去年，馬云提出新零售概念，今年，劉強(qiáng)東拋出了第四次零售革命。所謂新零售和第四次零售革命，是重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，讓人們對(duì)零售有了新的想象。而11月6日，網(wǎng)易董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊提出來“新消費(fèi)”觀點(diǎn)，他認(rèn)為，現(xiàn)階段的消費(fèi)是讓大家買得更好、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感。這一理念也破譯了網(wǎng)易考拉上線兩年，便長(zhǎng)成一匹“黑馬”的背后邏輯。
“這一年來，很多人在談?wù)撔铝闶郏孤收f，我們覺得，零售離不開人這個(gè)基本核心。所有零售形式的演變，都源于對(duì)用戶需求的理解，這是一切的原點(diǎn)。”11月6日，丁磊在“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會(huì)”上提出了“新消費(fèi)”觀點(diǎn)，丁磊認(rèn)為，大陸的消費(fèi)群體，正在經(jīng)歷一場(chǎng)演變。以前，大家追求怎么能買得到，現(xiàn)在大家追求怎么買得更好、更有品位，丁磊把這個(gè)現(xiàn)象叫做“新消費(fèi)”。
新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)“新消費(fèi)”回歸真善美
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。所以，丁磊認(rèn)為，“新零售這個(gè)概念，討論的是零售的不同形態(tài)和場(chǎng)景。新消費(fèi)，關(guān)注的則是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。”
如果說新零售的一切原點(diǎn)，無論是銷售還是服務(wù)，都源于對(duì)商家需求的理解，那么消費(fèi)的1.0就是讓商品豐富，種類齊全，讓用戶隨時(shí)隨地，找得到、買得到商品。“而消費(fèi)的2.0，是讓消費(fèi)者買得更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感，注重環(huán)保健康。”
丁磊認(rèn)為，促成這種“新消費(fèi)”產(chǎn)生的因素有很多，首先是科技的進(jìn)步，移動(dòng)化互聯(lián)網(wǎng)、社交，推動(dòng)消費(fèi)者成為買賣關(guān)系中的主宰;中產(chǎn)階級(jí)形成為有消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)的群體，這部分人對(duì)品位、品質(zhì)和審美，有各自獨(dú)立的觀念;而商品的全球化帶來生活方式的全球化，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易影響著生活方式的改變;此外，還有中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等重要因素，把制造業(yè)和用戶需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。
為什么網(wǎng)易電商這么火?丁磊道破：買賣中的人道主義
據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，從新零售的種種表現(xiàn)形式中，我們可以發(fā)現(xiàn)商品豐富度和購(gòu)買便利性的統(tǒng)一，是新零售提供的最大社會(huì)意義，通過各種線上、線下的場(chǎng)景，引導(dǎo)人遇到商品，讓人為完成零售的動(dòng)作服務(wù)，也就是流量的邏輯，因而很多人認(rèn)為是買賣關(guān)系中的“唯物主義”。
“新消費(fèi)”是站在消費(fèi)者角度，服務(wù)于人的需要，其方法論是“貨找人”，并且是優(yōu)中選優(yōu)的貨，貨永遠(yuǎn)是配角，在丁磊提出的“新消費(fèi)”指引下，快速發(fā)展的網(wǎng)易考拉海購(gòu)和網(wǎng)易嚴(yán)選，正是遵從這一人道主義。
今年8月份，網(wǎng)易發(fā)布了2017年Q2財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易Q2凈營(yíng)收133.76億元(約合20億美元)，同比增長(zhǎng)49.4%;歸屬公司股東的凈利潤(rùn)為29.72億元(約合4.384億美元)，同比增長(zhǎng)9.2%。在一系列數(shù)據(jù)中，電商業(yè)務(wù)(含郵箱)占收入比重已達(dá)25%。從趨勢(shì)看，未來，網(wǎng)易可能是一家電商公司。
或許，正是對(duì)“新消費(fèi)”的變化深諳于心，丁磊對(duì)網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選的謀篇布局，才做一個(gè)火一個(gè)。基于“新消費(fèi)”這種人道主義，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選嚴(yán)格從用戶出發(fā)，滿足消費(fèi)者不斷變高的品位，不斷提升的審美和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
為了滿足消費(fèi)者CEO到處飛 丁磊還親自去韓國(guó)試指甲油
為了了解跨境進(jìn)口商品的賣點(diǎn)，丁磊親自跑到很多市場(chǎng)做調(diào)研。他曾在韓國(guó)首爾和供應(yīng)商交流，日程從每天早上8點(diǎn)開始，整個(gè)白天一口氣能跑十幾家公司，到了晚上11點(diǎn)又跑去東大門逛批發(fā)市場(chǎng)，親自試指甲油，試面膜，研究別人的“前店后廠模式”。面對(duì)跨境這門生意，丁磊覺得核心是必須掌握供應(yīng)鏈。
丁磊曾說過，“考拉不是簡(jiǎn)單粗暴地搭一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，讓第三方廠商入駐，而是一針一線、一板一眼地做，去美國(guó)、南美、歐洲、日韓選產(chǎn)品，把我們認(rèn)同的品質(zhì)或者中國(guó)消費(fèi)者會(huì)喜歡的產(chǎn)品帶到中國(guó)來。”
正是基于這個(gè)邏輯，網(wǎng)易考拉才堅(jiān)持自營(yíng)直采，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，為消費(fèi)者把關(guān)每一個(gè)到手的產(chǎn)品。
近期，網(wǎng)易考拉CEO張蕾多次飛往歐洲、澳洲的奶源地牧場(chǎng)、食品農(nóng)場(chǎng)、產(chǎn)品工廠，她甚至在APP上直播她參觀、考察的過程，讓消費(fèi)者親眼見證網(wǎng)易考拉上商品的制作流程。而今年年內(nèi)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)先后在歐洲、日本、美國(guó)等地公布累計(jì)超百億美金的高質(zhì)量商品采購(gòu)計(jì)劃。
上線兩年的網(wǎng)易考拉，作為網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的重要布局，憑借其一貫以來“深準(zhǔn)穩(wěn)”的作風(fēng)快速搶占了市場(chǎng)。“丁磊坦言，他希望未來三到五年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)可以在市場(chǎng)上達(dá)到500億到1000億的規(guī)模，在電商領(lǐng)域再造一個(gè)網(wǎng)易。”在丁磊眼中，網(wǎng)易考拉無疑是個(gè)成長(zhǎng)得讓人驕傲的孩子。
來源：中國(guó)網(wǎng)
