

　　CRM行業目前在中國CRM市場，不同代際CRM產品同時共存，SaaS是主流服務模式。CRM產品代際更迭與市場擴張同步進行。系統復雜難用，漫長的實施周期，銷售不愿意使用，不為銷售工作帶來價值是第一代傳統CRM失敗的主要原因。隨著云技術的發展，以
Salesforce為代表的第二代基于SaaS的CRM產品，以其更低的整體成本、更快的部署和更好的用戶體驗，快速占領了企業級市場。而移動CRM比起前兩代的優勢在于使業務擺脫時間和場所局限，更加當今互聯網時代“BYOD化”的趨勢。目前SaaS模式已經成為國內CRM產品的主流模式。從國內企業級SaaS領域來看，CRM是其中市場份額最大最為成熟的發展方向

　　XTools
CRM作為CRM行業的佼佼者，作為國內CRM的領頭軍，更是注重軟件能否促進企業的發展，以此為目標，不斷更新優化。2017年XTools全面升級，穩坐：四海八荒，第一客戶關系管理軟件。

　　獲客

　　支持網頁獲客和社交獲客，不同簡單的獲客表單，優勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線索都可以自帶人員標簽，可以極大的提升大家擴散的積極性。這個功能可以在增加流量方面提供強有力的幫助，極大的降低獲客成本。

　　售前跟單

　　跟單的最大障礙在于簽單轉化，XToolsCRM
Plus版在這個環節提供了針對三種不同銷售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進的銷售機會和協作型跟單的項目管理。無論是哪種類型的企業，都可以找到好用的提升簽單轉化率的工具，充分提高線索到簽約的轉化。

　　售中合約執行

　　簽約過程的合約管理，在XTools中也有詳細的合同訂單管理，以及應收款提醒等細節功能。如果是實物產品的交易，還有詳細的進銷存管理。一款CRM同時可以實現進銷存的管理，這在CRM行業里應該可以說是首家可以實現如此詳細功能的廠商了。

　　售后服務

　　老客戶的充分購買和口碑管理在XToolsCRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動對簽約客戶做追蹤管理，極大的提高了客戶滿意度，該功能一方面可以提高老客戶的重復購買，另外一方面有利于口碑營銷，也在獲客方面實現了低成本的增長。

　　XTools
CRM，手機電腦數據互通，使用便捷。以客戶為中心，受眾多公司青睞，為企業級用戶提供數字化轉型所需要的產品和服務，助力企業深化其客戶關系管理、突破發展困局、重構核心競爭力，推動企業實現永續發展和業績成倍飆升，