速途網6月27日消息(報道：李楠)
今天下午，螞蟻金服宣布向保險行業全面開放技術產品“定損寶”，用AI(人工智能)模擬車險定損環節中的人工作業流程，幫助保險公司實現簡單高效的自動定損。這也是圖像定損技術首次在車險領域實現商業應用。
“成熟一個，開放一個”! Techfin下的保險
兩周前的螞蟻財富開放大會上，螞蟻金服宣布向基金公司、銀行開放財富號和AI技術。螞蟻金服CEO井賢棟在會上表示，螞蟻金服在過去幾年積累的金融云計算、風險管理、人工智能、信用體系等一系列技術能力都會全面向金融機構開放，“成熟一個開放一個”。
此次定損寶就是螞蟻金服向金融機構開放AI技術的又一項應用。螞蟻金服保險事業群總裁尹銘在發布會現場表示，保險作為螞蟻金服techfin戰略下開放的重要領域，要做的是“保險科技”，未來將專注做技術，“用技術助力保險機構，以此更好地服務個人消費者和中小企業。”
其實，此前螞蟻金服AI已經落地。去年雙十一期間，螞蟻金服推出“生鮮腐爛險”，被媒體稱作特色保險。而此次螞蟻金服推出的“定損寶”，在尹銘看來則是該保險在汽車領域的應用。
在發布會現場，尹銘表示除了首先供保險公司使用外，螞蟻金服年內還將聯合合作保險公司推出面向普通用戶的“定損寶”。屆時，用戶不用在現場漫長等待查勘員，自己拍照就能實現定損，“人人都能成為定損員”，縮短了用戶能夠領到理賠款的時間。同時“定損寶”將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。
AI落地，定損寶有哪些行業意義?
據速途網了解，在傳統的理賠流程中，保險公司收到事故照片后，需要核賠，核價，往往最快需要半小時后才能確定理賠金額。
今天，螞蟻金服應用深度學習圖像識別技術研發的“定損寶”，實際上解決了對不規則車輛損傷進行識別的行業難題，用AI充當定損員的眼睛和大腦，通過算法識別事故照片，與保險公司連接后，幾秒內就能給出準確的定損結果，包括受損部件、維修方案及維修價格。
螞蟻金服保險事業群總裁尹銘給現場展示了這樣一組數據：據估計，每年4500萬件的私家車保險索賠案中，“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計算，有望每年為行業節約案件處理成本20億元。
同時，速途網還了解到，“定損寶”能幫助保險公司擠掉原來缺乏統一標準導致的定損“水分”，減少虛假騙保案件。統計數據顯示，車險行業每年500億的外觀件賠款中，約有10%-20%是因上述兩種情況造成的理賠滲漏。“定損寶”將有效幫助保險公司減少理賠滲漏的比例。
此外，“定損寶”能夠有效幫助降低理賠運營成本，保險公司經營成本得到改善后，可以有更多的資源投入到用戶服務中。
中小險企也將從中獲益。“正在進行的商車費改對險企服務能力提出更高要求，尤其中小企業迫切希望通過科技提升服務能力，”全國中小財產保險公司聯席會主任童清認為，“定損寶”將有效解決中小險企在偏遠地區和高峰時段查勘能力不足的問題。
在發布會現場，尹銘表示除了首先供保險公司使用外，螞蟻金服年內還將聯合合作保險公司推出面向普通用戶的“定損寶”。屆時，用戶不用在現場漫長等待查勘員，自己拍照就能實現定損，“人人都能成為定損員”，縮短了用戶能夠領到理賠款的時間。同時“定損寶”將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。
人機PK，定損寶還有上升空間
每每說到AI，人們都愿意將其與人類的工作效率進行對比。此次發布會上，螞蟻金服特別邀請6位資深車險定損員與“定損寶”對于12個車輛案例進行定損PK。
此次PK的重點在于定損時間、定損準確度、定損金額等方面。“定損寶”在現場耗時6秒07出具鑒定結果，6位定損員總耗時6分48秒09出具鑒定結果。其中，AI與定損員在兩個案例中出現不同，經過定損員的復議，其中一例定損員出現錯誤，其中一例“定損寶”未檢出。可以說，AI與專業定損員在定損準確度方面打了個平手，但AI耗時明顯更短。
螞蟻金服首席數據科學家漆遠在現場表示，定損寶是基于計算機視覺的產品。同時他也透露了“定損寶”產品研發中一些不為人知的故事。
“我們當時把所有同學跟我們的保險業務部的同學一起送到前線，一起看這個車的問題，慢慢的學習，而這個背后不是簡單的圖象識別的問題，他是一系列的技術，他有視覺的問題，有決策的問題，這個問題出的不是很嚴重，這里面有師傅級的判斷，可以輕度維修的還是需要更換的。”漆遠講述的這個故事，向在場嘉賓展示了“定損寶”產品的專業。
談到AI技術的應用落地，螞蟻金服首席數據科學家漆遠表示“技術的核心價值在于解決真實世界中的問題，而定損寶這項簡單的項目背后隱含了所有計算機視覺經典的問題，從數字處理，到物體監測和識別，到場景理解到智能決策，背后涉及到目標識別、檢測到車輛損失的程度判定，到多模態的結合甚至其他數據的結合才能產生一個非常簡單結果，貌似簡單的背后其實是不簡單的工具。”
